Productlane
Productlane là một nền tảng quản lý phản hồi khách hàng và hỗ trợ toàn diện được xây dựng trên Linear, kết hợp việc thu thập phản hồi của người dùng, các tính năng hỗ trợ và quản lý lộ trình để giúp các công ty B2B SaaS xây dựng sản phẩm tốt hơn.
https://productlane.com/?utm_source=aipure
Thông tin Sản phẩm
Cập nhật:09/11/2024
Productlane là gì
Productlane là một công cụ quản lý phản hồi khách hàng và khám phá sản phẩm hiện đại được thiết kế đặc biệt cho các công ty B2B SaaS. Nó hoạt động như một nền tảng thống nhất mang lại phản hồi của khách hàng, hỗ trợ và quy trình phát triển sản phẩm. Được thành lập bởi Raphael sau khi trải qua những thách thức tương tự ở nhiều startup, Productlane đã phát triển để phục vụ hơn 2.000 công ty thế hệ tiếp theo và được YC hỗ trợ. Nền tảng này được xây dựng độc đáo trên Linear và tập trung vào việc tạo ra một kết nối liền mạch giữa các tương tác của khách hàng và phát triển sản phẩm.
Các tính năng chính của Productlane
Productlane là một nền tảng phản hồi và hỗ trợ khách hàng toàn diện được xây dựng trên Linear, kết hợp quản lý phản hồi, hỗ trợ khách hàng và quy trình phát triển sản phẩm. Nó cho phép các công ty thu thập phản hồi từ nhiều kênh (email, Slack, cuộc gọi), quản lý vé hỗ trợ, tạo lộ trình công khai, xuất bản nhật ký thay đổi và đồng bộ mọi thứ với Linear để đưa ra quyết định phát triển sản phẩm tốt hơn.
Hộp thư hỗ trợ thống nhất: Hộp thư tập trung xử lý email, tin nhắn Slack và phản hồi của khách hàng với các gợi ý AI để khớp các vấn đề Linear và tích hợp đầy đủ ngữ cảnh khách hàng
Tích hợp Linear: Đồng bộ hai chiều gốc với Linear để quản lý các vấn đề và dự án, cho phép các nhóm kết nối phản hồi của khách hàng trực tiếp với các nhiệm vụ phát triển
Cổng thông tin khách hàng: Cổng thông tin công khai tùy chỉnh kết hợp các tính năng lộ trình, yêu cầu hỗ trợ và nhật ký thay đổi để giữ cho khách hàng được thông báo và tham gia
Ghi âm cuộc gọi & Ghi chú: Máy ghi âm tích hợp với ghi chú có dấu thời gian và phiên âm AI để ghi lại và tổ chức phản hồi của khách hàng từ các cuộc gọi
Các trường hợp sử dụng của Productlane
Hỗ trợ B2B SaaS: Các công ty phần mềm có thể quản lý vé hỗ trợ khách hàng trong khi kết nối trực tiếp phản hồi với quy trình phát triển của họ
Phát triển sản phẩm: Các nhóm sản phẩm có thể thu thập, tổ chức và ưu tiên các yêu cầu tính năng dựa trên phản hồi và bỏ phiếu của khách hàng
Quản lý thành công của khách hàng: Các nhóm có thể theo dõi tương tác với khách hàng, quản lý vòng phản hồi và đảm bảo các yêu cầu tính năng được giải quyết đúng cách
Ưu điểm
Hiệu suất nhanh như chớp với thời gian tải <50ms
Tích hợp sâu với Linear cho quy trình phát triển sản phẩm liền mạch
Quản lý phản hồi toàn diện qua nhiều kênh
Nhược điểm
Chỉ giới hạn cho người dùng Linear
Chủ yếu tập trung vào các công ty B2B SaaS
Có thể yêu cầu thiết lập đáng kể để sử dụng đầy đủ tính năng
Cách sử dụng Productlane
Đăng ký Productlane: Tạo một tài khoản Productlane miễn phí tại productlane.com
Kết nối Linear: Kết nối tài khoản Linear của bạn bằng cách cung cấp cho Productlane quyền truy cập API đọc/ghi thông qua cài đặt API của Linear
Thiết lập các kênh phản hồi: Cấu hình các nguồn phản hồi của bạn bằng cách kết nối email, Slack, Hubspot hoặc các kênh khác thông qua các tích hợp
Cài đặt widget: Nhúng widget Productlane vào ứng dụng của bạn để thu thập phản hồi, xử lý yêu cầu hỗ trợ và chia sẻ nhật ký thay đổi
Thiết lập cổng thông tin khách hàng: Tạo lộ trình công khai, cổng thông tin hỗ trợ và trang nhật ký thay đổi để chia sẻ với khách hàng
Cài đặt tiện ích mở rộng Chrome: Thêm tiện ích mở rộng 'Gửi đến Productlane' của Chrome để thu thập phản hồi từ bất kỳ trang web nào bằng cách làm nổi bật văn bản
Cấu hình ghi âm người dùng: Thiết lập khả năng ghi âm cuộc gọi bằng cách sử dụng máy ghi âm tích hợp của Productlane hoặc tải lên các bản ghi hiện có
Thêm thành viên nhóm: Mời các thành viên trong nhóm làm biên tập viên (trả phí) hoặc người xem (miễn phí) để hợp tác về phản hồi
Bắt đầu xử lý phản hồi: Bắt đầu thu thập và tổ chức phản hồi, liên kết nó với các vấn đề/dự án của Linear, và đóng vòng phản hồi với khách hàng
Theo dõi và phản hồi: Sử dụng hộp thư chung để xử lý yêu cầu hỗ trợ, duy trì hộp thư không có tin nhắn, và giữ cho khách hàng cập nhật về tiến độ tính năng
Câu hỏi thường gặp về Productlane
Productlane là một nền tảng kết hợp quản lý phản hồi của khách hàng với các tính năng hỗ trợ, được xây dựng trên Linear. Nó cho phép các công ty quản lý phản hồi của người dùng, hỗ trợ khách hàng và thông báo thay đổi ở một nơi.
