Sapling
Sapling è un assistente alla scrittura alimentato da AI e una piattaforma di comunicazione che aiuta i team a contatto con i clienti a comporre risposte personalizzate in modo più efficiente attraverso suggerimenti in tempo reale, completamento automatico e funzionalità di miglioramento della qualità.
https://sapling.ai/?utm_source=aipure
Informazioni sul Prodotto
Aggiornato:09/11/2024
Cos'è Sapling
Sapling, fondata nel 2019 e con sede a San Francisco, è una piattaforma di modelli linguistici sviluppata da ex ingegneri e ricercatori di Berkeley, Google, Meta e Stanford. Funziona come assistente AI per la comunicazione aziendale, progettato specificamente per applicazioni aziendali e team a contatto con i clienti. La piattaforma si integra con vari CRM e piattaforme di messaggistica, offrendo sia integrazioni predefinite che opzioni API/SDK per sviluppatori per implementazioni personalizzate.
Caratteristiche principali di Sapling
Sapling è un modello di linguaggio alimentato da AI progettato per team a contatto con i clienti che si integra con CRM e piattaforme di messaggistica. Offre suggerimenti di risposta in tempo reale, funzionalità di completamento automatico, controllo grammaticale e capacità di gestione della conoscenza per migliorare l'efficienza e la qualità della comunicazione. La piattaforma include funzionalità avanzate come approfondimenti conversazionali, sicurezza di livello enterprise e integrazione senza soluzione di continuità con strumenti aziendali popolari.
Sapling Suggest™: Fornisce suggerimenti di risposta in tempo reale da un archivio di risposte del team, consentendo agli agenti di rispondere rapidamente alle richieste dei clienti con contenuti pertinenti e pre-approvati
Autocomplete Everywhere™: Suggerimenti di completamento automatico alimentati da deep learning su piattaforme di messaggistica con macro di frammenti per un'inserzione rapida di risposte comuni
Controllo Grammaticale Avanzato: Rileva il 60% in più di problemi di qualità linguistica rispetto ad altri strumenti utilizzando machine learning addestrato su milioni di frasi in inglese, con punteggi di qualità e report sugli errori
Sistema di Distribuzione della Conoscenza: Biblioteca di frammenti centralizzata accessibile attraverso applicazioni web con capacità di ricerca rapida per conformità, upselling, formazione e onboarding
Casi d'uso di Sapling
Team di Supporto Clienti: Consente agli agenti di supporto di rispondere più rapidamente e con maggiore precisione alle richieste dei clienti mantenendo una qualità di comunicazione coerente
Team di Vendita: Aiuta i rappresentanti di vendita a comporre risposte personalizzate e mantenere una comunicazione professionale con i potenziali clienti su diverse piattaforme
Comunicazione Aziendale: Fornisce alle organizzazioni strumenti di comunicazione sicuri, conformi ed efficienti mantenendo standard di qualità tra i team
Pro
Installazione rapida in due clic e facile integrazione con piattaforme esistenti
Funzionalità di sicurezza di livello enterprise, inclusa la crittografia e la redazione di PII
Analisi e approfondimenti completi per il monitoraggio delle prestazioni del team
Contro
I costi di abbonamento possono essere elevati per le piccole imprese
Curva di apprendimento per utilizzare appieno tutte le funzionalità
Alcuni utenti segnalano risultati occasionalmente inaffidabili nelle capacità di rilevamento dell'AI
Come usare Sapling
Registrati per un account: Registrati per un account Sapling utilizzando il tuo indirizzo email. È disponibile una prova gratuita di Sapling Pro per 1 mese senza necessità di carta di credito.
Installa l'estensione del browser: Installa l'estensione del browser di Sapling per utilizzarla su diversi siti web e piattaforme. Questo consente il controllo grammaticale, il completamento automatico e altre funzionalità.
Collegati alle tue piattaforme: Integra Sapling con i tuoi strumenti esistenti come ServiceNow, Salesforce, Zendesk, Amazon Connect o Twilio Flex attraverso le loro integrazioni disponibili.
Imposta la libreria di frammenti: Crea e organizza risposte comunemente utilizzate nella libreria di frammenti per un accesso rapido. Queste possono essere inserite utilizzando scorciatoie/macros di espansione del testo.
Attiva Sapling Suggest: Attiva Sapling Suggest per ricevere suggerimenti di risposta in tempo reale dal banco di risposte del tuo team mentre chatta con i clienti.
Usa il completamento automatico ovunque: Mentre digiti, usa il tasto [tab] o [`] per accettare i suggerimenti di completamento automatico alimentati da AI che appaiono sulle tue piattaforme di messaggistica.
Monitora la qualità della grammatica e della lingua: Rivedi e accetta i suggerimenti di grammatica e ortografia di Sapling che appaiono sottolineati in rosso per mantenere una comunicazione professionale.
Accedi ad analisi e approfondimenti: Utilizza il cruscotto analitico per monitorare le prestazioni del team, i punteggi di qualità e ottenere approfondimenti dalle conversazioni con i clienti attraverso l'elaborazione del linguaggio naturale.
Configura le impostazioni di sicurezza: Imposta funzionalità di sicurezza come SSO, SCIM e MFA se necessario. Configura la redazione di PII e altre politiche di sicurezza secondo le tue esigenze.
FAQ su Sapling
Sapling è un modello di linguaggio copilot che si integra con piattaforme di messaggistica e CRM per aiutare i team a contatto con i clienti a comporre risposte personalizzate in modo più efficiente. Fornisce suggerimenti in tempo reale, funzionalità di completamento automatico e modelli di risposta per migliorare la qualità e la produttività delle risposte.
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Analisi del Sito Web di Sapling
Traffico e Classifiche di Sapling
1.2M
Visite Mensili
#62180
Classifica Globale
#1268
Classifica di Categoria
Tendenze del Traffico: Jun 2024-Oct 2024
Approfondimenti sugli Utenti di Sapling
00:01:20
Durata Media della Visita
2.03
Pagine per Visita
61.02%
Tasso di Rimbalzo degli Utenti
Principali Regioni di Sapling
US: 31.77%
IN: 6.91%
CA: 6.61%
GB: 5.62%
AU: 5.36%
Others: 43.73%
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