Re:amaze
Re:amaze是一個整合的客戶服務、即時聊天和幫助台平台，適用於在線業務，將多個通訊渠道整合到一個無縫界面中。
https://reamaze.com/?utm_source=aipure
產品資訊
更新時間：2024年12月10日
什麼是 Re:amaze
Re:amaze是一款專為在線業務設計的基於雲的客戶支持和參與平台。它提供了一套全面的工具，包括共享收件箱、即時聊天、聊天機器人、AI驅動的功能、常見問題管理等。Re:amaze旨在將電子郵件、聊天、社交媒體、短信和語音等多種客戶通訊渠道整合到一個用戶友好的界面中。這使得企業能夠更有效地管理客戶互動，並在多個接觸點提供更好的客戶體驗。
Re:amaze 的主要功能
Re:amaze 是一個整合的客戶服務平台，將電子郵件、即時聊天、視訊通話、社交媒體、SMS、VoIP 和推送通知結合成一個統一的幫助台解決方案。它提供多渠道支援、自動化工作流程、AI 驅動的回應、可自訂的常見問題解答和即時客戶監控等功能，幫助企業在多個品牌和店面提供高效且個人化的客戶體驗。
統一多渠道支援: 將來自電子郵件、聊天、社交媒體、SMS 等的對話整合到一個收件箱中，以便簡化客戶溝通。
AI 驅動的自動化: 利用機器學習和自然語言處理自動化回應、建議答案和處理常見的客戶查詢。
可自訂的知識庫: 允許創建品牌化的、可嵌入的常見問題解答和幫助中心，以實現客戶自助服務。
即時客戶洞察: 提供即時儀表板以監控客戶活動、瀏覽數據和地理位置，以提供個人化支援。
多品牌管理: 在一個 Re:amaze 帳戶中管理多個支援網站和品牌。
Re:amaze 的使用案例
電子商務客戶支援: 與 Shopify 等平台整合，為線上商店提供全渠道支援，提高客戶滿意度和銷售額。
SaaS 產品協助: 為軟體公司提供應用內支援和知識庫，幫助用戶導航產品功能和解決問題。
社交媒體參與: 集中管理品牌的社交媒體互動，以便在各平台上快速回應客戶查詢。
移動應用支援: 為移動應用提供 SDK，嵌入客戶支援功能，確保用戶可以直接在應用內獲得幫助。
優點
多種溝通渠道的全面整合
強大的自動化和 AI 功能以提高效率
靈活的定制選項，用於品牌和流程
移動應用程序，便於隨時隨地的客戶支持
缺點
由於功能範圍廣泛，學習曲線較陡
對於需要簡單支援的小型企業來說可能過於複雜
某些高級功能僅在更高級別的計劃中可用
如何使用 Re:amaze
註冊Re:amaze帳戶: 前往Re:amaze網站並註冊免費的14天試用。無需信用卡。
設置您的幫助台: 配置您的幫助台設置，包括品牌、辦公時間和團隊權限。
連接您的支持渠道: 將您的電子郵件、即時聊天、社交媒體和其他支持渠道整合到Re:amaze中。
創建您的知識庫: 建立您的常見問題和幫助中心內容，以實現客戶自助服務。
設置自動化: 配置工作流程、預設回應和聊天機器人以自動化常見任務。
安裝Re:amaze小部件: 將Re:amaze聊天小部件添加到您的網站或應用程序以啟用即時聊天。
培訓您的團隊: 讓您的支持團隊熟悉Re:amaze界面和功能。
開始與客戶互動: 從Re:amaze儀表板開始回應所有整合渠道的客戶查詢。
監控性能: 使用Re:amaze的內建報告和分析來跟踪關鍵指標並改進您的支持。
擴展功能: 隨著需求增長，探索推送活動、AI協助和集成等附加功能。
Re:amaze 常見問題
Re:amaze 是一個整合客戶服務、即時聊天和幫助台的平台，專為線上企業設計。它將電子郵件、即時聊天、視訊通話、社交媒體、移動短信、VoIP 和推送通知對話整合到一個中央界面，幫助企業跨多個渠道管理客戶通訊。
Re:amaze 網站分析
Re:amaze 流量和排名
696.2K
每月訪問量
#44859
全球排名
#584
類別排名
流量趨勢：May 2024-Nov 2024
Re:amaze 用戶洞察
00:16:19
平均訪問時長
15.35
每次訪問的頁面數
28.33%
用戶跳出率
Re:amaze 的主要地區
US: 32.39%
GB: 12.25%
AU: 12.03%
PH: 9.94%
NZ: 3.93%
Others: 29.46%
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