CSCopilot
CSCopilot là một nền tảng thành công khách hàng được hỗ trợ bởi AI, trích xuất phản hồi và yêu cầu từ nhiều kênh để thúc đẩy cải tiến sản phẩm và tăng cường giữ chân bằng cách biến tiếng nói của khách hàng thành những hiểu biết có thể hành động.
https://cscopilot.io/?utm_source=aipure
Thông tin Sản phẩm
Đã cập nhật:Nov 9, 2024
CSCopilot là gì
CSCopilot là một giải pháp thành công khách hàng B2B toàn diện được thiết kế để giúp các nhóm quản lý và phân tích phản hồi của khách hàng hiệu quả hơn. Nó hoạt động như một AI Customer Success Copilot tập trung dữ liệu khách hàng từ nhiều điểm tiếp xúc khác nhau, bao gồm các kênh giao tiếp, hệ thống CRM và nguồn dữ liệu từ bên thứ nhất, giúp các nhóm dễ dàng theo dõi và phản hồi nhu cầu của khách hàng.
Các Tính năng Chính của CSCopilot
CSCopilot là một nền tảng thành công khách hàng được hỗ trợ bởi AI, tập trung và phân tích phản hồi của khách hàng qua nhiều kênh khác nhau. Nó giúp các đội B2B thu thập, phân loại và trích xuất những thông tin có thể hành động từ các giao tiếp của khách hàng, yêu cầu hỗ trợ và gợi ý tính năng trong khi tự động hóa quy trình làm việc và giữ cho các hệ thống đồng bộ.
Tích Hợp Kênh Đồng Nhất: Tập trung dữ liệu từ nhiều điểm tiếp xúc bao gồm các kênh giao tiếp, hệ thống CRM, nguồn dữ liệu bên thứ nhất và phân tích vào một nền tảng
Phân Tích Phản Hồi Hỗ Trợ AI: Tự động thu thập và phân loại phản hồi của khách hàng, yêu cầu hỗ trợ, gợi ý tính năng và báo cáo lỗi bằng công nghệ AI
Tự Động Hóa Quy Trình Làm Việc: Kết nối với các công cụ năng suất hiện có để giữ cho các hệ thống đồng bộ và giảm bớt công việc thủ công
Đại Diện AI Tương Tác: Cung cấp giao tiếp trực tiếp qua Slack và Telegram để nhận câu trả lời ngay lập tức về thông tin và yêu cầu của khách hàng
Các Trường hợp Sử dụng của CSCopilot
Phát Triển Sản Phẩm: Theo dõi yêu cầu tính năng và phản hồi của khách hàng để thông báo quyết định và cải tiến lộ trình sản phẩm
Hoạt Động Hỗ Trợ Khách Hàng: Tối ưu hóa việc xử lý yêu cầu hỗ trợ và tự động hóa phản hồi qua nhiều kênh giao tiếp
Quản Lý Thành Công Khách Hàng: Giám sát sự hài lòng của khách hàng và xác định các xu hướng để cải thiện sự giữ chân và trải nghiệm của khách hàng
Ưu điểm
Tích hợp toàn diện với nhiều nguồn dữ liệu và kênh giao tiếp
Quy trình làm việc tự động giảm bớt công việc thủ công
Thông tin hỗ trợ AI cung cấp quyền truy cập nhanh vào các mẫu phản hồi của khách hàng
Nhược điểm
Giá cả có thể cao đối với các doanh nghiệp nhỏ
Có thể cần nỗ lực thiết lập và tích hợp ban đầu
Cách Sử dụng CSCopilot
Đăng ký tài khoản: Truy cập app.cscopilot.io và chọn một gói giá - hoặc Gói Cơ bản (149 USD/tháng), Ưu đãi Product Hunt (69 USD/tháng) hoặc Gói Chuyên nghiệp (giá tùy chỉnh)
Kết nối các kênh của bạn: Tích hợp CSCopilot với các kênh giao tiếp khách hàng hiện có, hệ thống CRM, nguồn dữ liệu từ bên thứ nhất và công cụ phân tích để tập trung tất cả dữ liệu khách hàng
Thiết lập đại lý AI: Cấu hình đại lý AI để tự động thu thập và phân loại phản hồi của khách hàng, yêu cầu hỗ trợ, đề xuất tính năng và báo cáo lỗi trên tất cả các kênh đã kết nối
Kết nối công cụ năng suất: Tích hợp với các công cụ năng suất hiện có của bạn để cho phép cập nhật tự động và giữ cho tất cả các hệ thống đồng bộ
Thiết lập tích hợp trò chuyện: Kích hoạt tích hợp Slack và Telegram để giao tiếp trực tiếp với bot CSCopilot từ nền tảng ưa thích của bạn
Bắt đầu sử dụng những hiểu biết AI: Giao tiếp với CS/Product Co-Pilot để nhận những hiểu biết cụ thể và câu trả lời ngay lập tức về phản hồi và yêu cầu của khách hàng (ví dụ: hỏi 'Có bao nhiêu khách hàng đã yêu cầu tính năng X?')
