Chaportは、マルチチャネルのライブチャット、チャットボット、ナレッジベース、統合を組み合わせて顧客サポートと販売を強化するオールインワンの顧客メッセージングプラットフォームです。
ウェブサイトを訪問
https://www.chaport.com/
製品情報
更新日:09/09/2024
Chaportとは
Chaportは、企業と顧客とのコミュニケーションを簡素化するために設計された現代的な顧客メッセージングソフトウェアです。ライブチャット、チャットボット、マルチチャネルメッセージング、ナレッジベースを含む包括的なツールスイートを提供し、すべてがユーザーフレンドリーなインターフェースに統合されています。Chaportは、顧客とのやり取りを友達とのチャットのように簡単で楽しいものにしながら、販売、サポート、マーケティングチームのための強力な機能を提供することを目指しています。このプラットフォームは、スタートアップから大企業まで、さまざまな業界のあらゆる規模の企業に適しています。
Chaportの主な機能
Chaportは、ライブチャット、チャットボット、マルチチャネルサポート、およびナレッジベース機能をシンプルなインターフェースで組み合わせた現代的な顧客メッセージングプラットフォームです。ウェブサイトの訪問者とのリアルタイムコミュニケーション、自動チャットボット、ソーシャルメディアチャネルとの統合、セルフサービスオプション、モバイルアプリ、および他のビジネスツールとの統合を提供します。
ライブチャット: ウェブサイトの訪問者とのリアルタイムの会話に参加し、即時のサポートを提供して販売を増加させます
チャットボット: AI駆動のチャットボットで販売とサポートプロセスを自動化し、24時間年中無休で一般的な質問に答えます
マルチチャネルサポート: ライブチャット、Facebook、Telegram、Viberからの会話をすべて1つの統合された受信箱で管理します
ナレッジベース: 顧客のためのセルフサービスポータルを作成し、チャット内で関連する記事を提案するFAQボットをアクティブにします
モバイルアプリ: iOSおよびAndroid用のモバイルアプリでプラットフォームにアクセスし、すべてのデバイスで同期します
Chaportの使用例
Eコマース販売: リアルタイムで商品支援を提供し、チャットボットを使用してアイテムを推薦し、コンバージョンを増加させます
カスタマーサポート: ライブチャットを通じて即時のヘルプを提供し、チャットボットで一般的な問い合わせへの応答を自動化します
リード生成: 自動招待でウェブサイトの訪問者と積極的に関わり、チャットボットを使用してリードを適格化します
教育: 見込み学生の質問に答え、複数のチャネルを通じて入学情報を提供します
メリット
設定と使用が簡単なユーザーフレンドリーなインターフェース
ライブチャット、ボット、マルチチャネルサポートを組み合わせた包括的な機能セット
小規模企業向けの無料オプションを含む柔軟な価格プラン
デメリット
自動招待などの一部の高度な機能は有料プランでのみ利用可能
モバイルアプリの通知が一部のユーザーによって信頼性がないと報告されています
Chaportの使用方法
Chaportアカウントにサインアップする: app.chaport.comにアクセスして、Chaportを始めるための無料アカウントにサインアップします。
ウェブサイトにChaportウィジェットをインストールする: Chaportが提供するインストールコードをコピーし、ウェブサイトのHTMLに追加します。これにより、ライブチャットウィジェットがサイトに追加されます。
チャットウィジェットをカスタマイズする: Chaportダッシュボードの設定に移動して、チャットウィジェットの外観を色、位置、オペレーターの写真などでカスタマイズします。
自動招待を設定する: ページ上の滞在時間や訪問したページなど、指定したルールに基づいて訪問者を積極的に引き付ける自動チャット招待を作成します。
保存済み返信を作成する: 一般的な質問に対する回答テンプレートを準備し、訪問者に迅速に応答できるようにします。
モバイルアプリをインストールする: iOSおよびAndroid用のChaportモバイルアプリをダウンロードして、外出先で訪問者とチャットします。
統合を設定する: ZapierまたはAPIを使用してChaportを他のツールに接続し、顧客データを同期させてワークフローを自動化します。
チャットボットを追加する: 一般的な質問に自動的に回答し、リードを資格付けするチャットボットを作成します。オフラインのときでも対応できます。
マルチチャネルサポートを有効にする: FacebookやTelegramなどのチャネルを接続し、すべてのプラットフォームからのメッセージに一か所で応答できるようにします。
レポートを監視する: チャットのボリューム、応答時間、エージェントのパフォーマンスに関するリアルタイムレポートを表示し、顧客メッセージングを最適化します。
Chaportのよくある質問
Chaportは、ライブチャット、チャットボット、ナレッジベース、マルチチャネル通信機能を組み合わせた現代的な顧客メッセージングプラットフォームです。これは、企業がウェブサイトの訪問者と関わりを持ち、売上を増加させ、顧客サポートを改善するのを助けるために設計されています。
Chaportウェブサイトの分析
Chaportのトラフィック＆ランキング
458.9K
月間訪問数
#48739
グローバルランク
#197
カテゴリーランク
トラフィックトレンド: May 2024-Aug 2024
Chaportユーザーインサイト
00:05:35
平均訪問時間
22.39
訪問あたりのページ数
41%
ユーザーバウンス率
Chaportの主要地域
KH: 51.68%
ES: 25.93%
ID: 4.81%
TW: 4.21%
UA: 1.73%
Others: 11.65%
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