Heap.chat - Feedback Chat Made Easy
Heap.chat là một nền tảng nhắn tin thời gian thực toàn diện cho phép các doanh nghiệp thu thập, quản lý và phân tích phản hồi của người dùng trên các nền tảng web và di động với khả năng dịch AI tích hợp và khả năng xây dựng thương hiệu tùy chỉnh.
https://www.heap.chat/?ref=producthunt&utm_source=aipure
Thông tin Sản phẩm
Đã cập nhật:Jul 4, 2025
Heap.chat - Feedback Chat Made Easy là gì
Heap.chat là một giải pháp giao tiếp và phản hồi khách hàng hiện đại được thiết kế để đơn giản hóa cách các doanh nghiệp tương tác với người dùng của họ. Nó cung cấp một nền tảng thống nhất, nơi các công ty có thể thu thập phản hồi theo thời gian thực, quản lý giao tiếp với khách hàng và biến thông tin chi tiết của người dùng thành dữ liệu hữu ích. Nền tảng này cung cấp một tiện ích trò chuyện gọn nhẹ, sạch sẽ, có thể dễ dàng tích hợp vào cả ứng dụng web và ứng dụng di động, giúp các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô có thể truy cập được. Với ưu đãi ban đầu là 3 tháng miễn phí cho 50 người đăng ký đầu tiên, Heap.chat đặt mục tiêu cách mạng hóa cách các công ty thu thập và sử dụng phản hồi của khách hàng.
Các Tính năng Chính của Heap.chat - Feedback Chat Made Easy
Heap.chat là một nền tảng quản lý phản hồi toàn diện, cho phép giao tiếp trò chuyện theo thời gian thực với người dùng trên các nền tảng iOS, Android và web. Nó có tính năng dịch thuật AI tích hợp, các tùy chọn xây dựng thương hiệu tùy chỉnh và thu thập thông tin chi tiết hữu ích. Nền tảng này đơn giản hóa việc thu thập phản hồi của khách hàng thông qua một bảng điều khiển trực quan, cung cấp hỗ trợ đa kênh và tích hợp với các công cụ phổ biến đồng thời cung cấp chức năng ứng dụng di động để quản lý khi đang di chuyển.
Trò chuyện theo thời gian thực với bản dịch AI: Cho phép giao tiếp tức thì với người dùng đồng thời tự động dịch tin nhắn sang bất kỳ ngôn ngữ nào, phá vỡ các rào cản ngôn ngữ trong hỗ trợ khách hàng
Tích hợp đa kênh: Kết nối liền mạch với nhiều nền tảng khác nhau bao gồm WhatsApp, Instagram, Gmail, Slack và các công cụ phổ biến khác để tập trung tất cả các giao tiếp của khách hàng
Quản lý ứng dụng di động: Cung cấp một ứng dụng di động chuyên dụng để các nhân viên hỗ trợ nhận thông báo tức thì và trả lời tin nhắn của khách hàng từ mọi nơi
Xây dựng thương hiệu tùy chỉnh: Cho phép các doanh nghiệp khớp giao diện trò chuyện với màu sắc và kiểu dáng thương hiệu của họ để có trải nghiệm thương hiệu nhất quán
Các Trường hợp Sử dụng của Heap.chat - Feedback Chat Made Easy
Phản hồi phát triển sản phẩm: Thu thập và phân tích phản hồi của người dùng cho các báo cáo lỗi và yêu cầu tính năng để thông báo về các cải tiến sản phẩm và các ưu tiên phát triển
Hoạt động hỗ trợ khách hàng: Cung cấp hỗ trợ theo thời gian thực cho người dùng trên nhiều nền tảng đồng thời duy trì giao tiếp nhất quán thông qua bảng điều khiển tập trung
Giao tiếp kinh doanh quốc tế: Tương tác với khách hàng toàn cầu bằng cách sử dụng khả năng dịch thuật AI để cung cấp hỗ trợ bằng nhiều ngôn ngữ mà không gặp rào cản ngôn ngữ
Ưu điểm
Dễ dàng tích hợp với các tùy chọn thiết lập không cần mã
Hỗ trợ đa nền tảng toàn diện (iOS, Android, web)
Khả năng dịch thuật AI tích hợp
Nhược điểm
Giới hạn 10.000 người dùng mỗi tháng trên gói cơ bản
Một số tích hợp được đánh dấu là 'Sắp ra mắt'
Cách Sử dụng Heap.chat - Feedback Chat Made Easy
Đăng ký tài khoản: Truy cập Heap.chat và tận dụng ưu đãi dùng thử miễn phí 3 tháng của họ (dành cho 50 người đăng ký đầu tiên). Tạo tài khoản của bạn để bắt đầu.
Tùy chỉnh tiện ích trò chuyện của bạn: Cá nhân hóa giao diện trò chuyện bằng cách thiết lập màu sắc và kiểu dáng thương hiệu của bạn để phù hợp với thiết kế trang web hoặc ứng dụng của bạn.
Cài đặt tiện ích trò chuyện: Thêm tiện ích Heap Chat vào trang web hoặc ứng dụng di động của bạn bằng tùy chọn tích hợp đơn giản, không cần mã hoặc SDK dành cho nhà phát triển cho các nền tảng iOS, Android và web.
