Chaport는 다중 채널 라이브 채팅, 챗봇, 지식 기반 및 통합을 결합하여 고객 지원 및 판매를 향상시키는 올인원 고객 메시징 플랫폼입니다.
웹사이트 방문
https://www.chaport.com/
제품 정보
업데이트됨:09/09/2024
Chaport이란 무엇인가요
Chaport는 비즈니스와 고객 간의 커뮤니케이션을 간소화하도록 설계된 현대적인 고객 메시징 소프트웨어입니다. 라이브 채팅, 챗봇, 다중 채널 메시징 및 지식 기반을 포함한 포괄적인 도구 모음을 제공하며, 모두 사용자 친화적인 인터페이스에 통합되어 있습니다. Chaport는 고객 상호작용을 친구와 대화하는 것처럼 쉽고 즐겁게 만들면서 판매, 지원 및 마케팅 팀을 위한 강력한 기능을 제공합니다. 이 플랫폼은 스타트업부터 대기업까지 다양한 산업의 모든 규모의 비즈니스에 적합합니다.
Chaport의 주요 기능
Chaport는 라이브 채팅, 챗봇, 다중 채널 지원 및 지식 기반 기능을 간단한 인터페이스에서 결합한 현대적인 고객 메시징 플랫폼입니다. 웹사이트 방문자와의 실시간 커뮤니케이션, 자동화된 챗봇, 소셜 미디어 채널과의 통합, 셀프 서비스 옵션, 모바일 앱 및 기타 비즈니스 도구와의 통합을 제공합니다.
라이브 채팅: 웹사이트 방문자와 실시간 대화를 통해 즉각적인 지원을 제공하고 판매를 증가시킵니다
챗봇: 24/7 일반 질문에 답변할 수 있는 AI 기반 챗봇으로 판매 및 지원 프로세스를 자동화합니다
다중 채널 지원: 라이브 채팅, Facebook, Telegram 및 Viber의 대화를 모두 하나의 통합된 받은 편지함에서 관리합니다
지식 기반: 고객을 위한 셀프 서비스 포털을 만들고 FAQ 봇을 활성화하여 채팅에서 관련 기사를 제안합니다
모바일 앱: iOS 및 Android용 모바일 앱으로 이동 중에도 플랫폼에 액세스하고 모든 장치에서 동기화합니다
Chaport의 사용 사례
전자상거래 판매: 쇼핑객에게 실시간 제품 지원을 제공하고 챗봇을 사용하여 아이템을 추천하여 전환율을 높입니다
고객 지원: 라이브 채팅을 통해 즉각적인 도움을 제공하고 챗봇으로 일반 문의에 대한 응답을 자동화합니다
리드 생성: 자동 초대를 통해 웹사이트 방문자와 적극적으로 소통하고 챗봇을 사용하여 리드를 자격 부여합니다
교육: 예비 학생의 질문에 답변하고 여러 채널을 통해 등록 정보를 제공합니다
장점
설정 및 사용이 쉬운 사용자 친화적인 인터페이스
라이브 채팅, 봇 및 다중 채널 지원을 결합한 포괄적인 기능 세트
소규모 비즈니스를 위한 무료 옵션을 포함한 유연한 가격 계획
단점
자동 초대와 같은 일부 고급 기능은 유료 요금제에서만 사용할 수 있습니다
일부 사용자가 모바일 앱 알림이 신뢰할 수 없다고 보고했습니다
Chaport 사용 방법
Chaport 계정 등록: app.chaport.com으로 이동하여 Chaport를 시작하기 위해 무료 계정에 등록하세요.
웹사이트에 Chaport 위젯 설치: Chaport에서 제공하는 설치 코드를 복사하여 웹사이트의 HTML에 추가하세요. 이렇게 하면 라이브 채팅 위젯이 사이트에 추가됩니다.
채팅 위젯 사용자 정의: Chaport 대시보드의 설정으로 이동하여 색상, 위치 및 운영자 사진을 포함하여 채팅 위젯의 모양을 사용자 정의하세요.
자동 초대 설정: 페이지 체류 시간이나 방문한 페이지와 같은 규칙에 따라 방문자를 사전적으로 참여시키기 위해 자동 채팅 초대를 생성하세요.
저장된 답변 만들기: 방문자에게 신속하게 응답할 수 있도록 일반 질문에 대한 답변 템플릿을 준비하세요.
모바일 앱 설치: iOS 및 Android용 Chaport 모바일 앱을 다운로드하여 이동 중에도 방문자와 채팅하세요.
통합 설정: Zapier 또는 API를 사용하여 Chaport를 다른 도구와 연결하여 고객 데이터를 동기화하고 워크플로를 자동화하세요.
챗봇 추가: 오프라인일 때도 일반 질문에 자동으로 답변하고 리드를 자격 부여하기 위해 챗봇을 생성하세요.
다중 채널 지원 활성화: Facebook 및 Telegram과 같은 채널을 연결하여 모든 플랫폼의 메시지에 한 곳에서 응답하세요.
보고서 모니터링: 채팅 볼륨, 응답 시간 및 에이전트 성과에 대한 실시간 보고서를 확인하여 고객 메시징을 최적화하세요.
Chaport 자주 묻는 질문
Chaport는 라이브 채팅, 챗봇, 지식 기반 및 다중 채널 커뮤니케이션 기능을 결합한 현대적인 고객 메시징 플랫폼입니다. 이는 기업이 웹사이트 방문자와 소통하고, 판매를 증가시키며, 고객 지원을 개선하는 데 도움을 주기 위해 설계되었습니다.
Chaport 웹사이트 분석
Chaport 트래픽 및 순위
458.9K
월간 방문자 수
#48739
전 세계 순위
#197
카테고리 순위
트래픽 트렌드: May 2024-Aug 2024
Chaport 사용자 인사이트
00:05:35
평균 방문 시간
22.39
방문당 페이지 수
41%
사용자 이탈률
Chaport의 상위 지역
KH: 51.68%
ES: 25.93%
ID: 4.81%
TW: 4.21%
UA: 1.73%
Others: 11.65%
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