Crisp — это универсальная платформа для обмена сообщениями для стартапов и малого и среднего бизнеса, которая объединяет живой чат, CRM, чат-бот и функции базы знаний для улучшения вовлеченности и поддержки клиентов.
Посетить сайт
https://crisp.chat/
Информация о продукте
Обновлено:09/10/2024
Что такое Crisp
Crisp — это комплексная платформа для коммуникации и взаимодействия с клиентами, разработанная для стартапов и малых и средних предприятий. Она предлагает набор инструментов, включая живой чат, общий почтовый ящик, CRM, чат-бот, базу знаний и многое другое, все интегрировано в единую платформу. Crisp направлен на то, чтобы помочь предприятиям централизовать взаимодействия с клиентами по нескольким каналам, автоматизировать повторяющиеся задачи и обеспечить превосходную поддержку и вовлеченность клиентов.
Ключевые особенности Crisp
Crisp — это комплексная бизнес-платформа для обмена сообщениями, которая объединяет живой чат, общий почтовый ящик, CRM, совместное просмотривание, чат-боты, базу знаний и функции взаимодействия с клиентами. Она централизует беседы из нескольких каналов, автоматизирует задачи, обеспечивает помощь в реальном времени и помогает компаниям эффективно масштабировать свои отношения с клиентами.
Общий почтовый ящик: Централизует беседы из различных каналов, таких как живой чат, электронная почта, социальные сети и телефонные звонки, в одном совместном почтовом ящике.
Чат-бот с поддержкой ИИ: Визуальный конструктор чат-ботов без кода с возможностями ИИ для автоматизации взаимодействий с клиентами и обеспечения поддержки 24/7.
Совместное просмотривание: Позволяет проводить совместный просмотр в реальном времени с клиентами для улучшения поддержки без дополнительных плагинов.
Интеграция CRM: Встроенная CRM для отслеживания взаимодействий с клиентами, истории просмотров и управления неограниченной базой контактов и организаций.
Многоканальное взаимодействие: Позволяет проводить целевые кампании и перемаркировку по различным каналам, включая электронную почту, всплывающие сообщения в приложении и чат.
Варианты использования Crisp
Поддержка покупателей в электронной коммерции: Обеспечивайте мгновенную поддержку онлайн-покупателям, отвечайте на вопросы о продуктах и помогайте с процессом оформления заказа с помощью живого чата и чат-ботов.
Онбординг для SaaS: Проводите новых пользователей через функции продукта, предлагайте помощь в реальном времени с помощью совместного просмотра и предоставляйте возможности самообслуживания через базу знаний.
Генерация лидов для B2B: Вовлекайте посетителей сайта, квалифицируйте лиды через чат-ботов и ухаживайте за перспективами с помощью целевых кампаний и отслеживания CRM.
Техническая поддержка для компаний-разработчиков ПО: Предлагайте поддержку по нескольким каналам, используйте совместное просмотривание для сложных проблем и используйте базу знаний для общих запросов, чтобы сократить количество обращений.
Преимущества
Все в одном решении, объединяющее несколько функций для взаимодействия и поддержки клиентов
Возможности на базе ИИ для автоматизации и повышения эффективности
Гибкие тарифные планы, подходящие для стартапов и малого бизнеса
Недостатки
Может иметь кривую обучения из-за широкого спектра функций
Некоторые расширенные функции, такие как создание чат-ботов, требуют планов более высокого уровня
Как использовать Crisp
Зарегистрируйтесь в Crisp: Перейдите на crisp.chat и зарегистрируйтесь для получения бесплатного аккаунта или выберите платный план. Вам потребуется предоставить основную информацию, такую как ваше имя, адрес электронной почты и пароль.
Добавьте виджет чата Crisp на ваш сайт: После регистрации вы получите уникальный фрагмент кода для добавления на ваш сайт. Скопируйте этот код и вставьте его непосредственно перед закрывающим тегом </body> на страницах вашего сайта.
Настройте ваш виджет чата: В панели управления Crisp перейдите в Настройки > Веб-сайт > Чатбокс. Здесь вы можете настроить цвета, текст и внешний вид вашего виджета чата в соответствии с вашим брендом.
