tawk.to
tawk.to là phần mềm trò chuyện trực tiếp hoàn toàn miễn phí cho phép các doanh nghiệp theo dõi và trò chuyện với khách truy cập trên trang web của họ hoặc từ một trang tùy chỉnh.
https://tawk.to/?utm_source=aipure
Thông tin Sản phẩm
Cập nhật:12/11/2024
tawk.to là gì
tawk.to là phần mềm trò chuyện trực tiếp số 1 thế giới, được hàng triệu doanh nghiệp sử dụng để giao tiếp với hàng tỷ khách hàng. Nó cung cấp một nền tảng giao tiếp khách hàng toàn diện bao gồm trò chuyện trực tiếp, quản lý vé, cơ sở kiến thức và các tính năng CRM - tất cả đều miễn phí. tawk.to nhằm giúp các doanh nghiệp gần gũi hơn với khách hàng của họ bằng cách có mặt khi và nơi khách hàng cần hỗ trợ. Không có giới hạn về số lượng đại lý, khối lượng trò chuyện hoặc trang web, tawk.to cung cấp các tính năng cấp doanh nghiệp mà không tốn chi phí.
Các tính năng chính của tawk.to
tawk.to là phần mềm trò chuyện trực tiếp miễn phí 100% cung cấp các tính năng toàn diện bao gồm theo dõi khách truy cập theo thời gian thực, hệ thống vé, cơ sở kiến thức và giao tiếp đa kênh. Nó hỗ trợ số lượng đại lý không giới hạn, các widget tùy chỉnh và có sẵn bằng hơn 45 ngôn ngữ. Nền tảng này cung cấp các công cụ mạnh mẽ cho việc tương tác với khách hàng, hợp tác nhóm và quản lý hỗ trợ mà không có bất kỳ chi phí hay giới hạn tính năng nào.
Theo dõi Khách truy cập theo Thời gian thực: Theo dõi hoạt động của khách truy cập, lượt xem trang và hành trình của khách hàng theo thời gian thực để cung cấp hỗ trợ kịp thời và theo ngữ cảnh.
Giao tiếp Đa kênh: Tương tác với khách hàng thông qua trò chuyện trực tiếp, hệ thống vé, cơ sở kiến thức và các tiện ích video/giọng nói tùy chọn.
Widget Trò chuyện Tùy chỉnh: Tùy chỉnh giao diện, hành vi và ngôn ngữ của widget trò chuyện để phù hợp với thương hiệu và thiết kế trang web của bạn.
Công cụ Hợp tác Nhóm: Gán các cuộc trò chuyện, sử dụng tin nhắn nội bộ và chia sẻ các bài viết trong cơ sở kiến thức để làm việc nhóm hiệu quả.
Phân tích và Báo cáo Chi tiết: Truy cập thông tin toàn diện về khối lượng trò chuyện, hiệu suất của đại lý và sự hài lòng của khách hàng.
Các trường hợp sử dụng của tawk.to
Hỗ trợ Khách hàng Thương mại điện tử: Cung cấp hỗ trợ ngay lập tức cho người mua sắm trực tuyến, trả lời các câu hỏi về sản phẩm và hướng dẫn họ qua quy trình mua hàng.
Hỗ trợ Kỹ thuật và Đào tạo SaaS: Cung cấp hướng dẫn theo thời gian thực cho người dùng mới, khắc phục sự cố và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho các sản phẩm phần mềm.
Dịch vụ Khách hàng Doanh nghiệp Nhỏ: Cho phép các doanh nghiệp nhỏ cung cấp dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp mà không cần phần mềm đắt tiền hoặc đội ngũ lớn.
Yêu cầu từ Các Tổ chức Giáo dục: Xử lý các yêu cầu của sinh viên và phụ huynh về tuyển sinh, khóa học và thông tin về khuôn viên một cách hiệu quả.
Ưu điểm
Miễn phí 100% mà không có giới hạn về đại lý hoặc tính năng
Bộ tính năng toàn diện bao gồm trò chuyện trực tiếp, hệ thống vé và cơ sở kiến thức
Dễ dàng thiết lập và tích hợp với các trang web
Có sẵn bằng hơn 45 ngôn ngữ
Nhược điểm
Việc loại bỏ thương hiệu yêu cầu một tiện ích bổ sung trả phí
Một số người dùng báo cáo có đôi khi chậm trễ trong thông báo trò chuyện và email
Các tính năng nâng cao như chia sẻ màn hình không được bao gồm trong phiên bản miễn phí
Cách sử dụng tawk.to
Đăng ký tài khoản tawk.to: Truy cập tawk.to và tạo một tài khoản miễn phí bằng cách cung cấp địa chỉ email của bạn và thiết lập một mật khẩu.
Thêm widget tawk.to vào trang web của bạn: Sao chép đoạn mã JavaScript được cung cấp bởi tawk.to và dán vào HTML của trang web của bạn. Điều này sẽ thêm widget trò chuyện vào trang của bạn.
Tùy chỉnh widget trò chuyện: Sử dụng bảng điều khiển tawk.to để tùy chỉnh giao diện và hành vi của widget trò chuyện của bạn, bao gồm màu sắc, vị trí, ngôn ngữ và nhiều hơn nữa.
Thiết lập đại lý: Thêm các thành viên trong nhóm làm đại lý có thể phản hồi các cuộc trò chuyện. Gán vai trò và quyền hạn khi cần.
