SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support
SureSteps là một nền tảng hỗ trợ khách hàng được hỗ trợ bởi AI, cung cấp các hướng dẫn từng bước cá nhân hóa, tương tác mà không kết nối giữa tài liệu và hỗ trợ trực tiếp.
https://www.suresteps.io/?utm_source=aipure
Thông tin Sản phẩm
Đã cập nhật:Nov 12, 2024
SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support là gì
SureSteps là một giải pháp phần mềm dịch vụ khách hàng đổi mới, biến tài liệu truyền thống thành một hệ thống hỗ trợ tương tác. Nó cho phép các doanh nghiệp tạo ra các hướng dẫn chi tiết, giàu phương tiện đa phương tiện cho việc sử dụng sản phẩm và khắc phục sự cố. Những hướng dẫn này có thể được chuyển đổi ngay lập tức thành các tương tác hỗ trợ cá nhân, kết nối giữa tài liệu tĩnh và hỗ trợ khách hàng trực tiếp. SureSteps tích hợp trí tuệ nhân tạo để cung cấp hỗ trợ tự động 24/7, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho việc chuyển đổi mượt mà sang các tác nhân con người khi cần thiết.
Các Tính năng Chính của SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support
SureSteps là một nền tảng tài liệu và hỗ trợ khách hàng được hỗ trợ bởi AI, tạo ra các hướng dẫn tương tác, từng bước cho người dùng. Nó kết nối khoảng cách giữa tài liệu và hỗ trợ bằng cách cho phép người dùng tương tác trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tại các bước cụ thể, tích hợp AI để trả lời các câu hỏi và cung cấp phân tích về tiến trình của người dùng. Nền tảng này nhằm mục đích cải thiện việc áp dụng sản phẩm, giảm yêu cầu hỗ trợ và tăng cường sự hài lòng của khách hàng thông qua các hướng dẫn đa phương tiện cá nhân hóa và tích hợp hỗ trợ liền mạch.
Hướng dẫn từng bước tương tác: Tạo các hướng dẫn đa phương tiện cá nhân hóa mà người dùng có thể tương tác, chỉ ra tiến trình và lựa chọn tại mỗi bước.
Hỗ trợ AI tích hợp: Trí tuệ nhân tạo tích hợp sử dụng ngữ cảnh để trả lời các câu hỏi của khách hàng và giải quyết vấn đề 24/7.
Tích hợp hỗ trợ liền mạch: Người dùng có thể giao tiếp với hỗ trợ trực tiếp trong các hướng dẫn, tại bước chính xác họ gặp khó khăn.
Phân tích sử dụng: Có được tầm nhìn vào tiến trình của người dùng và xác định nơi người dùng bị kẹt hoặc bỏ cuộc.
Tạo nội dung dễ dàng: Giao diện trực quan để tạo các hướng dẫn đa phương tiện nhanh chóng, với sự hỗ trợ của AI để tạo nội dung ban đầu từ tài liệu hiện có.
Các Trường hợp Sử dụng của SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support
Đào tạo sử dụng phần mềm: Tạo các hướng dẫn tương tác giúp người dùng mới hiệu quả áp dụng và sử dụng các sản phẩm phần mềm phức tạp.
Cải thiện hỗ trợ kỹ thuật: Giảm yêu cầu hỗ trợ và cải thiện thời gian phản hồi bằng cách cung cấp hỗ trợ AI và con người có ngữ cảnh.
Tài liệu sản phẩm: Phát triển các sách hướng dẫn sản phẩm động và cá nhân hóa, thích ứng với lựa chọn của người dùng và cung cấp hỗ trợ tức thì.
Đào tạo nhân viên: Tạo các mô-đun đào tạo từng bước cho nhân viên để học các quy trình mới theo tốc độ của riêng mình với hỗ trợ tích hợp.
Ưu điểm
Cải thiện việc áp dụng sản phẩm và sự hài lòng của người dùng
Giảm yêu cầu hỗ trợ và cải thiện hiệu quả hỗ trợ
Cung cấp phân tích giá trị về hành vi người dùng và điểm đau
Nhược điểm
Có thể yêu cầu nỗ lực ban đầu đáng kể để tạo ra các hướng dẫn toàn diện
Hiệu quả phụ thuộc vào chất lượng đào tạo AI và tạo nội dung
Cách Sử dụng SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support
Tạo tài khoản miễn phí: Truy cập trang web SureSteps và đăng ký một tài khoản miễn phí để bắt đầu.
Tạo một quy trình: Sử dụng giao diện đồ họa trực quan để tạo các hướng dẫn từng bước cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Thêm văn bản, hình ảnh và video vào mỗi bước.
Thêm tính tương tác: Cấu hình các tùy chọn cho người dùng để chỉ ra thành công/thất bại, nhập ghi chú hoặc tương tác với hỗ trợ ở mỗi bước.
Xuất bản quy trình: Nhấp vào nút xuất bản để làm cho quy trình ngay lập tức có sẵn cho người dùng.
Người dùng tạo các bản sao cá nhân: Người dùng chọn một quy trình đã xuất bản và tạo bản sao cá nhân của riêng họ để làm việc.
