Chaport es una plataforma de mensajería para clientes todo en uno que combina chat en vivo multicanal, chatbots, base de conocimientos e integraciones para mejorar el soporte y las ventas al cliente.
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https://www.chaport.com/
Información del Producto
Actualizado:09/09/2024
Qué es Chaport
Chaport es un software moderno de mensajería para clientes diseñado para agilizar la comunicación entre las empresas y sus clientes. Ofrece un conjunto completo de herramientas que incluyen chat en vivo, chatbots, mensajería multicanal y una base de conocimientos, todo integrado en una interfaz fácil de usar. Chaport tiene como objetivo hacer que las interacciones con los clientes sean tan fáciles y agradables como chatear con amigos, mientras proporciona potentes características para los equipos de ventas, soporte y marketing. La plataforma es adecuada para empresas de todos los tamaños, desde startups hasta grandes empresas, en diversas industrias.
Características Principales de Chaport
Chaport es una plataforma moderna de mensajería para clientes que combina chat en vivo, chatbots, soporte multicanal y capacidades de base de conocimientos en una interfaz simple. Ofrece comunicación en tiempo real con los visitantes del sitio web, chatbots automatizados, integración con canales de redes sociales, opciones de autoservicio, aplicaciones móviles e integración con otras herramientas empresariales.
Chat en Vivo: Participar en conversaciones en tiempo real con los visitantes del sitio web para proporcionar soporte instantáneo y aumentar las ventas
Chatbots: Automatizar procesos de ventas y soporte con chatbots impulsados por IA que pueden responder preguntas comunes 24/7
Soporte Multicanal: Gestionar conversaciones desde chat en vivo, Facebook, Telegram y Viber todo en una bandeja de entrada unificada
Base de Conocimientos: Crear un portal de autoservicio para clientes y activar un bot de preguntas frecuentes para sugerir artículos relevantes en el chat
Aplicaciones Móviles: Acceder a la plataforma sobre la marcha con aplicaciones móviles para iOS y Android, sincronizándose en todos los dispositivos
Casos de Uso de Chaport
Ventas de Comercio Electrónico: Proporcionar asistencia de producto en tiempo real a los compradores y usar chatbots para recomendar artículos, aumentando las conversiones
Soporte al Cliente: Ofrecer ayuda instantánea a través de chat en vivo y automatizar respuestas a consultas comunes con chatbots
Generación de Leads: Involucrar proactivamente a los visitantes del sitio web con auto-invitaciones y calificar leads utilizando chatbots
Educación: Responder preguntas de estudiantes potenciales y proporcionar información de inscripción a través de múltiples canales
Ventajas
Interfaz fácil de usar que es fácil de configurar y utilizar
Conjunto de características completo que combina chat en vivo, bots y soporte multicanal
Planes de precios flexibles que incluyen una opción gratuita para pequeñas empresas
Desventajas
Algunas funciones avanzadas como auto-invitaciones solo están disponibles en planes de pago
Notificaciones de la aplicación móvil reportadas como poco confiables por algunos usuarios
Cómo Usar Chaport
Regístrate para obtener una cuenta de Chaport: Ve a app.chaport.com y regístrate para obtener una cuenta gratuita para comenzar con Chaport.
Instala el widget de Chaport en tu sitio web: Copia el código de instalación proporcionado por Chaport y agrégalo al HTML de tu sitio web. Esto añadirá el widget de chat en vivo a tu sitio.
Personaliza el widget de chat: Ve a Configuración en tu panel de Chaport para personalizar la apariencia del widget de chat, incluyendo colores, posición y fotos de los operadores.
Configura invitaciones automáticas: Crea invitaciones de chat automáticas para involucrar proactivamente a los visitantes según las reglas que especifiques, como el tiempo en la página o las páginas visitadas.
Crea respuestas guardadas: Prepara plantillas de respuestas para preguntas comunes para que puedas responder rápidamente a los visitantes.
Instala aplicaciones móviles: Descarga las aplicaciones móviles de Chaport para iOS y Android para chatear con los visitantes sobre la marcha.
Configura integraciones: Conecta Chaport a tus otras herramientas usando Zapier o la API para sincronizar datos de clientes y automatizar flujos de trabajo.
Agrega chatbots: Crea chatbots para responder automáticamente a preguntas comunes y calificar prospectos, incluso cuando estés desconectado.
Habilita soporte multicanal: Conecta canales como Facebook y Telegram para que puedas responder a mensajes de todas las plataformas en un solo lugar.
Monitorea informes: Ve informes en tiempo real sobre el volumen de chat, los tiempos de respuesta y el rendimiento de los agentes para optimizar tu mensajería con clientes.
Preguntas Frecuentes de Chaport
Chaport es una plataforma moderna de mensajería para clientes que combina chat en vivo, chatbots, base de conocimientos y capacidades de comunicación multicanal. Está diseñada para ayudar a las empresas a interactuar con los visitantes del sitio web, aumentar las ventas y mejorar el soporte al cliente.
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Análisis del Sitio Web de Chaport
Tráfico y Clasificaciones de Chaport
458.9K
Visitas Mensuales
#48739
Clasificación Global
#197
Clasificación por Categoría
Tendencias de Tráfico: May 2024-Aug 2024
Información de Usuarios de Chaport
00:05:35
Duración Promedio de Visita
22.39
Páginas por Visita
41%
Tasa de Rebote de Usuarios
Principales Regiones de Chaport
KH: 51.68%
ES: 25.93%
ID: 4.81%
TW: 4.21%
UA: 1.73%
Others: 11.65%
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