Re:amaze
Re:amaze — это интегрированная платформа поддержки клиентов, живого чата и helpdesk для онлайн-бизнеса, которая объединяет множество коммуникационных каналов в единый бесшовный интерфейс.
https://reamaze.com/?utm_source=aipure
Информация о продукте
Обновлено:10/12/2024
Тенденции ежемесячного трафика Re:amaze
Re:amaze испытал 11,6% снижение трафика, достигнув 696 тыс. посещений. При отсутствии значительных обновлений продукта или рыночной активности это снижение можно объяснить нормальными рыночными колебаниями или усилением конкуренции.
Что такое Re:amaze
Re:amaze — это облачная платформа поддержки и взаимодействия с клиентами, предназначенная для онлайн-бизнеса. Она предлагает комплексный набор инструментов, включая общую почтовую корзину, живой чат, чат-ботов, функции на базе искусственного интеллекта, управление FAQ и многое другое. Re:amaze стремится консолидировать различные каналы коммуникации с клиентами, такие как электронная почта, чат, социальные сети, SMS и голосовые сообщения, в единый, удобный для пользователя интерфейс. Это позволяет компаниям более эффективно управлять взаимодействиями с клиентами и обеспечивать лучший опыт клиентов на разных точках контакта.
Ключевые особенности Re:amaze
Re:amaze — это интегрированная платформа поддержки клиентов, которая объединяет электронную почту, живой чат, видеозвонки, социальные сети, SMS, VoIP и push-уведомления в единую систему помощи. Она предлагает такие функции, как поддержка нескольких каналов, автоматизированные рабочие процессы, ответы на основе искусственного интеллекта, настраиваемые FAQ и мониторинг клиентов в реальном времени, чтобы помочь компаниям обеспечивать эффективное и персонализированное обслуживание клиентов в нескольких брендах и торговых точках.
Единая поддержка нескольких каналов: Консолидирует разговоры из электронной почты, чата, социальных сетей, SMS и других источников в одном почтовом ящике для упрощения общения с клиентами.
Автоматизация на основе искусственного интеллекта: Использует машинное обучение и обработку естественного языка для автоматизации ответов, предложения ответов и обработки стандартных запросов клиентов.
Настраиваемая база знаний: Позволяет создавать фирменные, встраиваемые FAQ и справочные центры для самообслуживания клиентов.
Инсайты о клиентах в реальном времени: Предоставляет живой дашборд для мониторинга активности клиентов, данных о просмотрах и геолокации для персонализированной поддержки.
Управление несколькими брендами: Позволяет управлять несколькими сайтами поддержки и брендами в рамках одной учетной записи Re:amaze.
Варианты использования Re:amaze
Поддержка клиентов в электронной коммерции: Интегрируется с платформами, такими как Shopify, для обеспечения омниканальной поддержки онлайн-магазинов, улучшая удовлетворенность клиентов и продажи.
Помощь по продуктам SaaS: Предлагает встроенную поддержку и базы знаний для программных компаний, чтобы помочь пользователям ориентироваться в функциях продукта и устранять неполадки.
Участие в социальных сетях: Централизует взаимодействия в социальных сетях для брендов, чтобы управлять своим присутствием в Интернете и быстро реагировать на запросы клиентов на разных платформах.
Поддержка мобильных приложений: Предоставляет SDK для мобильных приложений для встраивания функций поддержки клиентов, обеспечивая возможность получения помощи непосредственно в приложении.
Преимущества
Комплексная интеграция нескольких коммуникационных каналов
Мощные функции автоматизации и искусственного интеллекта для повышения эффективности
Гибкие возможности настройки для брендинга и рабочих процессов
Мобильные приложения для поддержки клиентов в пути
Недостатки
Кривая обучения из-за широкого спектра функций
Может быть сложным для очень малых предприятий с простыми потребностями в поддержке
Некоторые расширенные функции доступны только на планах более высокого уровня
Как использовать Re:amaze
Зарегистрируйтесь в Re:amaze: Перейдите на сайт Re:amaze и зарегистрируйтесь на бесплатный 14-дневный пробный период. Кредитная карта не требуется.
Настройте ваш helpdesk: Настройте параметры вашего helpdesk, включая брендинг, рабочие часы и права команды.
Подключите ваши каналы поддержки: Интегрируйте вашу электронную почту, живой чат, социальные сети и другие каналы поддержки в Re:amaze.
