Fini
Fini ist eine KI-gestützte Kundensupport-Plattform, die ihren intelligenten Agenten Sophie verwendet, um die Kundenabsicht zu verstehen, Daten abzurufen und 80 % der Support-Probleme automatisch über mehrere Sprachen und Kanäle hinweg ohne menschliches Zutun zu lösen.
https://usefini.com/?ref=producthunt&utm_source=aipure
Produktinformationen
Aktualisiert:Jun 17, 2025
Fini Monatliche Traffic-Trends
Fini erhielt im letzten Monat 6.3k Besuche, was ein Leichter Rückgang von -5.7% zeigt. Basierend auf unserer Analyse entspricht dieser Trend der typischen Marktdynamik im Bereich der KI-Tools.
Verlaufsdaten anzeigenWas ist Fini
Fini wurde 2022 von Deepak Singla und Hakim K in Amsterdam gegründet und ist eine KI-Kundensupportlösung auf Unternehmensniveau, die Unternehmen bei der Automatisierung ihrer Kundendienstabläufe unterstützt. Die Plattform wandelt die Wissensdatenbanken von Unternehmen mithilfe ihres proprietären KI-Agenten Sophie innerhalb von Minuten in interaktive KI-Chatsysteme um. Unterstützt von Y Combinator und Matrix Partners hat sich Fini schnell zu einem Anbieter für führende Unternehmen weltweit entwickelt und kombiniert modernste KI-Technologie mit fundierten Branchenkenntnissen, um Kundensupportabläufe zu rationalisieren.
Hauptfunktionen von Fini
Fini ist ein KI-gestützter Kundensupport-Agent (Sophie), der die Absicht des Kunden verstehen, relevante Daten abrufen und Maßnahmen ergreifen kann, um Support-Probleme mit einer Automatisierungsrate von 80 % zu lösen. Es lässt sich in bestehende Helpdesk-Plattformen integrieren, unterstützt über 100 Sprachen und gewährleistet Sicherheitskonformität auf Unternehmensniveau (SOC 2, DSGVO, HIPAA, ISO). Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, den KI-Agenten ohne Programmierung an ihren Geschäftston und ihre Anforderungen anzupassen und lernt kontinuierlich aus Interaktionen, um die Leistung zu verbessern.
Self-Learning AI Agent: Sophie lernt kontinuierlich aus jeder Interaktion und verbessert so im Laufe der Zeit die Genauigkeit und Leistung ohne manuellen Eingriff
Enterprise-Grade Security: Konform mit den Standards SOC 2, DSGVO, HIPAA und ISO, wodurch Datenschutz und Sicherheit für Unternehmenskunden gewährleistet werden
No-Code Integration: Einfache Bereitstellung und Integration in bestehende Plattformen wie Zendesk, Intercom, Salesforce und Slack ohne technische Fachkenntnisse
Agentic Actions: Fähigkeit zur Durchführung komplexer Aktionen wie die Bearbeitung von Rückerstattungen, die Aktualisierung von Kontodetails und die Lösung von Problemen durch proprietäre KI-Abläufe
Anwendungsfälle von Fini
Financial Services Support: Bearbeitung sensibler finanzieller Anfragen, Verarbeitung von Rückerstattungen und Bereitstellung personalisierter Kreditkartenempfehlungen
E-commerce Customer Service: Verwaltung von Bestellstatusanfragen, Bearbeitung von Rücksendungen und Bereitstellung von Produktempfehlungen in mehreren Sprachen
Technical Support: Behebung häufiger technischer Probleme, Bereitstellung von Anleitungen zur Fehlerbehebung und Eskalation komplexer Probleme an menschliche Agenten
Account Management: Automatische Bearbeitung von Kontoaktualisierungen, Abonnementänderungen und Abrechnungsanfragen
Vorteile
Hohe Automatisierungsrate (80 % Lösung ohne menschliches Eingreifen)
Kontinuierliches Selbstlernen und Verbesserung
Sicherheitskonformität auf Unternehmensniveau
Keine Programmierung für die Implementierung erforderlich
Nachteile
Die Kosten können für kleinere Unternehmen erheblich sein (0,69 $ pro Lösung)
20 % der Anfragen erfordern weiterhin menschliches Eingreifen
Erfordert eine anfängliche Schulungs- und Einrichtungsphase, um eine optimale Leistung zu erzielen
Wie verwendet man Fini
Anmelden und Wissensdatenbank verbinden: Geben Sie Links zur Wissensdatenbank oder Dokumentation Ihres Unternehmens an. Fini verwendet diese, um den KI-Agenten Sophie zu trainieren.
Integrationen auswählen: Wählen Sie Ihre bestehenden Support-Tools wie Zendesk, Intercom, Salesforce, Slack usw. aus und verbinden Sie sie. Für die Integration sind keine Programmierkenntnisse erforderlich.
Sophie konfigurieren: Definieren Sie Sophies Ton, Antworten und Aktionen. Passen Sie an, wie sie verschiedene Arten von Anfragen behandelt und welche Aktionen sie ausführen kann (z. B. die Bearbeitung von Rückerstattungen, die Aktualisierung von Konten).
Den KI-Agenten testen: Führen Sie Sophie durch verschiedene Kundenszenarien, um vor der vollständigen Bereitstellung genaue und hilfreiche Antworten zu gewährleisten. Optimieren Sie die Einstellungen nach Bedarf.
Sophie bereitstellen: Sobald die Tests abgeschlossen sind, stellen Sie Sophie bereit, um mit der Bearbeitung von Live-Kundenanfragen zu beginnen. Sie wird rund um die Uhr auf allen verbundenen Plattformen arbeiten.
Überwachen und optimieren: Verfolgen Sie Sophies Leistung über Analyse-Dashboards. Sie lernt kontinuierlich aus Interaktionen, um die Genauigkeit zu verbessern und Eskalationen automatisch zu reduzieren.
Support-Abläufe skalieren: Lassen Sie Sophie Routineanfragen bearbeiten (bis zu 80 % Lösungsrate), während sich menschliche Agenten auf komplexe Eskalationen konzentrieren. Dies reduziert die Support-Kosten bei gleichbleibender Qualität.
Fini FAQs
Sophie ist ein KI-Support-Agent, der 80 % der Kundensupport-Tickets ohne menschliches Zutun löst. Sie kann komplexe Anfragen bearbeiten, Aktionen wie die Ausstellung von Rückerstattungen und die Aktualisierung von Kontodetails durchführen und arbeitet rund um die Uhr, während sie kontinuierlich aus Interaktionen lernt. Sophie unterstützt über 100 Sprachen und kann hinsichtlich Tonfall und Antworten angepasst werden.
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Analyse der Fini Website
Fini Traffic & Rankings
6.3K
Monatliche Besuche
#2527313
Globaler Rang
#18431
Kategorie-Rang
Traffic-Trends: Mar 2025-May 2025
Fini Nutzereinblicke
00:01:48
Durchschn. Besuchsdauer
2.55
Seiten pro Besuch
42.75%
Nutzer-Absprungrate
Top-Regionen von Fini
US: 59.78%
GB: 14.95%
IN: 9.59%
CA: 7.38%
NL: 3.48%
Others: 4.81%
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