Theo dõi và phân tích: Sử dụng những hiểu biết tự động để thúc đẩy cải tiến sản phẩm, tăng cường giữ chân và biến phản hồi của khách hàng thành các quyết định sản phẩm có thể hành động
Câu hỏi Thường gặp về CSCopilot
CSCopilot là một công cụ thành công khách hàng được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế cho các đội B2B, giúp thu thập phản hồi và yêu cầu từ nhiều kênh khác nhau để thúc đẩy cải tiến sản phẩm và tăng cường giữ chân khách hàng. Nó biến tiếng nói của khách hàng thành những hiểu biết có thể hành động.
Bài viết phổ biến
xAI Ra Mắt Ứng Dụng iOS Độc Lập Cho Chatbot Grok
Dec 23, 2024
OpenAI Ra Mắt o3 và o3 Mini: Kỷ Nguyên Mới Trong Khả Năng Suy Luận của AI
Dec 23, 2024
Kiểm thử Accent Oracle của BoldVoice: Liệu có thể phân tích giọng nói của bạn một cách chính xác?
Dec 23, 2024
Google giới thiệu Gemini 2.0 Flash Thinking: AI Suy nghĩ Như Con Người
Dec 23, 2024
Công cụ AI Mới nhất Tương tự CSCopilot
Heartbeat
Heartbeat là một nền tảng đa năng cung cấp cả giải pháp xây dựng cộng đồng trực tuyến và hệ thống gọi sức khỏe được hỗ trợ bởi AI cho người cao tuổi và những người có nguy cơ, với các không gian tùy chỉnh, giao tiếp thời gian thực và khả năng theo dõi sức khỏe.
Resonoon
Resonoon là một nền tảng B2B SaaS không mã cho phép các doanh nghiệp tạo ra các chatbot và trợ lý giọng nói AI trong 30 phút mà không cần kỹ năng kỹ thuật, cung cấp giá cả theo cuộc trò chuyện.
WhatsBoost
WhatsBoost là một nền tảng tiếp thị WhatsApp được hỗ trợ bởi AI và là Đối tác chính thức của Meta, cho phép doanh nghiệp tự động hóa giao tiếp với khách hàng, quản lý chiến dịch, và tích hợp với nhiều dịch vụ thông qua các API mở.
Vapify
Vapify là một nền tảng gán nhãn trắng cho phép các cơ quan cung cấp các giải pháp AI giọng nói của Vapi.ai dưới thương hiệu của riêng họ trong khi vẫn duy trì kiểm soát mối quan hệ với khách hàng và tối đa hóa doanh thu.
Công cụ AI Phổ biến Giống CSCopilot
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein là một nền tảng trí tuệ nhân tạo tích hợp mang lại khả năng AI cho các sản phẩm CRM của Salesforce, cung cấp phân tích dự đoán, xử lý ngôn ngữ tự nhiên và học máy để nâng cao trải nghiệm khách hàng và quy trình kinh doanh.
HubSpot
HubSpot là một nền tảng khách hàng toàn diện được hỗ trợ bởi AI, cung cấp phần mềm marketing, bán hàng, dịch vụ, hoạt động và xây dựng website để giúp doanh nghiệp phát triển.
tawk.to
tawk.to là phần mềm trò chuyện trực tiếp hoàn toàn miễn phí cho phép các doanh nghiệp theo dõi và trò chuyện với khách truy cập trên trang web của họ hoặc từ một trang tùy chỉnh.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond là một công cụ xây dựng chatbot AI mạnh mẽ cho phép các doanh nghiệp tạo ra các chatbot dựa trên GPT để phản hồi ngay lập tức cho khách hàng, với các tính năng như nhập dữ liệu từ nhiều nguồn, tùy chỉnh và tích hợp.