Создайте базу знаний: Разработайте контент для FAQ и центра помощи, чтобы обеспечить самообслуживание клиентов.
Настройте автоматизации: Настройте рабочие процессы, шаблонные ответы и чат-ботов для автоматизации стандартных задач.
Установите виджет Re:amaze: Добавьте виджет чата Re:amaze на ваш сайт или в приложение, чтобы включить живой чат.
Обучите вашу команду: Онбординг вашей команды поддержки и ознакомление с интерфейсом и функциями Re:amaze.
Начните взаимодействовать с клиентами: Начните отвечать на запросы клиентов по всем интегрированным каналам с панели Re:amaze.
Отслеживайте производительность: Используйте встроенные отчёты и аналитику Re:amaze для отслеживания ключевых показателей и улучшения поддержки.
Расширьте функциональность: Исследуйте дополнительные функции, такие как push-кампании, помощь искусственного интеллекта и интеграции по мере роста ваших потребностей.
Часто задаваемые вопросы о Re:amaze
Re:amaze - это интегрированная платформа для обслуживания клиентов, живого чата и helpdesk для онлайн-бизнеса. Она объединяет email, живой чат, видеозвонки, социальные сети, мобильные SMS, VoIP и push-уведомления в одно центральное интерфейс, чтобы помочь компаниям управлять коммуникациями с клиентами через несколько каналов.
Официальные сообщения
Загрузка...Похожие статьи
Популярные статьи
Claude 3.5 Haiku: Самая быстрая AI-модель от Anthropic уже доступна
Dec 13, 2024
Uhmegle против Chatroulette: Битва платформ случайных чатов
Dec 13, 2024
Обновление Google Gemini 2.0 основывается на Gemini Flash 2.0
Dec 12, 2024
ChatGPT в настоящее время недоступен: Что случилось и что дальше?
Dec 12, 2024
Аналитика веб-сайта Re:amaze
Трафик и рейтинги Re:amaze
696.2K
Ежемесячные посещения
#44859
Глобальный рейтинг
#584
Рейтинг категории
Тенденции трафика: May 2024-Nov 2024
Анализ пользователей Re:amaze
00:16:19
Средняя продолжительность посещения
15.35
Страниц за посещение
28.33%
Показатель отказов
Основные регионы Re:amaze
US: 32.39%
GB: 12.25%
AU: 12.03%
PH: 9.94%
NZ: 3.93%
Others: 29.46%
Последние ИИ-инструменты, похожие на Re:amaze
Heartbeat
Heartbeat — это универсальная платформа, которая предлагает как решение для создания онлайн-сообществ, так и AI-систему звонков для проверки благополучия пожилых людей и лиц, находящихся в группе риска, с настраиваемыми пространствами, реальными коммуникациями и возможностями мониторинга здоровья.
Resonoon
Resonoon — это безкодовая B2B SaaS-платформа, которая позволяет компаниям создавать ИИ-голосовых и чат-ботов за 30 минут без технических навыков, предлагая оплату за диалог.
WhatsBoost
WhatsBoost - это платформа маркетинга в WhatsApp на базе ИИ и официальный партнер Meta, который позволяет бизнесу автоматизировать коммуникации с клиентами, управлять кампаниями и интегрироваться с несколькими сервисами через открытые API.
Vapify
Vapify — это платформа с белой маркировкой, которая позволяет агентствам предлагать решения Vapi.ai по голосовому ИИ под собственной маркой, сохраняя контроль над клиентскими отношениями и максимизируя доход.
Популярные ИИ-инструменты, похожие на Re:amaze
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein — это интегрированная платформа искусственного интеллекта, которая привносит возможности искусственного интеллекта в продукты CRM от Salesforce, предлагая предиктивную аналитику, обработку естественного языка и машинное обучение для улучшения клиентских впечатлений и бизнес-процессов.
HubSpot
HubSpot — это универсальная платформа для клиентов с поддержкой AI, которая предоставляет маркетинг, продажи, обслуживание, операции и программное обеспечение для создания веб-сайтов, чтобы помочь компаниям расти.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond — мощный конструктор AI-чат-ботов, который позволяет компаниям создавать чат-боты на базе GPT для мгновенного ответа клиентам, с функциями импорта данных из нескольких источников, настройки и интеграций.
tawk.to
tawk.to — это 100% бесплатное программное обеспечение для живого чата, которое позволяет компаниям отслеживать и общаться с посетителями на своем сайте или через настраиваемую страницу.