Настройте ваш почтовый ящик: Перейдите в раздел Почтовый ящик, чтобы начать получать и отвечать на сообщения клиентов. Здесь же вы можете приглашать членов команды и настраивать отделы.
Создайте автоматические сообщения: Используйте функцию Триггеры для настройки автоматических приветственных сообщений или ответов на основе поведения пользователей на вашем сайте.
Создайте чат-бота (опционально): При желании используйте визуальный конструктор чат-ботов для создания автоматизированных сценариев для обработки стандартных вопросов.
Настройте интеграции: Подключите Crisp к другим вашим инструментам, таким как системы CRM, платформы email-маркетинга и т.д., используя доступные интеграции.
Мониторинг и анализ: Используйте аналитическую панель для отслеживания показателей разговоров, времени ответа и других KPI, чтобы постоянно улучшать вашу поддержку клиентов.
Часто задаваемые вопросы о Crisp
Crisp - это платформа для бизнес-общения, предназначенная для стартапов и малого бизнеса, которая предлагает такие функции, как живой чат, общий почтовый ящик, CRM, чат-бот, база знаний и многое другое. Она позволяет компаниям общаться с клиентами через несколько каналов, включая чат на сайте, электронную почту и социальные сети.
Официальные сообщения
Загрузка...Похожие статьи
Популярные статьи
Ideogram Canvas: Новая эра искусства, созданного с помощью ИИ
Oct 23, 2024
Революционный релиз Stable Diffusion 3.5 от Stability AI
Oct 23, 2024
Genmo запускает Mochi 1: новый генератор видео с открытым исходным кодом на базе ИИ
Oct 23, 2024
Инструмент захвата мимики на базе ИИ Runway's Act-One
Oct 23, 2024
Аналитика веб-сайта Crisp
Трафик и рейтинги Crisp
1.1M
Ежемесячные посещения
#36219
Глобальный рейтинг
#1595
Рейтинг категории
Тенденции трафика: May 2024-Sep 2024
Анализ пользователей Crisp
00:12:28
Средняя продолжительность посещения
8.48
Страниц за посещение
35.26%
Показатель отказов
Основные регионы Crisp
FR: 10.75%
US: 9.96%
GB: 6.34%
IN: 6.13%
VN: 5.44%
Others: 61.38%
Последние ИИ-инструменты, похожие на Crisp
Bidinfluence
Bidinfluence — передовая платформа стороны предложения (SSP), специализирующаяся на динамической монетизации через высококачественную программную видеорекламу для издателей.
Omnitrain
Omnitrain — это платформа с поддержкой AI, которая создает рекламные объявления для социальных сетей с высокой конверсией за считанные минуты, не требуя навыков дизайна.
Ads Copilot
Ads Copilot — это расширение для Chrome с поддержкой искусственного интеллекта, которое помогает маркетологам планировать, внедрять и оптимизировать рекламные кампании на нескольких платформах благодаря возможностям реального времени, анализа отчетов и чтения изображений.
Fyx.ai
Fyx.ai — это платформа на базе искусственного интеллекта, которая позволяет рекламодателям создавать виртуальные аудитории, имитировать рекламные кампании и оптимизировать их эффективность перед реальным запуском.
Популярные ИИ-инструменты, похожие на Crisp
Adobe
Adobe — ведущая компания по разработке программного обеспечения, предоставляющая творческие, маркетинговые и решения для управления документами через инновационные приложения и сервисы.
Leonardo.ai
Leonardo.ai — мощная платформа генерации изображений на базе ИИ, которая позволяет пользователям создавать высококачественную арт, изображения и видео с помощью инновационных инструментов, таких как генерация изображений по тексту, редактирование на AI Canvas и генерация 3D текстур.
InVideo
InVideo — это платформа для создания видео с использованием ИИ, которая позволяет пользователям легко превращать идеи в видео профессионального качества с помощью текстовых подсказок, шаблонов и автоматизированных инструментов редактирования.
123RF
123RF - это платформа, предоставляющая изображения, фотографии, векторы и видеоролики без лицензионных отчислений для различных потребностей в дизайне.