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產品資訊
已更新：09/11/2024
什麼是Sapling
Sapling成立於2019年，總部位於舊金山，是由來自伯克利、谷歌、Meta和斯坦福的前工程師和研究員開發的語言模型平台。它作為企業通信的AI助手，特別為企業應用和面向客戶的團隊設計。該平台與各種CRM和消息平台集成，提供預建集成和開發者API/SDK選項，以實現定制化實施。
Sapling 的主要功能
Sapling 是一個由 AI 驅動的語言模型協同工具，專為面向客戶的團隊設計，可與 CRM 和消息平台集成。它提供實時響應建議、自動完成功能、語法檢查和知識管理功能，以提高溝通效率和質量。該平台包括先進的功能，如對話洞察、企業級安全性和與流行業務工具的無縫集成。
Sapling Suggest™: 從團隊響應庫中提供實時響應建議，使代理能夠快速回應客戶查詢，使用相關且已批准的內容
Autocomplete Everywhere™: 在消息平台中提供深度學習驅動的自動完成建議，並使用片段宏快速插入常見回應
高級語法檢查: 使用機器學習訓練的數百萬英語句子，比其他工具多捕捉 60% 的語言質量問題，並提供質量評分和錯誤報告
知識分發系統: 可在網際應用程序中訪問的集中式片段庫，具有快速搜索功能，適用於合規、升級銷售、培訓和入職
Sapling 的用例
客戶支持團隊: 使支持代理能夠更快、更準確地回應客戶查詢，同時保持一致的溝通質量
銷售團隊: 幫助銷售代表編寫個性化的回應，並在不同平台上與潛在客戶保持專業溝通
企業溝通: 為組織提供安全、合規且高效的溝通工具，同時在各團隊中保持質量標準
優點
快速兩次點擊安裝和與現有平台的易於集成
包括加密和 PII 遮蔽的企業級安全功能
全面的分析和洞察，用於監控團隊表現
缺點
對於小型企業，訂閱成本可能較高
全面利用所有功能的學習曲線
一些用戶報告 AI 檢測功能偶爾不可靠
如何使用 Sapling
註冊賬戶: 使用您的電子郵件地址註冊Sapling賬戶。Sapling Pro提供1個月的免費試用，無需信用卡。
安裝瀏覽器擴展: 安裝Sapling的瀏覽器擴展，以便在不同網站和平台上使用。這可以啟用語法檢查、自動完成和其他功能。
連接到您的平台: 通過可用的集成，將Sapling與您現有的工具（如ServiceNow、Salesforce、Zendesk、Amazon Connect或Twilio Flex）集成。
設置片段庫: 在片段庫中創建和組織常用回應，以便快速訪問。這些可以使用文本擴展快捷鍵/宏插入。
啟用Sapling Suggest: 激活Sapling Suggest，以在與客戶聊天時從團隊的回應庫中獲得實時回應建議。
使用Autocomplete Everywhere: 在輸入時，使用[tab]或[`]鍵接受跨消息平台顯示的AI驅動的自動完成建議。
監控語法和語言質量: 審查並接受Sapling顯示的紅色下劃線的語法和拼寫建議，以保持專業溝通。
訪問分析和洞察: 使用分析儀表板監控團隊表現、質量得分，並通過自然語言處理從客戶對話中獲得洞察。
配置安全設置: 根據需要設置SSO、SCIM和MFA等安全功能。根據您的要求配置PII脫敏和其他安全策略。
Sapling 常見問題
Sapling 是一個語言模型協作工具，可以整合到消息平台和 CRM 中，幫助面向客戶的團隊更高效地編寫個性化回應。它提供實時建議、自動完成功能和回應模板，以提高回應質量和生產力。
Sapling 網站分析
Sapling 流量和排名
1.2M
每月訪問量
#62180
全球排名
#1268
類別排名
流量趨勢：Jun 2024-Oct 2024
Sapling 用戶洞察
00:01:20
平均訪問時長
2.03
每次訪問的頁面數
61.02%
用戶跳出率
Sapling 的主要地區
US: 31.77%
IN: 6.91%
CA: 6.61%
GB: 5.62%
AU: 5.36%
Others: 43.73%
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