Chaport est une plateforme de messagerie client tout-en-un qui combine chat en direct multi-canal, chatbots, base de connaissances et intégrations pour améliorer le support client et les ventes.
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https://www.chaport.com/
Informations sur le produit
Mis à jour :09/09/2024
Qu'est-ce que Chaport
Chaport est un logiciel moderne de messagerie client conçu pour rationaliser la communication entre les entreprises et leurs clients. Il offre une suite complète d'outils incluant le chat en direct, les chatbots, la messagerie multi-canal et une base de connaissances, le tout intégré dans une interface conviviale. Chaport vise à rendre les interactions avec les clients aussi faciles et agréables que de discuter avec des amis, tout en fournissant des fonctionnalités puissantes pour les équipes de vente, de support et de marketing. La plateforme convient aux entreprises de toutes tailles, des startups aux grandes entreprises, dans divers secteurs.
Principales fonctionnalités de Chaport
Chaport est une plateforme moderne de messagerie client qui combine le chat en direct, les chatbots, le support multicanal et les capacités de base de connaissances dans une interface simple. Elle offre une communication en temps réel avec les visiteurs du site Web, des chatbots automatisés, une intégration avec les réseaux sociaux, des options de libre-service, des applications mobiles et une intégration avec d'autres outils commerciaux.
Chat en Direct: Engagez des conversations en temps réel avec les visiteurs du site Web pour fournir un support instantané et augmenter les ventes
Chatbots: Automatisez les processus de vente et de support avec des chatbots alimentés par l'IA qui peuvent répondre aux questions courantes 24/7
Support Multicanal: Gérez les conversations provenant du chat en direct, de Facebook, de Telegram et de Viber dans une boîte de réception unifiée
Base de Connaissances: Créez un portail de libre-service pour les clients et activez un bot FAQ pour suggérer des articles pertinents dans le chat
Applications Mobiles: Accédez à la plateforme en déplacement avec des applications mobiles pour iOS et Android, synchronisant tous les appareils
Cas d'utilisation de Chaport
Ventes E-commerce: Fournir une assistance produit en temps réel aux acheteurs et utiliser des chatbots pour recommander des articles, augmentant ainsi les conversions
Support Client: Offrir une aide instantanée via le chat en direct et automatiser les réponses aux demandes courantes avec des chatbots
Génération de Leads: Engager proactivement les visiteurs du site Web avec des auto-invitations et qualifier les leads à l'aide de chatbots
Éducation: Répondre aux questions des étudiants potentiels et fournir des informations sur l'inscription via plusieurs canaux
Avantages
Interface conviviale facile à configurer et à utiliser
Ensemble de fonctionnalités complet combinant chat en direct, bots et support multicanal
Plans tarifaires flexibles incluant une option gratuite pour les petites entreprises
Inconvénients
Certaines fonctionnalités avancées comme les auto-invitations ne sont disponibles que sur des plans payants
Les notifications de l'application mobile signalées comme peu fiables par certains utilisateurs
Comment utiliser Chaport
Inscrivez-vous pour un compte Chaport: Allez sur app.chaport.com et inscrivez-vous pour un compte gratuit afin de commencer avec Chaport.
Installez le widget Chaport sur votre site web: Copiez le code d'installation fourni par Chaport et ajoutez-le au HTML de votre site web. Cela ajoutera le widget de chat en direct à votre site.
Personnalisez le widget de chat: Allez dans les paramètres de votre tableau de bord Chaport pour personnaliser l'apparence du widget de chat, y compris les couleurs, la position et les photos des opérateurs.
Configurez des invitations automatiques: Créez des invitations de chat automatiques pour engager proactivement les visiteurs en fonction des règles que vous spécifiez, comme le temps passé sur la page ou les pages visitées.
Créez des réponses enregistrées: Préparez des modèles de réponses pour les questions courantes afin de pouvoir répondre rapidement aux visiteurs.
Installez des applications mobiles: Téléchargez les applications mobiles Chaport pour iOS et Android afin de discuter avec les visiteurs en déplacement.
Configurez des intégrations: Connectez Chaport à vos autres outils en utilisant Zapier ou l'API pour synchroniser les données clients et automatiser les flux de travail.
Ajoutez des chatbots: Créez des chatbots pour répondre automatiquement aux questions courantes et qualifier les prospects, même lorsque vous êtes hors ligne.
Activez le support multi-canal: Connectez des canaux comme Facebook et Telegram afin de pouvoir répondre aux messages de toutes les plateformes en un seul endroit.
Surveillez les rapports: Consultez des rapports en temps réel sur le volume de chat, les temps de réponse et la performance des agents pour optimiser votre messagerie client.
FAQ de Chaport
Chaport est une plateforme moderne de messagerie client qui combine le chat en direct, les chatbots, une base de connaissances et des capacités de communication multicanal. Elle est conçue pour aider les entreprises à interagir avec les visiteurs du site Web, à augmenter les ventes et à améliorer le support client.
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Analyses du site web de Chaport
Trafic et classements de Chaport
458.9K
Visites mensuelles
#48739
Classement mondial
#197
Classement par catégorie
Tendances du trafic : May 2024-Aug 2024
Aperçu des utilisateurs de Chaport
00:05:35
Durée moyenne de visite
22.39
Pages par visite
41%
Taux de rebond des utilisateurs
Principales régions de Chaport
KH: 51.68%
ES: 25.93%
ID: 4.81%
TW: 4.21%
UA: 1.73%
Others: 11.65%
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