Chaport ist eine All-in-One-Kundenmessaging-Plattform, die Multi-Channel-Live-Chat, Chatbots, Wissensdatenbank und Integrationen kombiniert, um den Kundenservice und den Verkauf zu verbessern.
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https://www.chaport.com/
Produktinformationen
Aktualisiert:09/09/2024
Was ist Chaport
Chaport ist eine moderne Kundenmessaging-Software, die entwickelt wurde, um die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kunden zu optimieren. Es bietet eine umfassende Suite von Tools, darunter Live-Chat, Chatbots, Multi-Channel-Messaging und eine Wissensdatenbank, die alle in eine benutzerfreundliche Oberfläche integriert sind. Chaport zielt darauf ab, Kundeninteraktionen so einfach und angenehm zu gestalten wie das Chatten mit Freunden, während es leistungsstarke Funktionen für Verkaufs-, Support- und Marketingteams bietet. Die Plattform ist für Unternehmen jeder Größe geeignet, von Startups bis hin zu großen Unternehmen, in verschiedenen Branchen.
Hauptfunktionen von Chaport
Chaport ist eine moderne Kundenkommunikationsplattform, die Live-Chat, Chatbots, Multi-Channel-Support und Wissensdatenbankfunktionen in einer einfachen Benutzeroberfläche kombiniert. Sie bietet Echtzeitkommunikation mit Website-Besuchern, automatisierte Chatbots, Integration mit sozialen Medien, Self-Service-Optionen, mobile Apps und Integration mit anderen Geschäftstools.
Live-Chat: Führen Sie Echtzeitgespräche mit Website-Besuchern, um sofortige Unterstützung zu bieten und den Umsatz zu steigern
Chatbots: Automatisieren Sie Verkaufs- und Unterstützungsprozesse mit KI-gesteuerten Chatbots, die häufige Fragen rund um die Uhr beantworten können
Multi-Channel-Support: Verwalten Sie Gespräche aus Live-Chat, Facebook, Telegram und Viber in einem einheitlichen Posteingang
Wissensdatenbank: Erstellen Sie ein Self-Service-Portal für Kunden und aktivieren Sie einen FAQ-Bot, um relevante Artikel im Chat vorzuschlagen
Mobile Apps: Greifen Sie unterwegs auf die Plattform mit mobilen Apps für iOS und Android zu, die auf allen Geräten synchronisiert werden
Anwendungsfälle von Chaport
E-Commerce-Verkäufe: Bieten Sie Echtzeit-Produktunterstützung für Käufer an und verwenden Sie Chatbots, um Artikel zu empfehlen, was die Konversionen erhöht
Kundensupport: Bieten Sie sofortige Hilfe über Live-Chat an und automatisieren Sie Antworten auf häufige Anfragen mit Chatbots
Lead-Generierung: Engagieren Sie Website-Besucher proaktiv mit automatischen Einladungen und qualifizieren Sie Leads mithilfe von Chatbots
Bildung: Beantworten Sie Fragen potenzieller Studenten und bieten Sie Informationen zur Einschreibung über mehrere Kanäle an
Vorteile
Benutzerfreundliche Oberfläche, die einfach einzurichten und zu verwenden ist
Umfassendes Funktionsangebot, das Live-Chat, Bots und Multi-Channel-Support kombiniert
Flexible Preispläne, einschließlich einer kostenlosen Option für kleine Unternehmen
Nachteile
Einige erweiterte Funktionen wie automatische Einladungen sind nur in kostenpflichtigen Plänen verfügbar
Mobile App-Benachrichtigungen werden von einigen Benutzern als unzuverlässig gemeldet
Wie man Chaport verwendet
Registrieren Sie sich für ein Chaport-Konto: Gehen Sie zu app.chaport.com und registrieren Sie sich für ein kostenloses Konto, um mit Chaport zu beginnen.
Installieren Sie das Chaport-Widget auf Ihrer Website: Kopieren Sie den Installationscode, der von Chaport bereitgestellt wird, und fügen Sie ihn in den HTML-Code Ihrer Website ein. Dadurch wird das Live-Chat-Widget zu Ihrer Seite hinzugefügt.
Passen Sie das Chat-Widget an: Gehen Sie zu den Einstellungen in Ihrem Chaport-Dashboard, um das Erscheinungsbild des Chat-Widgets anzupassen, einschließlich Farben, Position und Fotos der Betreiber.
Richten Sie automatische Einladungen ein: Erstellen Sie automatische Chat-Einladungen, um Besucher proaktiv basierend auf von Ihnen festgelegten Regeln zu engagieren, wie z.B. Verweildauer auf der Seite oder besuchte Seiten.
Erstellen Sie gespeicherte Antworten: Bereiten Sie Antwortvorlagen für häufige Fragen vor, damit Sie schnell auf Besucher reagieren können.
Installieren Sie mobile Apps: Laden Sie die Chaport-Apps für iOS und Android herunter, um unterwegs mit Besuchern zu chatten.
Richten Sie Integrationen ein: Verbinden Sie Chaport mit Ihren anderen Tools über Zapier oder die API, um Kundendaten zu synchronisieren und Arbeitsabläufe zu automatisieren.
Fügen Sie Chatbots hinzu: Erstellen Sie Chatbots, um häufige Fragen automatisch zu beantworten und Leads zu qualifizieren, selbst wenn Sie offline sind.
Aktivieren Sie den Multi-Channel-Support: Verbinden Sie Kanäle wie Facebook und Telegram, damit Sie Nachrichten von allen Plattformen an einem Ort beantworten können.
Überwachen Sie Berichte: Sehen Sie sich Echtzeitberichte über das Chat-Volumen, die Reaktionszeiten und die Leistung der Agenten an, um Ihr Kundenmessaging zu optimieren.
Chaport FAQs
Chaport ist eine moderne Kundenmessaging-Plattform, die Live-Chat, Chatbots, eine Wissensdatenbank und Multi-Channel-Kommunikationsmöglichkeiten kombiniert. Sie wurde entwickelt, um Unternehmen zu helfen, mit Website-Besuchern in Kontakt zu treten, den Umsatz zu steigern und den Kundenservice zu verbessern.
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Analyse der Chaport Website
Chaport Traffic & Rankings
458.9K
Monatliche Besuche
#48739
Globaler Rang
#197
Kategorie-Rang
Traffic-Trends: May 2024-Aug 2024
Chaport Nutzereinblicke
00:05:35
Durchschn. Besuchsdauer
22.39
Seiten pro Besuch
41%
Nutzer-Absprungrate
Top-Regionen von Chaport
KH: 51.68%
ES: 25.93%
ID: 4.81%
TW: 4.21%
UA: 1.73%
Others: 11.65%
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