Crisp
Crisp — это универсальная платформа для обмена сообщениями для стартапов и малого и среднего бизнеса, которая объединяет живой чат, CRM, чат-бот и функции базы знаний для улучшения вовлеченности и поддержки клиентов.
https://crisp.chat/?utm_source=aipure
Информация о продукте
Обновлено:16/03/2025
Тенденции ежемесячного трафика Crisp
Crisp испытал 4,7% снижение трафика, достигнув 1,2 млн посещений. Несмотря на недавние обновления, такие как Режим чата без использования файлов cookie и Интеграция с WhatsApp Business, небольшое снижение предполагает, что эти изменения, возможно, не оказали значительного влияния на вовлеченность пользователей. Также были представлены Улучшенная обработка событий и Персонализация полезной нагрузки событий, но снижение трафика указывает на то, что другие факторы, такие как рыночная конкуренция или более широкие отраслевые тенденции, могут влиять на поведение пользователей.
Что такое Crisp
Crisp — это комплексная платформа для коммуникации и взаимодействия с клиентами, разработанная для стартапов и малых и средних предприятий. Она предлагает набор инструментов, включая живой чат, общий почтовый ящик, CRM, чат-бот, базу знаний и многое другое, все интегрировано в единую платформу. Crisp направлен на то, чтобы помочь предприятиям централизовать взаимодействия с клиентами по нескольким каналам, автоматизировать повторяющиеся задачи и обеспечить превосходную поддержку и вовлеченность клиентов.
Ключевые особенности Crisp
Crisp — это комплексная бизнес-платформа для обмена сообщениями, которая объединяет живой чат, общий почтовый ящик, CRM, совместное просмотривание, чат-боты, базу знаний и функции взаимодействия с клиентами. Она централизует беседы из нескольких каналов, автоматизирует задачи, обеспечивает помощь в реальном времени и помогает компаниям эффективно масштабировать свои отношения с клиентами.
Общий почтовый ящик: Централизует беседы из различных каналов, таких как живой чат, электронная почта, социальные сети и телефонные звонки, в одном совместном почтовом ящике.
Чат-бот с поддержкой ИИ: Визуальный конструктор чат-ботов без кода с возможностями ИИ для автоматизации взаимодействий с клиентами и обеспечения поддержки 24/7.
Совместное просмотривание: Позволяет проводить совместный просмотр в реальном времени с клиентами для улучшения поддержки без дополнительных плагинов.
Интеграция CRM: Встроенная CRM для отслеживания взаимодействий с клиентами, истории просмотров и управления неограниченной базой контактов и организаций.
Многоканальное взаимодействие: Позволяет проводить целевые кампании и перемаркировку по различным каналам, включая электронную почту, всплывающие сообщения в приложении и чат.
Варианты использования Crisp
Поддержка покупателей в электронной коммерции: Обеспечивайте мгновенную поддержку онлайн-покупателям, отвечайте на вопросы о продуктах и помогайте с процессом оформления заказа с помощью живого чата и чат-ботов.
Онбординг для SaaS: Проводите новых пользователей через функции продукта, предлагайте помощь в реальном времени с помощью совместного просмотра и предоставляйте возможности самообслуживания через базу знаний.
Генерация лидов для B2B: Вовлекайте посетителей сайта, квалифицируйте лиды через чат-ботов и ухаживайте за перспективами с помощью целевых кампаний и отслеживания CRM.
Техническая поддержка для компаний-разработчиков ПО: Предлагайте поддержку по нескольким каналам, используйте совместное просмотривание для сложных проблем и используйте базу знаний для общих запросов, чтобы сократить количество обращений.
Преимущества
Все в одном решении, объединяющее несколько функций для взаимодействия и поддержки клиентов
Возможности на базе ИИ для автоматизации и повышения эффективности
Гибкие тарифные планы, подходящие для стартапов и малого бизнеса
Недостатки
Может иметь кривую обучения из-за широкого спектра функций
Некоторые расширенные функции, такие как создание чат-ботов, требуют планов более высокого уровня
Как использовать Crisp
Зарегистрируйтесь в Crisp: Перейдите на crisp.chat и зарегистрируйтесь для получения бесплатного аккаунта или выберите платный план. Вам потребуется предоставить основную информацию, такую как ваше имя, адрес электронной почты и пароль.
Добавьте виджет чата Crisp на ваш сайт: После регистрации вы получите уникальный фрагмент кода для добавления на ваш сайт. Скопируйте этот код и вставьте его непосредственно перед закрывающим тегом </body> на страницах вашего сайта.
