Re:amaze
Re:amaze là một nền tảng dịch vụ khách hàng tích hợp, chat trực tiếp và trung tâm hỗ trợ cho các doanh nghiệp trực tuyến, kết hợp nhiều kênh giao tiếp thành một giao diện liền mạch.
https://reamaze.com/?utm_source=aipure
Thông tin Sản phẩm
Đã cập nhật:Dec 10, 2024
Xu hướng Lưu lượng Truy cập Hàng tháng của Re:amaze
Re:amaze đã trải qua sự sụt giảm 11,6% về lưu lượng truy cập, đạt 696K lượt truy cập. Khi không có bất kỳ cập nhật sản phẩm đáng kể nào hoặc hoạt động thị trường nào, sự sụt giảm này có thể là do biến động thị trường bình thường hoặc sự cạnh tranh gia tăng.
Re:amaze là gì
Re:amaze là một nền tảng hỗ trợ và tương tác khách hàng dựa trên đám mây được thiết kế cho các doanh nghiệp trực tuyến. Nó cung cấp một bộ công cụ toàn diện bao gồm hộp thư chung, chat trực tiếp, chatbot, các tính năng được hỗ trợ bởi AI, quản lý FAQ và nhiều hơn nữa. Re:amaze nhằm mục đích hợp nhất các kênh giao tiếp khách hàng khác nhau như email, chat, mạng xã hội, SMS và giọng nói thành một giao diện thân thiện với người dùng. Điều này cho phép doanh nghiệp quản lý các tương tác với khách hàng hiệu quả hơn và cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt hơn trên nhiều điểm tiếp xúc.
Các Tính năng Chính của Re:amaze
Re:amaze là một nền tảng dịch vụ khách hàng tích hợp kết hợp email, trò chuyện trực tiếp, cuộc gọi video, mạng xã hội, SMS, VoIP và thông báo đẩy thành một giải pháp helpdesk thống nhất. Nó cung cấp các tính năng như hỗ trợ đa kênh, quy trình tự động, phản hồi dựa trên AI, câu hỏi thường gặp tùy chỉnh và giám sát khách hàng theo thời gian thực để giúp doanh nghiệp cung cấp trải nghiệm khách hàng hiệu quả và cá nhân hóa trên nhiều thương hiệu và cửa hàng.
Hỗ trợ Đa Kênh Thống Nhất: Tập hợp các cuộc trò chuyện từ email, trò chuyện, mạng xã hội, SMS và nhiều hơn nữa vào một hộp thư duy nhất để tối ưu hóa giao tiếp với khách hàng.
Tự động hóa Dựa trên AI: Sử dụng học máy và xử lý ngôn ngữ tự nhiên để tự động hóa phản hồi, gợi ý câu trả lời và xử lý các câu hỏi phổ biến của khách hàng.
Cơ sở Kiến thức Tùy chỉnh: Cho phép tạo ra các câu hỏi thường gặp và trung tâm trợ giúp có thương hiệu, có thể nhúng để cho phép khách hàng tự phục vụ.
Thông tin Khách hàng Theo Thời gian Thực: Cung cấp bảng điều khiển trực tiếp để giám sát hoạt động của khách hàng, dữ liệu duyệt web và định vị địa lý để hỗ trợ cá nhân hóa.
Quản lý Đa Thương hiệu: Cho phép quản lý nhiều trang hỗ trợ và thương hiệu trong một tài khoản Re:amaze duy nhất.
Các Trường hợp Sử dụng của Re:amaze
Hỗ trợ Khách hàng Thương mại điện tử: Tích hợp với các nền tảng như Shopify để cung cấp hỗ trợ đa kênh cho các cửa hàng trực tuyến, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và doanh số bán hàng.
Hỗ trợ Sản phẩm SaaS: Cung cấp hỗ trợ trong ứng dụng và cơ sở kiến thức cho các công ty phần mềm để giúp người dùng điều hướng các tính năng sản phẩm và khắc phục sự cố.
Tương tác Mạng xã hội: Tập trung các tương tác mạng xã hội cho các thương hiệu để quản lý sự hiện diện trực tuyến của họ và phản hồi nhanh chóng các câu hỏi của khách hàng trên các nền tảng.
Hỗ trợ Ứng dụng Di động: Cung cấp SDK cho các ứng dụng di động để nhúng các tính năng hỗ trợ khách hàng, đảm bảo người dùng có thể nhận được sự trợ giúp trực tiếp trong ứng dụng.
Ưu điểm
Tích hợp toàn diện nhiều kênh giao tiếp
Tính năng tự động hóa và AI mạnh mẽ cho hiệu quả
Tùy chọn tùy chỉnh linh hoạt cho thương hiệu và quy trình làm việc
Ứng dụng di động cho hỗ trợ khách hàng khi đang di chuyển
Nhược điểm
Đường cong học tập do phạm vi tính năng rộng
Có thể phức tạp cho các doanh nghiệp rất nhỏ với nhu cầu hỗ trợ đơn giản
Một số tính năng nâng cao chỉ có sẵn trên các gói cao cấp hơn
Cách Sử dụng Re:amaze
Đăng ký tài khoản Re:amaze: Truy cập trang web Re:amaze và đăng ký dùng thử miễn phí 14 ngày. Không cần thẻ tín dụng.
Thiết lập trung tâm hỗ trợ của bạn: Cấu hình cài đặt trung tâm hỗ trợ của bạn, bao gồm thương hiệu, giờ làm việc và quyền hạn của đội ngũ.
Kết nối các kênh hỗ trợ của bạn: Tích hợp email, chat trực tiếp, mạng xã hội và các kênh hỗ trợ khác vào Re:amaze.