Thiết lập tích hợp: Kết nối Heap Chat với các công cụ hiện có của bạn như WhatsApp, Instagram, Gmail, Linear, Slack hoặc Telegram để hợp lý hóa quy trình làm việc của bạn.
Tải xuống ứng dụng di động: Cài đặt ứng dụng di động Heap Chat để nhận thông báo tức thì và trả lời tin nhắn của khách hàng khi đang di chuyển.
Định cấu hình thông báo: Thiết lập tùy chọn thông báo trong ứng dụng di động để đảm bảo bạn không bao giờ bỏ lỡ tin nhắn mới của khách hàng.
Theo dõi bảng điều khiển phản hồi: Sử dụng bảng điều khiển để theo dõi phản hồi của người dùng, xác định lỗi, thu thập yêu cầu tính năng và phân tích thông tin chi tiết của khách hàng trong thời gian thực.
Sử dụng các tính năng AI: Tận dụng tính năng dịch AI tích hợp và phát hiện cảm xúc để giao tiếp với người dùng bằng bất kỳ ngôn ngữ nào và ưu tiên phản hồi.
Quản lý cuộc trò chuyện của người dùng: Tương tác với người dùng trong thời gian thực thông qua giao diện trò chuyện, trả lời phản hồi và giải quyết các mối quan tâm kịp thời.
Phân tích thông tin chi tiết: Xem xét phản hồi đã thu thập và sử dụng dữ liệu để đưa ra quyết định sáng suốt về cải tiến sản phẩm và ưu tiên phát triển.
Câu hỏi Thường gặp về Heap.chat - Feedback Chat Made Easy
Heap.chat là một nền tảng phản hồi kỹ thuật số cho phép các doanh nghiệp trò chuyện với người dùng theo thời gian thực trên các nền tảng iOS, Android và web, với khả năng dịch thuật AI tích hợp. Nó giúp quản lý phản hồi và cuộc trò chuyện của khách hàng ở một nơi tập trung.
Video Heap.chat - Feedback Chat Made Easy
Bài viết phổ biến
Cách tạo video động vật AI lan truyền năm 2025: Hướng dẫn từng bước
Jul 3, 2025
Các lựa chọn thay thế hàng đầu cho SweetAI Chat năm 2025: So sánh các nền tảng AI Girlfriend & NSFW Chat tốt nhất
Jun 30, 2025
SweetAI Chat so sánh với GirlfriendGPT: Nền tảng AI Girlfriend nào tốt nhất cho bạn vào năm 2025
Jun 30, 2025
Cách tạo video AI ASMR lan truyền trong 5 phút (Không cần mic, không cần máy ảnh) | 2025
Jun 23, 2025
Công cụ AI Mới nhất Tương tự Heap.chat - Feedback Chat Made Easy
Heartbeat
Heartbeat là một nền tảng đa năng cung cấp cả giải pháp xây dựng cộng đồng trực tuyến và hệ thống gọi sức khỏe được hỗ trợ bởi AI cho người cao tuổi và những người có nguy cơ, với các không gian tùy chỉnh, giao tiếp thời gian thực và khả năng theo dõi sức khỏe.
Resonoon
Resonoon là một nền tảng B2B SaaS không mã cho phép các doanh nghiệp tạo ra các chatbot và trợ lý giọng nói AI trong 30 phút mà không cần kỹ năng kỹ thuật, cung cấp giá cả theo cuộc trò chuyện.
WhatsBoost
WhatsBoost là một nền tảng tiếp thị WhatsApp được hỗ trợ bởi AI và là Đối tác chính thức của Meta, cho phép doanh nghiệp tự động hóa giao tiếp với khách hàng, quản lý chiến dịch, và tích hợp với nhiều dịch vụ thông qua các API mở.
Vapify
Vapify là một nền tảng gán nhãn trắng cho phép các cơ quan cung cấp các giải pháp AI giọng nói của Vapi.ai dưới thương hiệu của riêng họ trong khi vẫn duy trì kiểm soát mối quan hệ với khách hàng và tối đa hóa doanh thu.
Công cụ AI Phổ biến Giống Heap.chat - Feedback Chat Made Easy
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein là một nền tảng trí tuệ nhân tạo tích hợp mang lại khả năng AI cho các sản phẩm CRM của Salesforce, cung cấp phân tích dự đoán, xử lý ngôn ngữ tự nhiên và học máy để nâng cao trải nghiệm khách hàng và quy trình kinh doanh.
Pernell
Pernell là một ứng dụng lễ tân được hỗ trợ bởi AI, trả lời các cuộc gọi, cung cấp bản tóm tắt và bản ghi, đồng thời quản lý việc theo dõi thay mặt bạn.
HubSpot
HubSpot là một nền tảng khách hàng toàn diện được hỗ trợ bởi AI, cung cấp phần mềm marketing, bán hàng, dịch vụ, hoạt động và xây dựng website để giúp doanh nghiệp phát triển.
tawk.to
tawk.to là phần mềm trò chuyện trực tiếp hoàn toàn miễn phí cho phép các doanh nghiệp theo dõi và trò chuyện với khách truy cập trên trang web của họ hoặc từ một trang tùy chỉnh.