Crisp是一個面向初創企業和中小企業的全方位業務消息平台，結合了即時聊天、CRM、聊天機器人和知識庫功能，以增強客戶參與和支持。
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https://crisp.chat/
產品資訊
已更新：09/10/2024
什麼是Crisp
Crisp是一個全面的客戶溝通和參與平台，專為初創企業和小型至中型企業設計。它提供了一系列工具，包括即時聊天、共享收件箱、CRM、聊天機器人、知識庫等 - 所有這些都整合到一個平台上。Crisp旨在幫助企業集中其跨多個渠道的客戶互動，自動化重複任務，並提供卓越的客戶支持和參與。
Crisp 的主要功能
Crisp 是一個全面的商業訊息平台，結合了即時聊天、共享收件箱、CRM、共同瀏覽、聊天機器人、知識庫和客戶參與功能。它集中了來自多個渠道的對話，自動化任務，提供即時協助，並幫助企業高效地擴展客戶關係。
共享收件箱: 將來自即時聊天、電子郵件、社交媒體和電話等各種渠道的對話集中到一個協作收件箱中。
AI 驅動的聊天機器人: 具有 AI 功能的視覺無代碼聊天機器人構建器，用於自動化客戶互動並提供 24/7 支援。
共同瀏覽: 允許與客戶進行即時共享瀏覽，以增強支援，無需額外插件。
CRM 整合: 內建 CRM 以追蹤客戶互動、瀏覽歷史，並管理無限數量的聯繫人和組織數據庫。
多渠道參與: 在各種渠道（包括電子郵件、應用內消息和聊天）上啟用定向活動和再營銷。
Crisp 的用例
電子商務客戶支援: 為線上購物者提供即時支援，回答產品查詢，並使用即時聊天和聊天機器人協助結帳流程。
SaaS 入門指導: 引導新用戶了解產品功能，通過共同瀏覽提供即時協助，並通過知識庫提供自助服務選項。
B2B 潛在客戶生成: 吸引網站訪客，通過聊天機器人篩選潛在客戶，並使用定向活動和 CRM 追蹤培育潛在客戶。
軟件公司技術支援: 提供多渠道支援，使用共同瀏覽解決複雜問題，並利用知識庫處理常見查詢以減少工單量。
優點
結合多種客戶參與和支持功能的全面解決方案
AI 驅動的功能用於自動化和提高效率
適合初創企業和小型企業的靈活定價計劃
缺點
由於功能範圍廣泛，可能存在學習曲線
某些高級功能（如聊天機器人創建）需要更高級別的計劃
如何使用 Crisp
註冊Crisp帳戶: 前往crisp.chat並註冊一個免費帳戶或選擇付費計劃。您需要提供基本信息，如您的姓名、電子郵件和密碼。
將Crisp聊天小部件添加到您的網站: 註冊後，您將獲得一個獨特的代碼片段以添加到您的網站。複製此代碼並將其粘貼到您網站頁面上的</body>標籤之前。
自定義您的聊天小部件: 在Crisp儀表板中，轉到設置 > 網站 > 聊天框。在這裡，您可以自定義聊天小部件的顏色、文本和外觀，以符合您的品牌。
設置您的收件箱: 轉到收件箱部分，開始接收和回應客戶消息。您也可以在這裡邀請團隊成員和設置部門。
創建自動消息: 使用觸發器功能根據用戶在您網站上的行為設置自動歡迎消息或回應。
建立聊天機器人（可選）: 如果需要，使用視覺聊天機器人構建器創建自動對話流程以處理常見問題。
設置整合: 使用可用的整合將Crisp連接到您的其他工具，如CRM系統、電子郵件營銷平台等。
監控和分析: 使用分析儀表板跟踪對話指標、回應時間和其他KPI，以不斷改進您的客戶支持。
Crisp 常見問題
Crisp 是一個專為初創企業和小型企業設計的商業消息平台，提供即時聊天、共享收件箱、CRM、聊天機器人、知識庫等功能。它允許公司通過網站聊天、電子郵件和社交媒體等多種渠道與客戶進行溝通。
Crisp 網站分析
Crisp 流量和排名
1.1M
每月訪問量
#36219
全球排名
#1595
類別排名
流量趨勢：May 2024-Sep 2024
Crisp 用戶洞察
00:12:28
平均訪問時長
8.48
每次訪問的頁面數
35.26%
用戶跳出率
Crisp 的主要地區
FR: 10.75%
US: 9.96%
GB: 6.34%
IN: 6.13%
VN: 5.44%
Others: 61.38%
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