Crispは、スタートアップや中小企業向けのオールインワンビジネスメッセージングプラットフォームで、ライブチャット、CRM、チャットボット、ナレッジベース機能を組み合わせて顧客エンゲージメントとサポートを強化します。
ウェブサイトを訪問
https://crisp.chat/
製品情報
更新日:09/10/2024
Crispとは
Crispは、スタートアップや中小企業向けに設計された包括的な顧客コミュニケーションおよびエンゲージメントプラットフォームです。ライブチャット、共有受信箱、CRM、チャットボット、ナレッジベースなど、すべてが統合された単一のプラットフォームで提供されるツールのスイートを提供します。Crispは、企業が複数のチャネルで顧客とのインタラクションを集中化し、繰り返しのタスクを自動化し、優れた顧客サポートとエンゲージメントを提供するのを助けることを目指しています。
Crispの主な機能
Crispは、ライブチャット、共有受信ボックス、CRM、共同ブラウジング、チャットボット、ナレッジベース、顧客エンゲージメント機能を組み合わせた包括的なビジネスメッセージングプラットフォームです。複数のチャネルからの会話を中央集約し、タスクを自動化し、リアルタイムの支援を提供し、ビジネスが顧客関係を効率的に拡大するのを助けます。
共有受信ボックス: ライブチャット、メール、ソーシャルメディア、電話などのさまざまなチャネルからの会話を1つの共同受信ボックスに中央集約します。
AI搭載チャットボット: 顧客とのインタラクションを自動化し、24時間年中無休のサポートを提供するAI機能を備えたビジュアルノーコードチャットボットビルダーです。
共同ブラウジング: 追加のプラグインなしで、顧客とのリアルタイムの共有ブラウジングを可能にし、サポートを強化します。
CRM統合: 顧客のインタラクション、ブラウジング履歴を追跡し、無制限の連絡先と組織のデータベースを管理するための組み込みCRMです。
マルチチャネルエンゲージメント: メール、アプリ内メッセージ、チャットなどのさまざまなチャネルを通じてターゲットキャンペーンやリターゲティングを可能にします。
Crispの使用例
Eコマース顧客サポート: オンラインショッピングをする顧客に即時サポートを提供し、製品に関する質問に答え、ライブチャットやチャットボットを使用してチェックアウトプロセスを支援します。
SaaSオンボーディング: 新しいユーザーに製品の機能を案内し、共同ブラウジングでリアルタイムの支援を提供し、ナレッジベースを通じてセルフサービスオプションを提供します。
B2Bのリード生成: ウェブサイトの訪問者とエンゲージし、チャットボットを通じてリードを評価し、ターゲットキャンペーンとCRMトラッキングを使用して見込み客を育成します。
ソフトウェア会社向けの技術サポート: マルチチャネルサポートを提供し、複雑な問題には共同ブラウジングを使用し、一般的な質問にはナレッジベースを活用してチケットのボリュームを減らします。
メリット
顧客エンゲージメントとサポートのための複数の機能を組み合わせたオールインワンソリューション
自動化と効率の向上のためのAI搭載機能
スタートアップや中小企業に適した柔軟な価格プラン
デメリット
多機能のため学習曲線があるかもしれません
チャットボット作成などの一部の高度な機能は、より高いプランが必要です
Crispの使用方法
Crispアカウントにサインアップする: crisp.chatにアクセスし、無料アカウントにサインアップするか、有料プランを選択します。名前、メールアドレス、パスワードなどの基本情報を提供する必要があります。
Crispチャットウィジェットをウェブサイトに追加する: サインアップ後、ウェブサイトに追加するためのユニークなコードスニペットが提供されます。このコードをコピーし、ウェブサイトのページの閉じる</body>タグの直前に貼り付けます。
チャットウィジェットをカスタマイズする: Crispダッシュボードで、設定 > ウェブサイト > チャットボックスに移動します。ここで、ブランドに合わせてチャットウィジェットの色、テキスト、外観をカスタマイズできます。
受信箱を設定する: 受信箱セクションに移動して、顧客メッセージを受信し、応答を開始します。ここでチームメンバーを招待したり、部門を設定したりすることもできます。
自動メッセージを作成する: トリガー機能を使用して、自動ウェルカムメッセージやサイト上のユーザー行動に基づく応答を設定します。
チャットボットを構築する（オプション）: 必要に応じて、ビジュアルチャットボットビルダーを使用して、一般的な質問に対応する自動会話フローを作成します。
統合を設定する: 利用可能な統合を使用して、CrispをCRMシステムやメールマーケティングプラットフォームなどの他のツールに接続します。
監視と分析: 分析ダッシュボードを使用して、会話メトリクス、応答時間、その他のKPIを追跡し、顧客サポートを継続的に改善します。
Crispのよくある質問
Crispは、スタートアップや中小企業向けのビジネスメッセージングプラットフォームで、ライブチャット、共有受信箱、CRM、チャットボット、ナレッジベースなどの機能を提供しています。企業は、ウェブサイトチャット、メール、ソーシャルメディアなど、複数のチャネルを通じて顧客とコミュニケーションを取ることができます。
Crispウェブサイトの分析
Crispのトラフィック＆ランキング
1.1M
月間訪問数
#36219
グローバルランク
#1595
カテゴリーランク
トラフィックトレンド: May 2024-Sep 2024
Crispユーザーインサイト
00:12:28
平均訪問時間
8.48
訪問あたりのページ数
35.26%
ユーザーバウンス率
Crispの主要地域
FR: 10.75%
US: 9.96%
GB: 6.34%
IN: 6.13%
VN: 5.44%
Others: 61.38%
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