Chaport é uma plataforma de mensagens para clientes tudo-em-um que combina chat ao vivo multicanal, chatbots, base de conhecimento e integrações para melhorar o suporte e vendas ao cliente.
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https://www.chaport.com/
Informações do Produto
Atualizado:09/09/2024
O que é Chaport
Chaport é um software moderno de mensagens para clientes projetado para agilizar a comunicação entre empresas e seus clientes. Ele oferece um conjunto abrangente de ferramentas, incluindo chat ao vivo, chatbots, mensagens multicanal e uma base de conhecimento, tudo integrado em uma interface amigável. O Chaport visa tornar as interações com os clientes tão fáceis e agradáveis quanto conversar com amigos, enquanto fornece recursos poderosos para equipes de vendas, suporte e marketing. A plataforma é adequada para empresas de todos os tamanhos, desde startups até grandes empresas, em diversos setores.
Principais Recursos do Chaport
Chaport é uma plataforma moderna de mensagens para clientes que combina chat ao vivo, chatbots, suporte multicanal e capacidades de base de conhecimento em uma interface simples. Oferece comunicação em tempo real com visitantes do site, chatbots automatizados, integração com canais de mídia social, opções de autoatendimento, aplicativos móveis e integração com outras ferramentas de negócios.
Chat ao Vivo: Engajar em conversas em tempo real com visitantes do site para fornecer suporte instantâneo e aumentar vendas
Chatbots: Automatizar processos de vendas e suporte com chatbots alimentados por IA que podem responder perguntas comuns 24/7
Suporte Multicanal: Gerenciar conversas de chat ao vivo, Facebook, Telegram e Viber tudo em uma única caixa de entrada unificada
Base de Conhecimento: Criar um portal de autoatendimento para clientes e ativar um bot de FAQ para sugerir artigos relevantes no chat
Aplicativos Móveis: Acessar a plataforma em movimento com aplicativos móveis para iOS e Android, sincronizando em todos os dispositivos
Casos de Uso do Chaport
Vendas de E-commerce: Fornecer assistência em tempo real para produtos aos compradores e usar chatbots para recomendar itens, aumentando as conversões
Suporte ao Cliente: Oferecer ajuda instantânea via chat ao vivo e automatizar respostas a perguntas comuns com chatbots
Geração de Leads: Engajar visitantes do site proativamente com auto-convites e qualificar leads usando chatbots
Educação: Responder perguntas de estudantes potenciais e fornecer informações de matrícula através de múltiplos canais
Prós
Interface amigável que é fácil de configurar e usar
Conjunto abrangente de recursos combinando chat ao vivo, bots e suporte multicanal
Planos de preços flexíveis incluindo uma opção gratuita para pequenas empresas
Contras
Alguns recursos avançados como auto-convites disponíveis apenas em planos pagos
Notificações do aplicativo móvel relatadas como pouco confiáveis por alguns usuários
Como Usar Chaport
Inscreva-se para uma conta Chaport: Vá para app.chaport.com e inscreva-se para uma conta gratuita para começar a usar o Chaport.
Instale o widget Chaport em seu site: Copie o código de instalação fornecido pelo Chaport e adicione-o ao HTML do seu site. Isso adicionará o widget de chat ao vivo ao seu site.
Personalize o widget de chat: Vá para Configurações no seu painel do Chaport para personalizar a aparência do widget de chat, incluindo cores, posição e fotos dos operadores.
Configure auto-invitações: Crie convites automáticos de chat para engajar proativamente os visitantes com base em regras que você especificar, como tempo na página ou páginas visitadas.
Crie respostas salvas: Prepare modelos de respostas para perguntas comuns para que você possa responder rapidamente aos visitantes.
Instale aplicativos móveis: Baixe os aplicativos móveis do Chaport para iOS e Android para conversar com os visitantes em movimento.
Configure integrações: Conecte o Chaport a suas outras ferramentas usando o Zapier ou a API para sincronizar dados de clientes e automatizar fluxos de trabalho.
Adicione chatbots: Crie chatbots para responder automaticamente a perguntas comuns e qualificar leads, mesmo quando você estiver offline.
Habilite suporte multicanal: Conecte canais como Facebook e Telegram para que você possa responder a mensagens de todas as plataformas em um só lugar.
Monitore relatórios: Veja relatórios em tempo real sobre volume de chat, tempos de resposta e desempenho dos agentes para otimizar suas mensagens para clientes.
Perguntas Frequentes sobre Chaport
Chaport é uma plataforma moderna de mensagens para clientes que combina chat ao vivo, chatbots, base de conhecimento e capacidades de comunicação multicanal. É projetada para ajudar as empresas a interagir com os visitantes do site, aumentar as vendas e melhorar o suporte ao cliente.
Postagens Oficiais
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Análises do Site Chaport
Tráfego e Classificações do Chaport
458.9K
Visitas Mensais
#48739
Classificação Global
#197
Classificação por Categoria
Tendências de Tráfego: May 2024-Aug 2024
Insights dos Usuários do Chaport
00:05:35
Duração Média da Visita
22.39
Páginas por Visita
41%
Taxa de Rejeição dos Usuários
Principais Regiões do Chaport
KH: 51.68%
ES: 25.93%
ID: 4.81%
TW: 4.21%
UA: 1.73%
Others: 11.65%
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