Bài đăng chính thức
Đang tải...Bài viết phổ biến
Black Forest Labs Ra Mắt FLUX.1 Tools: Bộ Công Cụ Tạo Ảnh AI Tốt Nhất
Nov 22, 2024
Microsoft Ignite 2024: Giới thiệu Azure AI Foundry Mở khóa Cuộc cách mạng AI
Nov 21, 2024
OpenAI Ra Mắt ChatGPT Advanced Voice Mode Trên Nền Tảng Web
Nov 20, 2024
Nền tảng đa trí tuệ nhân tạo AnyChat tích hợp ChatGPT, Gemini, Claude và nhiều hơn nữa
Nov 19, 2024
Phân tích Trang web Productlane
Lưu lượng truy cập & Xếp hạng của Productlane
30.8K
Lượt truy cập hàng tháng
#886958
Xếp hạng Toàn cầu
#10954
Xếp hạng Danh mục
Xu hướng Lưu lượng truy cập: Aug 2024-Oct 2024
Thông tin chi tiết về Người dùng Productlane
00:01:07
Thời lượng Truy cập Trung bình
3.08
Số trang mỗi lần Truy cập
46.64%
Tỷ lệ Thoát của Người dùng
Khu vực Hàng đầu của Productlane
US: 20.21%
GB: 8.29%
FR: 6.47%
IN: 6.11%
VN: 5.12%
Others: 53.78%
Công cụ AI Mới nhất Tương tự Productlane
Heartbeat
Heartbeat là một nền tảng đa năng cung cấp cả giải pháp xây dựng cộng đồng trực tuyến và hệ thống gọi sức khỏe được hỗ trợ bởi AI cho người cao tuổi và những người có nguy cơ, với các không gian tùy chỉnh, giao tiếp thời gian thực và khả năng theo dõi sức khỏe.
Resonoon
Resonoon là một nền tảng B2B SaaS không mã cho phép các doanh nghiệp tạo ra các chatbot và trợ lý giọng nói AI trong 30 phút mà không cần kỹ năng kỹ thuật, cung cấp giá cả theo cuộc trò chuyện.
WhatsBoost
WhatsBoost là một nền tảng tiếp thị WhatsApp được hỗ trợ bởi AI và là Đối tác chính thức của Meta, cho phép doanh nghiệp tự động hóa giao tiếp với khách hàng, quản lý chiến dịch, và tích hợp với nhiều dịch vụ thông qua các API mở.
Vapify
Vapify là một nền tảng gán nhãn trắng cho phép các cơ quan cung cấp các giải pháp AI giọng nói của Vapi.ai dưới thương hiệu của riêng họ trong khi vẫn duy trì kiểm soát mối quan hệ với khách hàng và tối đa hóa doanh thu.
Công cụ AI Phổ biến Giống Productlane
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein là một nền tảng trí tuệ nhân tạo tích hợp mang lại khả năng AI cho các sản phẩm CRM của Salesforce, cung cấp phân tích dự đoán, xử lý ngôn ngữ tự nhiên và học máy để nâng cao trải nghiệm khách hàng và quy trình kinh doanh.
HubSpot
HubSpot là một nền tảng khách hàng toàn diện được hỗ trợ bởi AI, cung cấp phần mềm marketing, bán hàng, dịch vụ, hoạt động và xây dựng website để giúp doanh nghiệp phát triển.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond là một công cụ xây dựng chatbot AI mạnh mẽ cho phép các doanh nghiệp tạo ra các chatbot dựa trên GPT để phản hồi ngay lập tức cho khách hàng, với các tính năng như nhập dữ liệu từ nhiều nguồn, tùy chỉnh và tích hợp.
tawk.to
tawk.to là phần mềm trò chuyện trực tiếp hoàn toàn miễn phí cho phép các doanh nghiệp theo dõi và trò chuyện với khách truy cập trên trang web của họ hoặc từ một trang tùy chỉnh.