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产品信息
更新时间：09/11/2024
什么是Sapling
Sapling成立于2019年，总部位于旧金山，是由来自伯克利、谷歌、Meta和斯坦福的前工程师和研究人员开发的语言模型平台。它作为企业通信的AI助手，特别适用于企业应用和面向客户的团队。该平台与各种CRM和消息平台集成，提供预建集成和开发人员API/SDK选项，以实现定制化实施。
Sapling 的主要功能
Sapling 是一个由 AI 驱动的语言模型副驾，专为面向客户的团队设计，可与 CRM 和消息平台集成。它提供实时响应建议、自动完成功能、语法检查和知识管理功能，以提高沟通效率和质量。该平台包括对话洞察、企业级安全性和与流行业务工具的无缝集成等高级功能。
Sapling Suggest™: 从团队响应库中提供实时响应建议，使代理能够快速响应客户查询，使用相关且预先批准的内容
Autocomplete Everywhere™: 在消息平台中提供深度学习驱动的自动完成建议，带有片段宏，可快速插入常见响应
高级语法检查: 使用机器学习训练的数百万英语句子，比其他工具多捕捉 60% 的语言质量问题，提供质量评分和错误报告
知识分发系统: 集中式片段库，可在 Web 应用程序中访问，具有快速搜索功能，适用于合规、追加销售、培训和入职
Sapling 的用例
客户支持团队: 使支持代理能够更快、更准确地响应客户查询，同时保持一致的沟通质量
销售团队: 帮助销售代表撰写个性化响应，并在不同平台上与潜在客户保持专业沟通
企业通信: 为组织提供安全、合规且高效的沟通工具，同时在团队间保持质量标准
优点
快速两步安装和与现有平台的轻松集成
包括加密和 PII 隐去的企业级安全功能
全面的分析和洞察，用于团队绩效监控
缺点
订阅费用可能对小型企业较高
完全利用所有功能的学习曲线
一些用户报告 AI 检测功能偶尔不可靠
如何使用Sapling
注册账户: 使用您的电子邮件地址注册Sapling账户。Sapling Pro提供1个月的免费试用，无需信用卡。
安装浏览器扩展: 安装Sapling的浏览器扩展，以便在不同网站和平台上使用。这可以启用语法检查、自动完成等功能。
连接到您的平台: 通过可用的集成将Sapling与您现有的工具（如ServiceNow、Salesforce、Zendesk、Amazon Connect或Twilio Flex）集成。
设置片段库: 在片段库中创建和组织常用响应，以便快速访问。这些可以通过文本扩展快捷键/宏插入。
启用Sapling Suggest: 激活Sapling Suggest，以便在与客户聊天时从团队的响应库中获取实时响应建议。
使用Autocomplete Everywhere: 在输入时，使用[tab]或[`]键接受在您的消息平台中出现的AI驱动的自动完成建议。
监控语法和语言质量: 查看并接受Sapling提供的红色下划线标注的语法和拼写建议，以保持专业沟通。
访问分析和洞察: 使用分析仪表板监控团队绩效、质量评分，并通过自然语言处理从客户对话中获取洞察。
配置安全设置: 根据需要设置SSO、SCIM和MFA等安全功能。根据您的要求配置PII删除和其他安全策略。
Sapling 常见问题解答
Sapling 是一个语言模型副驾，它与消息平台和 CRM 集成，帮助面向客户的团队更高效地撰写个性化回复。它提供实时建议、自动完成功能和回复模板，以提高回复质量和生产力。
Sapling 网站分析
Sapling 流量和排名
1.2M
每月访问量
#62180
全球排名
#1268
类别排名
流量趋势：Jun 2024-Oct 2024
Sapling 用户洞察
00:01:20
平均访问时长
2.03
每次访问页数
61.02%
用户跳出率
Sapling 的热门地区
US: 31.77%
IN: 6.91%
CA: 6.61%
GB: 5.62%
AU: 5.36%
Others: 43.73%
与 Sapling 类似的最新 AI 工具
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