Người dùng làm theo các bước: Người dùng làm việc qua các bước theo tốc độ của riêng họ, chỉ ra sự hoàn thành và các lựa chọn đã thực hiện dọc đường.
Cung cấp hỗ trợ khi cần: Nếu người dùng cần giúp đỡ, họ có thể liên lạc với hỗ trợ trực tiếp trong quy trình. Nhân viên hỗ trợ có thể thấy chính xác nơi người dùng bị kẹt.
Tận dụng hỗ trợ AI: AI tích hợp có thể tự động trả lời các câu hỏi của người dùng và cung cấp hỗ trợ 24/7 dựa trên tài liệu của bạn.
Phân tích dữ liệu sử dụng: Xem xét phân tích về việc người dùng đạt được bao xa trong các quy trình và nơi họ gặp phải vấn đề để cải thiện sản phẩm và tài liệu của bạn.
Câu hỏi Thường gặp về SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support
SureSteps là một nền tảng tài liệu và hỗ trợ khách hàng được cung cấp bởi AI, cung cấp các hướng dẫn từng bước cá nhân hóa có thể chuyển thành hỗ trợ tương tác ngay lập tức. Nó kết nối khoảng cách giữa tài liệu và hỗ trợ, cho phép người dùng tương tác với hỗ trợ trực tiếp trong các hướng dẫn tại bước chính xác mà họ gặp khó khăn.
Bài đăng chính thức
Đang tải...Bài viết phổ biến
Claude 3.5 Haiku: Mô hình AI nhanh nhất của Anthropic đã ra mắt
Dec 13, 2024
Uhmegle và Chatroulette: Cuộc chiến của các nền tảng trò chuyện ngẫu nhiên
Dec 13, 2024
Bản cập nhật Google Gemini 2.0 xây dựng trên nền tảng Gemini Flash 2.0
Dec 12, 2024
ChatGPT Hiện Đang Không Khả Dụng: Chuyện Gì Đã Xảy Ra và Điều Gì Tiếp Theo?
Dec 12, 2024
Phân tích Trang web SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support
Lưu lượng truy cập & Xếp hạng của SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support
308
Lượt truy cập hàng tháng
#25731162
Xếp hạng Toàn cầu
-
Xếp hạng Danh mục
Xu hướng Lưu lượng truy cập: Jun 2024-Nov 2024
Thông tin chi tiết về Người dùng SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support
-
Thời lượng Truy cập Trung bình
1.01
Số trang mỗi lần Truy cập
51.03%
Tỷ lệ Thoát của Người dùng
Khu vực Hàng đầu của SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support
US: 100%
Others: NAN%
Công cụ AI Mới nhất Tương tự SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support
Heartbeat
Heartbeat là một nền tảng đa năng cung cấp cả giải pháp xây dựng cộng đồng trực tuyến và hệ thống gọi sức khỏe được hỗ trợ bởi AI cho người cao tuổi và những người có nguy cơ, với các không gian tùy chỉnh, giao tiếp thời gian thực và khả năng theo dõi sức khỏe.
Resonoon
Resonoon là một nền tảng B2B SaaS không mã cho phép các doanh nghiệp tạo ra các chatbot và trợ lý giọng nói AI trong 30 phút mà không cần kỹ năng kỹ thuật, cung cấp giá cả theo cuộc trò chuyện.
WhatsBoost
WhatsBoost là một nền tảng tiếp thị WhatsApp được hỗ trợ bởi AI và là Đối tác chính thức của Meta, cho phép doanh nghiệp tự động hóa giao tiếp với khách hàng, quản lý chiến dịch, và tích hợp với nhiều dịch vụ thông qua các API mở.
Vapify
Vapify là một nền tảng gán nhãn trắng cho phép các cơ quan cung cấp các giải pháp AI giọng nói của Vapi.ai dưới thương hiệu của riêng họ trong khi vẫn duy trì kiểm soát mối quan hệ với khách hàng và tối đa hóa doanh thu.
Công cụ AI Phổ biến Giống SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein là một nền tảng trí tuệ nhân tạo tích hợp mang lại khả năng AI cho các sản phẩm CRM của Salesforce, cung cấp phân tích dự đoán, xử lý ngôn ngữ tự nhiên và học máy để nâng cao trải nghiệm khách hàng và quy trình kinh doanh.
HubSpot
HubSpot là một nền tảng khách hàng toàn diện được hỗ trợ bởi AI, cung cấp phần mềm marketing, bán hàng, dịch vụ, hoạt động và xây dựng website để giúp doanh nghiệp phát triển.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond là một công cụ xây dựng chatbot AI mạnh mẽ cho phép các doanh nghiệp tạo ra các chatbot dựa trên GPT để phản hồi ngay lập tức cho khách hàng, với các tính năng như nhập dữ liệu từ nhiều nguồn, tùy chỉnh và tích hợp.
tawk.to
tawk.to là phần mềm trò chuyện trực tiếp hoàn toàn miễn phí cho phép các doanh nghiệp theo dõi và trò chuyện với khách truy cập trên trang web của họ hoặc từ một trang tùy chỉnh.