CXGenie
CX Genie là một nền tảng chatbot được hỗ trợ bởi AI kết hợp trí tuệ nhân tạo với các đội ngũ hỗ trợ con người để cung cấp trải nghiệm khách hàng nhanh hơn, nhất quán hơn và cá nhân hóa hơn trên nhiều kênh.
https://www.cxgenie.ai/?utm_source=aipure
Thông tin Sản phẩm
Đã cập nhật:Apr 16, 2025
Xu hướng Lưu lượng Truy cập Hàng tháng của CXGenie
CXGenie đã trải qua sự sụt giảm 52,2% về lưu lượng truy cập, với số lượt truy cập giảm xuống còn 31.513. Mặc dù nhận được phản hồi tích cực và sự hỗ trợ tích cực từ đội ngũ phát triển, sự sụt giảm đáng kể này cho thấy sự cạnh tranh gần đây trên thị trường và khả năng người dùng không hài lòng với các tính năng hiện tại có thể đã ảnh hưởng đến việc giữ chân người dùng.
CXGenie là gì
CX Genie là một nền tảng hỗ trợ khách hàng toàn diện tận dụng trí tuệ nhân tạo để tạo ra các chatbot thông minh và đại lý ảo. Nó nhằm mục đích làm cho AI có thể tiếp cận được với các doanh nghiệp mọi quy mô, cho phép họ tự động hóa các tương tác với khách hàng, cá nhân hóa trải nghiệm và hợp lý hóa quy trình hỗ trợ. Nền tảng cung cấp một giao diện trực quan để xây dựng và quản lý các chatbot, tích hợp với các nền tảng nhắn tin phổ biến và kết hợp liền mạch tự động hóa AI với hỗ trợ của đại lý con người khi cần thiết.
Các Tính năng Chính của CXGenie
CX Genie là một nền tảng hỗ trợ khách hàng được powered by AI, cung cấp chatbot thông minh, tương tác cá nhân hóa và tích hợp liền mạch với nhiều nền tảng khác nhau. Nó có khả năng tự học, xử lý ngôn ngữ tự nhiên, phát hiện ý định và mô hình lai kết hợp giữa AI và hỗ trợ con người. Nền tảng này cung cấp một không gian làm việc dễ sử dụng, tích hợp nhiều nguồn dữ liệu, xây dựng luồng tin nhắn và các gợi ý AI để nâng cao sự tương tác của khách hàng và tối ưu hóa quy trình hỗ trợ.
Tự Học & Cải Tiến Bằng Con Người: CX Genie học hỏi từ mọi cuộc trò chuyện, thích ứng với hành vi người dùng và liên tục cải thiện với phản hồi từ con người, ngày càng thông minh theo thời gian.
Mô Hình Lai: Kết hợp tự động hóa AI với hỗ trợ con người, cho phép chuyển giao liền mạch giữa bot và đại lý con người để hỗ trợ cá nhân hóa.
Xây Dựng Luồng Tin Nhắn: Giao diện kéo và thả để tạo ra các con đường trò chuyện cá nhân hóa, tương tác mà không cần lập trình, đảm bảo các tương tác khách hàng được tùy chỉnh.
Tích Hợp Nhiều Nguồn Dữ Liệu: Khả năng làm phong phú kiến thức chatbot với nhiều loại thông tin khác nhau bao gồm URL, câu hỏi thường gặp, tài liệu và nội dung đa phương tiện.
Gợi Ý AI: Cung cấp các gợi ý được powered by AI theo thời gian thực và tự động trả lời, cho phép tương tác chủ động và giảm thiểu vé hỗ trợ.
Các Trường hợp Sử dụng của CXGenie
Hỗ Trợ Khách Hàng Thương Mại Điện Tử: Tự động hóa các câu hỏi thường gặp, cung cấp hỗ trợ 24/7 và đưa ra các gợi ý sản phẩm cá nhân hóa để nâng cao hành trình mua sắm và tăng doanh số.
Tư Vấn Dịch Vụ Tài Chính: Cung cấp giao tiếp cá nhân hóa, tư vấn tài chính và tối ưu hóa các truy vấn quản lý tài khoản suốt cả ngày.
Hỗ Trợ Kỹ Thuật cho Các Công Ty Phần Mềm: Thu thập phản hồi sản phẩm, ưu tiên yêu cầu tính năng và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật ngay lập tức để cải thiện trải nghiệm người dùng.
Tạo Dữ Liệu Khách Hàng cho Các Đội Marketing: Ghi lại dữ liệu khách hàng, đủ điều kiện cho các khách hàng tiềm năng và nuôi dưỡng mối quan hệ thông qua trải nghiệm trò chuyện tương tác.
Ưu điểm
Giao diện trực quan và quy trình thiết lập dễ dàng
Cải tiến liên tục thông qua tự học và phản hồi từ con người
Tích hợp linh hoạt với các nền tảng phổ biến và các tính năng tùy chỉnh
Nhược điểm
Một số người dùng báo cáo có lỗi thỉnh thoảng cần được giải quyết
Tùy chọn nhãn trắng hạn chế trong một số mức giá nhất định
Cách Sử dụng CXGenie
Đăng ký tài khoản: Truy cập trang web CXGenie và đăng ký tài khoản. Họ cung cấp một gói miễn phí để bắt đầu mà không cần thẻ tín dụng.
Tạo chatbot đầu tiên của bạn: Sử dụng không gian làm việc dễ sử dụng để xây dựng chatbot đầu tiên của bạn. Bạn có thể tạo các luồng tin nhắn tùy chỉnh và đào tạo AI bằng dữ liệu của bạn.
Thêm kiến thức vào chatbot của bạn: Tải lên các URL, câu hỏi thường gặp, tài liệu và các nguồn dữ liệu khác để đào tạo chatbot của bạn và làm phong phú cơ sở kiến thức của nó.