Настройте ваш виджет чата: В панели управления Crisp перейдите в Настройки > Веб-сайт > Чатбокс. Здесь вы можете настроить цвета, текст и внешний вид вашего виджета чата в соответствии с вашим брендом.
Настройте ваш почтовый ящик: Перейдите в раздел Почтовый ящик, чтобы начать получать и отвечать на сообщения клиентов. Здесь же вы можете приглашать членов команды и настраивать отделы.
Создайте автоматические сообщения: Используйте функцию Триггеры для настройки автоматических приветственных сообщений или ответов на основе поведения пользователей на вашем сайте.
Создайте чат-бота (опционально): При желании используйте визуальный конструктор чат-ботов для создания автоматизированных сценариев для обработки стандартных вопросов.
Настройте интеграции: Подключите Crisp к другим вашим инструментам, таким как системы CRM, платформы email-маркетинга и т.д., используя доступные интеграции.
Мониторинг и анализ: Используйте аналитическую панель для отслеживания показателей разговоров, времени ответа и других KPI, чтобы постоянно улучшать вашу поддержку клиентов.
Часто задаваемые вопросы о Crisp
Crisp - это платформа для бизнес-общения, предназначенная для стартапов и малого бизнеса, которая предлагает такие функции, как живой чат, общий почтовый ящик, CRM, чат-бот, база знаний и многое другое. Она позволяет компаниям общаться с клиентами через несколько каналов, включая чат на сайте, электронную почту и социальные сети.
Официальные сообщения
Загрузка...Похожие статьи
Популярные статьи
Reve 1.0: Революционный генератор изображений с использованием ИИ и руководство по использованию
Mar 31, 2025
Gemma 3 от Google: откройте для себя самую эффективную модель ИИ на сегодняшний день | Руководство по установке и использованию 2025
Mar 18, 2025
Бесплатные промокоды Pixverse в марте 2025 года и как их использовать
Mar 10, 2025
Реферальные коды HiWaifu AI в марте 2025 года и как их использовать
Mar 10, 2025
Аналитика веб-сайта Crisp
Трафик и рейтинги Crisp
1.2M
Ежемесячные посещения
#34899
Глобальный рейтинг
#432
Рейтинг категории
Тенденции трафика: May 2024-Feb 2025
Анализ пользователей Crisp
00:12:36
Средняя продолжительность посещения
7.87
Страниц за посещение
34.06%
Показатель отказов
Основные регионы Crisp
US: 9.8%
BR: 8.57%
IN: 8.14%
FR: 7.19%
GB: 6.79%
Others: 59.51%
Последние ИИ-инструменты, похожие на Crisp
Heartbeat
Heartbeat — это универсальная платформа, которая предлагает как решение для создания онлайн-сообществ, так и AI-систему звонков для проверки благополучия пожилых людей и лиц, находящихся в группе риска, с настраиваемыми пространствами, реальными коммуникациями и возможностями мониторинга здоровья.
Resonoon
Resonoon — это безкодовая B2B SaaS-платформа, которая позволяет компаниям создавать ИИ-голосовых и чат-ботов за 30 минут без технических навыков, предлагая оплату за диалог.
WhatsBoost
WhatsBoost - это платформа маркетинга в WhatsApp на базе ИИ и официальный партнер Meta, который позволяет бизнесу автоматизировать коммуникации с клиентами, управлять кампаниями и интегрироваться с несколькими сервисами через открытые API.
Vapify
Vapify — это платформа с белой маркировкой, которая позволяет агентствам предлагать решения Vapi.ai по голосовому ИИ под собственной маркой, сохраняя контроль над клиентскими отношениями и максимизируя доход.
Популярные ИИ-инструменты, похожие на Crisp
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein — это интегрированная платформа искусственного интеллекта, которая привносит возможности искусственного интеллекта в продукты CRM от Salesforce, предлагая предиктивную аналитику, обработку естественного языка и машинное обучение для улучшения клиентских впечатлений и бизнес-процессов.
HubSpot
HubSpot — это универсальная платформа для клиентов с поддержкой AI, которая предоставляет маркетинг, продажи, обслуживание, операции и программное обеспечение для создания веб-сайтов, чтобы помочь компаниям расти.
tawk.to
tawk.to — это 100% бесплатное программное обеспечение для живого чата, которое позволяет компаниям отслеживать и общаться с посетителями на своем сайте или через настраиваемую страницу.
Klaviyo
Klaviyo — интеллектуальная платформа автоматизации маркетинга, которая объединяет данные о клиентах и управляет персонализированными email, SMS и другими цифровыми маркетинговыми кампаниями.