Conduit AI
Conduit là một nền tảng tác nhân AI biến các cuộc trò chuyện của khách hàng thành một công cụ để chuyển đổi, doanh thu và tiết kiệm chi phí bằng cách tự động hóa và quản lý thông tin liên lạc qua văn bản và giọng nói đồng thời duy trì dịch vụ chất lượng cao.
https://conduit.ai/?ref=producthunt&utm_source=aipure
Thông tin Sản phẩm
Đã cập nhật:Sep 26, 2025
Conduit AI là gì
Được thành lập vào năm 2024 bởi Punn Kam và Cole Rubin, Conduit AI là một công ty có trụ sở tại San Francisco, cung cấp các tác nhân AI đàm thoại cho hỗ trợ và bán hàng. Nền tảng này cho phép các doanh nghiệp xây dựng và triển khai các tác nhân AI có thể xử lý các tương tác của khách hàng trên nhiều kênh bao gồm văn bản, giọng nói, email và nền tảng nhắn tin. Với bảo mật cấp doanh nghiệp và tuân thủ SOC 2 Loại II, Conduit giúp các công ty mở rộng quy mô hoạt động dịch vụ khách hàng mà không ảnh hưởng đến chất lượng hoặc thêm nhân viên.
Các Tính năng Chính của Conduit AI
Conduit AI là một nền tảng AI đàm thoại toàn diện, giúp các doanh nghiệp tự động hóa và quản lý tương tác khách hàng trên nhiều kênh bao gồm văn bản, giọng nói và email. Nền tảng này có các tác nhân AI có thể xử lý hỗ trợ khách hàng, đánh giá chất lượng bán hàng và lên lịch cuộc hẹn, đồng thời leo thang các vấn đề quan trọng cho các nhóm nhân viên một cách thông minh. Nền tảng này bao gồm quản lý hộp thư đến hợp nhất, tích hợp cơ sở kiến thức, tự động hóa quy trình làm việc và phân tích chi tiết, tất cả đều được hỗ trợ bởi bảo mật cấp doanh nghiệp và tuân thủ SOC 2 Loại II.
Hộp thư đến hợp nhất gốc AI: Tập trung tất cả các giao tiếp của khách hàng ở một nơi, đồng thời cho phép các nhóm dạy AI thông qua tương tác trực tiếp và quản lý các phản hồi tự động
Quy trình làm việc đàm thoại: Điều phối các cuộc trò chuyện phức tạp, nhiều bước trên các kênh khác nhau với các quy tắc và mẫu phản hồi có thể tùy chỉnh
Tích hợp cơ sở kiến thức: Đồng bộ hóa với các nguồn kiến thức bên ngoài và duy trì cập nhật thường xuyên để đảm bảo phản hồi của AI là chính xác và hiện tại
Phân tích hiệu suất: Cung cấp thông tin chi tiết và báo cáo chi tiết về các số liệu cuộc trò chuyện, tỷ lệ giải quyết và hiệu suất của tác nhân AI
Các Trường hợp Sử dụng của Conduit AI
Quản lý khách sạn: Tự động hóa giao tiếp với khách, yêu cầu đặt phòng và yêu cầu hỗ trợ cho khách sạn và nhà cho thuê ngắn hạn
Vận hành bất động sản: Xử lý các yêu cầu về tài sản, đơn đăng ký thuê và giao tiếp hỗ trợ người thuê từ liên hệ ban đầu đến hợp đồng thuê đã ký
Hỗ trợ thương mại điện tử: Quản lý các yêu cầu dịch vụ khách hàng, cập nhật trạng thái đơn hàng và yêu cầu thông tin sản phẩm 24/7
Dịch vụ tài chính: Xử lý các yêu cầu vay, trả lời các câu hỏi về ngân hàng và xử lý các yêu cầu dịch vụ khách hàng thông thường đồng thời đảm bảo tuân thủ
Ưu điểm
Khả năng tích hợp toàn diện với nhiều công cụ và nền tảng kinh doanh
Các tính năng bảo mật và tuân thủ mạnh mẽ bao gồm chứng nhận SOC 2 Loại II
Hệ thống leo thang thông minh biết khi nào nên liên hệ với nhân viên hỗ trợ
Nhược điểm
Có thể yêu cầu thời gian thiết lập và đào tạo ban đầu đáng kể
Thông tin giá cả không có sẵn, cho thấy chi phí tiềm ẩn cao
Cách Sử dụng Conduit AI
Đăng Ký: Truy cập base.conduit.ai và tạo tài khoản hoặc đặt lịch demo thông qua conduit.ai/book-demo để được hướng dẫn cá nhân
Thiết Lập Không Gian Làm Việc Của Bạn: Định cấu hình không gian làm việc của bạn bằng cách mời các thành viên trong nhóm, đặt vai trò và kết nối các kênh liên lạc của bạn (email, SMS, giọng nói, trò chuyện)
Xây Dựng Cơ Sở Kiến Thức: Tạo cơ sở kiến thức AI của bạn bằng cách tải lên tài liệu, SOP và Câu hỏi thường gặp. Cấu trúc thông tin thành 'Khối Kiến Thức' bao gồm đầy đủ các chủ đề cụ thể