Cấu hình thông báo: Thiết lập thông báo qua email và di động để bạn được thông báo khi có cuộc trò chuyện mới.
Tạo phím tắt và phản hồi có sẵn: Thiết lập các phản hồi đã viết sẵn cho các câu hỏi thường gặp để giúp các đại lý phản hồi nhanh chóng.
Xây dựng cơ sở kiến thức: Tạo một cơ sở kiến thức có thể tìm kiếm các bài viết để giúp khách truy cập tìm câu trả lời một cách độc lập.
Giám sát và phản hồi các cuộc trò chuyện: Sử dụng bảng điều khiển tawk.to hoặc ứng dụng di động để xem hoạt động của khách truy cập và phản hồi các cuộc trò chuyện đến theo thời gian thực.
Xem lại lịch sử trò chuyện và phân tích: Phân tích biên bản trò chuyện và các chỉ số để cải thiện dịch vụ khách hàng của bạn theo thời gian.
Tích hợp với các công cụ khác: Kết nối tawk.to với CRM, bàn trợ giúp và các công cụ kinh doanh khác bằng cách sử dụng các tích hợp có sẵn.
Câu hỏi thường gặp về tawk.to
Có, tawk.to hoàn toàn miễn phí sử dụng mà không có giới hạn về số lượng đại lý, khối lượng trò chuyện hoặc trang web. Họ tạo ra doanh thu bằng cách cung cấp dịch vụ Đại lý Thuê tùy chọn với giá 1 đô la/giờ, nhưng phần mềm chính thì miễn phí.
Bài đăng chính thức
Đang tải...Bài viết liên quan
Bài viết phổ biến
Black Forest Labs Ra Mắt FLUX.1 Tools: Bộ Công Cụ Tạo Ảnh AI Tốt Nhất
Nov 22, 2024
Microsoft Ignite 2024: Giới thiệu Azure AI Foundry Mở khóa Cuộc cách mạng AI
Nov 21, 2024
OpenAI Ra Mắt ChatGPT Advanced Voice Mode Trên Nền Tảng Web
Nov 20, 2024
Nền tảng đa trí tuệ nhân tạo AnyChat tích hợp ChatGPT, Gemini, Claude và nhiều hơn nữa
Nov 19, 2024
Phân tích Trang web tawk.to
Lưu lượng truy cập & Xếp hạng của tawk.to
9.4M
Lượt truy cập hàng tháng
#6018
Xếp hạng Toàn cầu
#23
Xếp hạng Danh mục
Xu hướng Lưu lượng truy cập: May 2024-Oct 2024
Thông tin chi tiết về Người dùng tawk.to
00:05:28
Thời lượng Truy cập Trung bình
5.29
Số trang mỗi lần Truy cập
45.79%
Tỷ lệ Thoát của Người dùng
Khu vực Hàng đầu của tawk.to
US: 14.79%
IN: 10.68%
PK: 6.77%
BR: 5.71%
GB: 4.5%
Others: 57.56%
Công cụ AI Mới nhất Tương tự tawk.to
Heartbeat
Heartbeat là một nền tảng đa năng cung cấp cả giải pháp xây dựng cộng đồng trực tuyến và hệ thống gọi sức khỏe được hỗ trợ bởi AI cho người cao tuổi và những người có nguy cơ, với các không gian tùy chỉnh, giao tiếp thời gian thực và khả năng theo dõi sức khỏe.
Resonoon
Resonoon là một nền tảng B2B SaaS không mã cho phép các doanh nghiệp tạo ra các chatbot và trợ lý giọng nói AI trong 30 phút mà không cần kỹ năng kỹ thuật, cung cấp giá cả theo cuộc trò chuyện.
WhatsBoost
WhatsBoost là một nền tảng tiếp thị WhatsApp được hỗ trợ bởi AI và là Đối tác chính thức của Meta, cho phép doanh nghiệp tự động hóa giao tiếp với khách hàng, quản lý chiến dịch, và tích hợp với nhiều dịch vụ thông qua các API mở.
Vapify
Vapify là một nền tảng gán nhãn trắng cho phép các cơ quan cung cấp các giải pháp AI giọng nói của Vapi.ai dưới thương hiệu của riêng họ trong khi vẫn duy trì kiểm soát mối quan hệ với khách hàng và tối đa hóa doanh thu.
Công cụ AI Phổ biến Giống tawk.to
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein là một nền tảng trí tuệ nhân tạo tích hợp mang lại khả năng AI cho các sản phẩm CRM của Salesforce, cung cấp phân tích dự đoán, xử lý ngôn ngữ tự nhiên và học máy để nâng cao trải nghiệm khách hàng và quy trình kinh doanh.
HubSpot
HubSpot là một nền tảng khách hàng toàn diện được hỗ trợ bởi AI, cung cấp phần mềm marketing, bán hàng, dịch vụ, hoạt động và xây dựng website để giúp doanh nghiệp phát triển.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond là một công cụ xây dựng chatbot AI mạnh mẽ cho phép các doanh nghiệp tạo ra các chatbot dựa trên GPT để phản hồi ngay lập tức cho khách hàng, với các tính năng như nhập dữ liệu từ nhiều nguồn, tùy chỉnh và tích hợp.
Klaviyo
Klaviyo là một nền tảng tự động hóa marketing thông minh thống nhất dữ liệu khách hàng và cung cấp các chiến dịch marketing qua email, SMS và các hình thức marketing kỹ thuật số khác.