Sapling
Sapling ist ein KI-gestützter Schreibassistent und eine Kommunikationsplattform, die kundenorientierten Teams hilft, personalisierte Antworten effizienter durch Echtzeitvorschläge, Autocomplete und Qualitätsverbesserungsfunktionen zu erstellen.
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Produktinformationen
Aktualisiert:09/11/2024
Was ist Sapling
Sapling, gegründet im Jahr 2019 und mit Sitz in San Francisco, ist eine Sprachmodellplattform, die von ehemaligen Ingenieuren und Forschern aus Berkeley, Google, Meta und Stanford entwickelt wurde. Es dient als KI-Assistent für die Geschäftskommunikation, der speziell für Unternehmensanwendungen und kundenorientierte Teams konzipiert ist. Die Plattform integriert sich mit verschiedenen CRM- und Messaging-Plattformen und bietet sowohl vorgefertigte Integrationen als auch Entwickler-API/SDK-Optionen für maßgeschneiderte Implementierungen.
Hauptfunktionen von Sapling
Sapling ist ein KI-gestütztes Sprachmodell-Copilot, das für kundenorientierte Teams entwickelt wurde und sich in CRMs und Messaging-Plattformen integriert. Es bietet Echtzeit-Antwortvorschläge, Autovervollständigungsfunktionen, Grammatikprüfung und Wissensmanagementfähigkeiten, um die Kommunikationseffizienz und -qualität zu verbessern. Die Plattform umfasst fortschrittliche Funktionen wie konversationelle Einblicke, Sicherheitsstandards auf Unternehmensniveau und nahtlose Integration mit beliebten Geschäftstools.
Sapling Suggest™: Bietet Echtzeit-Antwortvorschläge aus einer Teamantwortbank, die es Agenten ermöglicht, schnell auf Kundenanfragen mit relevanten, genehmigten Inhalten zu reagieren
Autocomplete Everywhere™: KI-gestützte Autovervollständigungsvorschläge über Messaging-Plattformen mit Snippet-Makros für die schnelle Einfügung gängiger Antworten
Erweiterte Grammatikprüfung: Erfasst 60 % mehr Sprachqualitätsprobleme als andere Tools, die mit maschinellem Lernen auf Millionen von englischen Sätzen trainiert wurden, mit Qualitätsbewertung und Fehlerberichten
Wissensverteilungssystem: Zentralisierte Snippet-Bibliothek, die über Webanwendungen zugänglich ist, mit schnellen Suchmöglichkeiten für Compliance, Upselling, Schulung und Einarbeitung
Anwendungsfälle von Sapling
Kundensupport-Teams: Ermöglicht Supportmitarbeitern, schneller und genauer auf Kundenanfragen zu reagieren, während die Kommunikationsqualität konsistent bleibt
Vertriebsteams: Hilft Vertriebsmitarbeitern, personalisierte Antworten zu formulieren und professionelle Kommunikation mit Interessenten über verschiedene Plattformen aufrechtzuerhalten
Unternehmenskommunikation: Bietet Organisationen sichere, konforme und effiziente Kommunikationswerkzeuge, während die Qualitätsstandards in den Teams eingehalten werden
Vorteile
Schnelle Installation in zwei Klicks und einfache Integration mit bestehenden Plattformen
Sicherheitsfunktionen auf Unternehmensniveau, einschließlich Verschlüsselung und PII-Redaktion
Umfassende Analysen und Einblicke zur Überwachung der Teamleistung
Nachteile
Abonnementkosten können für kleinere Unternehmen hoch sein
Lernkurve, um alle Funktionen vollständig zu nutzen
Einige Benutzer berichten von gelegentlich unzuverlässigen Ergebnissen in den KI-Erkennungsfähigkeiten
Wie man Sapling verwendet
Registrieren Sie sich für ein Konto: Registrieren Sie sich für ein Sapling-Konto mit Ihrer E-Mail-Adresse. Eine kostenlose Testversion von Sapling Pro ist für 1 Monat verfügbar, ohne dass eine Kreditkarte erforderlich ist.
Installieren Sie die Browsererweiterung: Installieren Sie die Browsererweiterung von Sapling, um sie auf verschiedenen Websites und Plattformen zu verwenden. Dies ermöglicht Grammatikprüfung, Autocomplete und andere Funktionen.
Verbinden Sie sich mit Ihren Plattformen: Integrieren Sie Sapling mit Ihren vorhandenen Tools wie ServiceNow, Salesforce, Zendesk, Amazon Connect oder Twilio Flex über deren verfügbare Integrationen.
Richten Sie die Snippet-Bibliothek ein: Erstellen und organisieren Sie häufig verwendete Antworten in der Snippet-Bibliothek für einen schnellen Zugriff. Diese können mit Textvergrößerungs-Shortcuts/Makros eingefügt werden.
Aktivieren Sie Sapling Suggest: Aktivieren Sie Sapling Suggest, um in Echtzeit Antwortvorschläge aus der Antwortbank Ihres Teams zu erhalten, während Sie mit Kunden chatten.
Verwenden Sie Autocomplete überall: Verwenden Sie beim Tippen die [Tab]- oder [`]-Taste, um KI-gestützte Autocomplete-Vorschläge zu akzeptieren, die auf Ihren Messaging-Plattformen erscheinen.
Überwachen Sie Grammatik und Sprachqualität: Überprüfen und akzeptieren Sie die Grammatik- und Rechtschreibvorschläge von Sapling, die rot unterstrichen erscheinen, um eine professionelle Kommunikation aufrechtzuerhalten.
Zugriff auf Analysen und Einblicke: Verwenden Sie das Analyse-Dashboard, um die Teamleistung, Qualitätsbewertungen zu überwachen und Einblicke aus Kundenkonversationen durch die Verarbeitung natürlicher Sprache zu gewinnen.
Konfigurieren Sie die Sicherheitseinstellungen: Richten Sie Sicherheitsfunktionen wie SSO, SCIM und MFA ein, falls erforderlich. Konfigurieren Sie PII-Redaktion und andere Sicherheitsrichtlinien gemäß Ihren Anforderungen.
Sapling FAQs
Sapling ist ein Sprachmodell-Co-Pilot, der sich in Messaging-Plattformen und CRMs integriert, um kundenorientierten Teams zu helfen, personalisierte Antworten effizienter zu verfassen. Es bietet Echtzeitvorschläge, Autocomplete-Funktionen und Antwortvorlagen, um die Antwortqualität und Produktivität zu verbessern.
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Analyse der Sapling Website
Sapling Traffic & Rankings
1.2M
Monatliche Besuche
#62180
Globaler Rang
#1268
Kategorie-Rang
Traffic-Trends: Jun 2024-Oct 2024
Sapling Nutzereinblicke
00:01:20
Durchschn. Besuchsdauer
2.03
Seiten pro Besuch
61.02%
Nutzer-Absprungrate
Top-Regionen von Sapling
US: 31.77%
IN: 6.91%
CA: 6.61%
GB: 5.62%
AU: 5.36%
Others: 43.73%
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