Kết Nối Tích Hợp: Tích hợp với các công cụ và hệ thống hiện có của bạn (CRM, PMS, Slack, Gmail, v.v.) để cung cấp cho AI quyền truy cập vào dữ liệu và chức năng cần thiết
Xác Định Quy Trình Làm Việc: Tạo tự động hóa tùy chỉnh và quy trình làm việc đàm thoại để xử lý các quy trình kinh doanh và tương tác của khách hàng cụ thể
Kiểm Tra Tác Nhân AI Của Bạn: Sử dụng tính năng mô phỏng để kiểm tra căng thẳng tác nhân AI của bạn với các tình huống hội thoại khác nhau trước khi hoạt động trực tiếp
Triển Khai Trực Tiếp: Sau khi hoàn tất thử nghiệm, hãy kích hoạt tác nhân AI của bạn để bắt đầu xử lý các cuộc trò chuyện thực tế của khách hàng trên các kênh của bạn
Giám Sát & Tối Ưu Hóa: Sử dụng bảng điều khiển báo cáo để theo dõi các số liệu hiệu suất, xem xét các cuộc trò chuyện và liên tục cải thiện khả năng của tác nhân AI của bạn
Đào Tạo & Tinh Chỉnh: Dạy AI trực tiếp thông qua giao diện hộp thư đến và tinh chỉnh các phản hồi của nó dựa trên các tương tác thực tế của khách hàng
Câu hỏi Thường gặp về Conduit AI
Conduit AI là một nền tảng cung cấp các AI agent cho hỗ trợ khách hàng và tự động hóa bán hàng. Nó chuyển đổi các tương tác của khách hàng thành chuyển đổi và doanh thu trong khi vẫn duy trì dịch vụ chất lượng cao thông qua các cuộc trò chuyện bằng văn bản và giọng nói tự động.
Video Conduit AI
Bài viết phổ biến
Google Gemini AI Photo Editing Prompts 2025: Top 5 Xu Hướng Mới Nhất Về Gợi Ý Tạo Ảnh AI Bạn Cần Thử
Sep 22, 2025
Cách Khắc Phục Lỗi Tỉ Lệ Khung Hình của Gemini Nano Banana Khi Tạo Ảnh vào Năm 2025
Sep 17, 2025
Xu hướng AI Saree Google Gemini Nano Banana 2025: Tạo Chân Dung AI Saree Gemini Của Riêng Bạn trên Instagram
Sep 16, 2025
Mã Khuyến Mãi Pixverse Miễn Phí Tháng 9 Năm 2025 và Cách Sử Dụng
Sep 10, 2025
Công cụ AI Mới nhất Tương tự Conduit AI
Heartbeat
Heartbeat là một nền tảng đa năng cung cấp cả giải pháp xây dựng cộng đồng trực tuyến và hệ thống gọi sức khỏe được hỗ trợ bởi AI cho người cao tuổi và những người có nguy cơ, với các không gian tùy chỉnh, giao tiếp thời gian thực và khả năng theo dõi sức khỏe.
Resonoon
Resonoon là một nền tảng B2B SaaS không mã cho phép các doanh nghiệp tạo ra các chatbot và trợ lý giọng nói AI trong 30 phút mà không cần kỹ năng kỹ thuật, cung cấp giá cả theo cuộc trò chuyện.
WhatsBoost
WhatsBoost là một nền tảng tiếp thị WhatsApp được hỗ trợ bởi AI và là Đối tác chính thức của Meta, cho phép doanh nghiệp tự động hóa giao tiếp với khách hàng, quản lý chiến dịch, và tích hợp với nhiều dịch vụ thông qua các API mở.
Vapify
Vapify là một nền tảng gán nhãn trắng cho phép các cơ quan cung cấp các giải pháp AI giọng nói của Vapi.ai dưới thương hiệu của riêng họ trong khi vẫn duy trì kiểm soát mối quan hệ với khách hàng và tối đa hóa doanh thu.
Công cụ AI Phổ biến Giống Conduit AI
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein là một nền tảng trí tuệ nhân tạo tích hợp mang lại khả năng AI cho các sản phẩm CRM của Salesforce, cung cấp phân tích dự đoán, xử lý ngôn ngữ tự nhiên và học máy để nâng cao trải nghiệm khách hàng và quy trình kinh doanh.
Pernell
Pernell là một ứng dụng lễ tân được hỗ trợ bởi AI, trả lời các cuộc gọi, cung cấp bản tóm tắt và bản ghi, đồng thời quản lý việc theo dõi thay mặt bạn.
HubSpot
HubSpot là một nền tảng khách hàng toàn diện được hỗ trợ bởi AI, cung cấp phần mềm marketing, bán hàng, dịch vụ, hoạt động và xây dựng website để giúp doanh nghiệp phát triển.
tawk.to
tawk.to là phần mềm trò chuyện trực tiếp hoàn toàn miễn phí cho phép các doanh nghiệp theo dõi và trò chuyện với khách truy cập trên trang web của họ hoặc từ một trang tùy chỉnh.