Crisp
Crisp是一个面向初创企业和中小企业的全方位商业消息平台，它结合了实时聊天、CRM、聊天机器人和知识库功能，以增强客户参与度和支持。
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产品信息
更新时间：12/11/2024
什么是Crisp
Crisp是一个为初创企业和中小型企业设计的综合性客户沟通和参与平台。它提供了一套工具，包括实时聊天、共享收件箱、CRM、聊天机器人、知识库等，所有这些都集成到一个平台中。Crisp旨在帮助企业集中管理跨多个渠道的客户互动，自动化重复任务，并提供卓越的客户支持和参与。
Crisp 的主要功能
Crisp 是一个综合性的商业消息平台，集成了实时聊天、共享收件箱、CRM、共同浏览、聊天机器人、知识库和客户互动功能。它集中了来自多个渠道的对话，自动化任务，提供实时协助，并帮助企业高效地扩展客户关系。
共享收件箱: 将来自实时聊天、电子邮件、社交媒体和电话等各种渠道的对话集中到一个协作收件箱中。
AI 驱动的聊天机器人: 具有AI功能的可视化无代码聊天机器人构建器，可自动化客户互动并提供24/7支持。
共同浏览: 允许与客户实时共享浏览，以增强支持，无需额外插件。
CRM 集成: 内置CRM，用于跟踪客户互动、浏览历史记录，并管理无限的联系人和组织数据库。
多渠道互动: 支持跨电子邮件、应用内消息和聊天等多种渠道的定向营销活动和再营销。
Crisp 的用例
电子商务客户支持: 通过实时聊天和聊天机器人为在线购物者提供即时支持，解答产品查询，并协助结账流程。
SaaS 用户引导: 引导新用户了解产品功能，通过共同浏览提供实时协助，并通过知识库提供自助服务选项。
B2B 潜在客户生成: 吸引网站访客，通过聊天机器人筛选潜在客户，并使用定向营销活动和CRM跟踪培育潜在客户。
软件公司技术支持: 提供多渠道支持，使用共同浏览解决复杂问题，并利用知识库处理常见查询以减少工单量。
优点
集多种客户互动和支持功能于一体的全方位解决方案
AI驱动的自动化和提高效率功能
适合初创企业和中小企业的灵活定价计划
缺点
由于功能广泛，可能存在学习曲线
一些高级功能（如聊天机器人创建）需要更高级别的计划
如何使用Crisp
注册Crisp账户: 访问crisp.chat并注册一个免费账户或选择付费计划。您需要提供基本信息，如您的姓名、电子邮件和密码。
将Crisp聊天小部件添加到您的网站: 注册后，您将获得一个独特的代码片段，将其添加到您的网站。复制此代码并将其粘贴到您网站页面上的</body>标签之前。
自定义您的聊天小部件: 在Crisp仪表板中，转到设置 > 网站 > 聊天框。在这里，您可以自定义聊天小部件的颜色、文本和外观，以匹配您的品牌。
设置您的收件箱: 转到收件箱部分，开始接收和回复客户消息。您还可以在这里邀请团队成员和设置部门。
创建自动消息: 使用触发器功能设置基于用户在您网站上的行为的自动欢迎消息或回复。
构建聊天机器人（可选）: 如果需要，使用可视化聊天机器人构建器创建自动对话流程来处理常见问题。
设置集成: 使用可用的集成将Crisp连接到您的其他工具，如CRM系统、电子邮件营销平台等。
监控和分析: 使用分析仪表板跟踪对话指标、响应时间和其他关键绩效指标，以持续改进您的客户支持。
Crisp 常见问题解答
Crisp 是一个面向初创企业和中小企业的商务消息平台，提供实时聊天、共享收件箱、CRM、聊天机器人、知识库等功能。它允许公司通过网站聊天、电子邮件和社交媒体等多个渠道与客户进行沟通。
Crisp 网站分析
Crisp 流量和排名
1.3M
每月访问量
#33435
全球排名
#614
类别排名
流量趋势：May 2024-Oct 2024
Crisp 用户洞察
00:12:12
平均访问时长
8.11
每次访问页数
34.71%
用户跳出率
Crisp 的热门地区
US: 9.35%
FR: 8.88%
IN: 8.26%
GB: 6.65%
CN: 5.63%
Others: 61.23%
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