Thiết kế luồng trò chuyện: Sử dụng trình tạo luồng tin nhắn để tạo ra các cuộc trò chuyện động, phân nhánh. Lập bản đồ hành trình của khách hàng với giao diện kéo và thả.
Tích hợp với các nền tảng của bạn: Kết nối chatbot của bạn với các nền tảng như Messenger, WhatsApp, WordPress hoặc Shopify bằng cách sử dụng các tùy chọn tích hợp của CXGenie.
Cài đặt trên trang web hoặc ứng dụng của bạn: Sử dụng SDK được cung cấp để cài đặt chatbot trên trang web hoặc ứng dụng di động của bạn.
Giám sát và cải thiện: Sử dụng bảng điều khiển để xem hiệu suất theo thời gian thực, quản lý khách hàng và vé, và liên tục cải thiện phản hồi của chatbot của bạn.
Kích hoạt chuyển giao cho con người: Thiết lập chế độ trò chuyện lai để cho phép chuyển tiếp liền mạch từ AI sang các đại lý con người cho các yêu cầu phức tạp.
Thu thập phản hồi: Sử dụng vòng phản hồi tích hợp với các phản ứng 'thích' và 'không thích' để thu thập cảm xúc của người dùng và tối ưu hóa phản hồi.
Tham gia cộng đồng: Kết nối với những người dùng khác và đội ngũ CXGenie trên máy chủ Discord của họ để nhận hỗ trợ, mẹo và cung cấp phản hồi.
Câu hỏi Thường gặp về CXGenie
CX Genie là một nền tảng chatbot được hỗ trợ bởi AI giúp doanh nghiệp tự động hóa hỗ trợ khách hàng, cá nhân hóa tương tác và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Nó sử dụng trí tuệ nhân tạo để học hỏi từ các cuộc trò chuyện và cung cấp phản hồi giống như con người.
Bài đăng chính thức
Đang tải...Bài viết phổ biến
Hướng dẫn tạo video ôm bằng PixVerse V2.5 | Cách tạo video ôm AI vào năm 2025
Apr 22, 2025
Ra mắt PixVerse V2.5: Tạo Video AI Hoàn Hảo Không Lag hoặc Biến Dạng!
Apr 21, 2025
MiniMax Video-01(Hailuo AI): Bước Nhảy Cách Mạng của AI trong Tạo Video từ Văn Bản năm 2025
Apr 21, 2025
Mã quà tặng mới của CrushOn AI NSFW Chatbot tháng 4 năm 2025 và cách đổi
Apr 21, 2025
Phân tích Trang web CXGenie
Lưu lượng truy cập & Xếp hạng của CXGenie
14.8K
Lượt truy cập hàng tháng
#1158916
Xếp hạng Toàn cầu
#779
Xếp hạng Danh mục
Xu hướng Lưu lượng truy cập: May 2024-Mar 2025
Thông tin chi tiết về Người dùng CXGenie
00:02:44
Thời lượng Truy cập Trung bình
5.85
Số trang mỗi lần Truy cập
39.43%
Tỷ lệ Thoát của Người dùng
Khu vực Hàng đầu của CXGenie
VN: 55.69%
US: 9.27%
ID: 7.03%
IN: 5.76%
MY: 5.45%
Others: 16.8%
Công cụ AI Mới nhất Tương tự CXGenie
Heartbeat
Heartbeat là một nền tảng đa năng cung cấp cả giải pháp xây dựng cộng đồng trực tuyến và hệ thống gọi sức khỏe được hỗ trợ bởi AI cho người cao tuổi và những người có nguy cơ, với các không gian tùy chỉnh, giao tiếp thời gian thực và khả năng theo dõi sức khỏe.
Resonoon
Resonoon là một nền tảng B2B SaaS không mã cho phép các doanh nghiệp tạo ra các chatbot và trợ lý giọng nói AI trong 30 phút mà không cần kỹ năng kỹ thuật, cung cấp giá cả theo cuộc trò chuyện.
WhatsBoost
WhatsBoost là một nền tảng tiếp thị WhatsApp được hỗ trợ bởi AI và là Đối tác chính thức của Meta, cho phép doanh nghiệp tự động hóa giao tiếp với khách hàng, quản lý chiến dịch, và tích hợp với nhiều dịch vụ thông qua các API mở.
Vapify
Vapify là một nền tảng gán nhãn trắng cho phép các cơ quan cung cấp các giải pháp AI giọng nói của Vapi.ai dưới thương hiệu của riêng họ trong khi vẫn duy trì kiểm soát mối quan hệ với khách hàng và tối đa hóa doanh thu.
Công cụ AI Phổ biến Giống CXGenie
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein là một nền tảng trí tuệ nhân tạo tích hợp mang lại khả năng AI cho các sản phẩm CRM của Salesforce, cung cấp phân tích dự đoán, xử lý ngôn ngữ tự nhiên và học máy để nâng cao trải nghiệm khách hàng và quy trình kinh doanh.
HubSpot
HubSpot là một nền tảng khách hàng toàn diện được hỗ trợ bởi AI, cung cấp phần mềm marketing, bán hàng, dịch vụ, hoạt động và xây dựng website để giúp doanh nghiệp phát triển.
tawk.to
tawk.to là phần mềm trò chuyện trực tiếp hoàn toàn miễn phí cho phép các doanh nghiệp theo dõi và trò chuyện với khách truy cập trên trang web của họ hoặc từ một trang tùy chỉnh.
Klaviyo
Klaviyo là một nền tảng tự động hóa marketing thông minh thống nhất dữ liệu khách hàng và cung cấp các chiến dịch marketing qua email, SMS và các hình thức marketing kỹ thuật số khác.