Tạo cơ sở kiến thức của bạn: Xây dựng nội dung FAQ và trung tâm trợ giúp của bạn để cho phép khách hàng tự phục vụ.
Thiết lập tự động hóa: Cấu hình quy trình làm việc, phản hồi có sẵn và chatbot để tự động hóa các tác vụ thông thường.
Cài đặt widget Re:amaze: Thêm widget chat Re:amaze vào trang web hoặc ứng dụng của bạn để kích hoạt chat trực tiếp.
Đào tạo đội ngũ của bạn: Đưa đội ngũ hỗ trợ của bạn vào làm quen với giao diện và các tính năng của Re:amaze.
Bắt đầu tương tác với khách hàng: Bắt đầu phản hồi các yêu cầu của khách hàng trên tất cả các kênh đã tích hợp từ bảng điều khiển Re:amaze.
Theo dõi hiệu suất: Sử dụng báo cáo và phân tích tích hợp sẵn của Re:amaze để theo dõi các chỉ số chính và cải thiện hỗ trợ của bạn.
Mở rộng chức năng: Khám phá các tính năng bổ sung như chiến dịch đẩy, hỗ trợ AI và tích hợp khi nhu cầu của bạn tăng lên.
Câu hỏi Thường gặp về Re:amaze
Re:amaze là một nền tảng dịch vụ khách hàng tích hợp, trò chuyện trực tiếp và trung tâm hỗ trợ cho các doanh nghiệp trực tuyến. Nó kết hợp email, trò chuyện trực tiếp, cuộc gọi video, mạng xã hội, SMS di động, VoIP và thông báo đẩy vào một giao diện trung tâm để giúp các doanh nghiệp quản lý giao tiếp với khách hàng qua nhiều kênh.
Bài đăng chính thức
Đang tải...Bài viết liên quan
Bài viết phổ biến
Claude 3.5 Haiku: Mô hình AI nhanh nhất của Anthropic đã ra mắt
Dec 13, 2024
Uhmegle và Chatroulette: Cuộc chiến của các nền tảng trò chuyện ngẫu nhiên
Dec 13, 2024
Bản cập nhật Google Gemini 2.0 xây dựng trên nền tảng Gemini Flash 2.0
Dec 12, 2024
ChatGPT Hiện Đang Không Khả Dụng: Chuyện Gì Đã Xảy Ra và Điều Gì Tiếp Theo?
Dec 12, 2024
Phân tích Trang web Re:amaze
Lưu lượng truy cập & Xếp hạng của Re:amaze
696.2K
Lượt truy cập hàng tháng
#44859
Xếp hạng Toàn cầu
#584
Xếp hạng Danh mục
Xu hướng Lưu lượng truy cập: May 2024-Nov 2024
Thông tin chi tiết về Người dùng Re:amaze
00:16:19
Thời lượng Truy cập Trung bình
15.35
Số trang mỗi lần Truy cập
28.33%
Tỷ lệ Thoát của Người dùng
Khu vực Hàng đầu của Re:amaze
US: 32.39%
GB: 12.25%
AU: 12.03%
PH: 9.94%
NZ: 3.93%
Others: 29.46%
Công cụ AI Mới nhất Tương tự Re:amaze
Heartbeat
Heartbeat là một nền tảng đa năng cung cấp cả giải pháp xây dựng cộng đồng trực tuyến và hệ thống gọi sức khỏe được hỗ trợ bởi AI cho người cao tuổi và những người có nguy cơ, với các không gian tùy chỉnh, giao tiếp thời gian thực và khả năng theo dõi sức khỏe.
Resonoon
Resonoon là một nền tảng B2B SaaS không mã cho phép các doanh nghiệp tạo ra các chatbot và trợ lý giọng nói AI trong 30 phút mà không cần kỹ năng kỹ thuật, cung cấp giá cả theo cuộc trò chuyện.
WhatsBoost
WhatsBoost là một nền tảng tiếp thị WhatsApp được hỗ trợ bởi AI và là Đối tác chính thức của Meta, cho phép doanh nghiệp tự động hóa giao tiếp với khách hàng, quản lý chiến dịch, và tích hợp với nhiều dịch vụ thông qua các API mở.
Vapify
Vapify là một nền tảng gán nhãn trắng cho phép các cơ quan cung cấp các giải pháp AI giọng nói của Vapi.ai dưới thương hiệu của riêng họ trong khi vẫn duy trì kiểm soát mối quan hệ với khách hàng và tối đa hóa doanh thu.
Công cụ AI Phổ biến Giống Re:amaze
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein là một nền tảng trí tuệ nhân tạo tích hợp mang lại khả năng AI cho các sản phẩm CRM của Salesforce, cung cấp phân tích dự đoán, xử lý ngôn ngữ tự nhiên và học máy để nâng cao trải nghiệm khách hàng và quy trình kinh doanh.
HubSpot
HubSpot là một nền tảng khách hàng toàn diện được hỗ trợ bởi AI, cung cấp phần mềm marketing, bán hàng, dịch vụ, hoạt động và xây dựng website để giúp doanh nghiệp phát triển.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond là một công cụ xây dựng chatbot AI mạnh mẽ cho phép các doanh nghiệp tạo ra các chatbot dựa trên GPT để phản hồi ngay lập tức cho khách hàng, với các tính năng như nhập dữ liệu từ nhiều nguồn, tùy chỉnh và tích hợp.
tawk.to
tawk.to là phần mềm trò chuyện trực tiếp hoàn toàn miễn phí cho phép các doanh nghiệp theo dõi và trò chuyện với khách truy cập trên trang web của họ hoặc từ một trang tùy chỉnh.