24/7.ai
[24]7.ai là nhà cung cấp giải pháp tương tác với khách hàng sử dụng AI và hiểu biết của con người để cung cấp trải nghiệm khách hàng cá nhân hóa, dễ dàng trên các kênh thoại và kỹ thuật số.
https://247-inc.com/?utm_source=aipure
Thông tin Sản phẩm
Đã cập nhật:Feb 16, 2025
Xu hướng Lưu lượng Truy cập Hàng tháng của 24/7.ai
24/7.ai đã trải qua sự sụt giảm đáng kể 34,6% về lưu lượng truy cập, mất 21.992 lượt truy cập. Việc thiếu các cập nhật sản phẩm gần đây hoặc các hoạt động thị trường đáng chú ý cho thấy sự sụt giảm này có thể do biến động thị trường bình thường hoặc sự cạnh tranh gia tăng trong lĩnh vực AI.
24/7.ai là gì
[24]7.ai là một công ty chuyên cung cấp giải pháp tương tác với khách hàng, kết hợp công nghệ trí tuệ nhân tạo với chuyên môn của con người để cải thiện các tương tác dịch vụ khách hàng. Được thành lập vào năm 2000 và có trụ sở tại San Jose, California, [24]7.ai cung cấp một nền tảng toàn diện gọi là [24]7.ai Engagement Cloud, tích hợp AI hội thoại, khả năng đa kênh và hơn 20 năm kinh nghiệm hoạt động trung tâm liên hệ. Công ty phục vụ các thương hiệu toàn cầu trong nhiều ngành khác nhau, giúp họ nâng cao sự hài lòng của khách hàng, tăng năng suất của đại lý và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu trong khi giảm chi phí.
Các Tính năng Chính của 24/7.ai
[24]7.ai là một nền tảng tương tác khách hàng kết hợp trí tuệ nhân tạo với hiểu biết của con người để cung cấp trải nghiệm khách hàng cá nhân hóa qua các kênh thoại và kỹ thuật số. Nó cung cấp một bộ dịch vụ AI hội thoại tích hợp, phần mềm trung tâm liên lạc và dịch vụ gia công quy trình kinh doanh, được xây dựng trên hơn 20 năm kinh nghiệm hoạt động. Nền tảng này nhằm mục đích đơn giản hóa các tương tác với khách hàng, tăng năng suất của đại lý và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh thông qua tự động hóa và hỗ trợ con người được AI hỗ trợ.
AI hội thoại: Công nghệ AI tiên tiến có thể hiểu và tự động hóa hơn 50% các tương tác của con người qua các kênh.
Tương tác đa kênh: Khả năng xây dựng dịch vụ một lần và triển khai qua các kênh thoại và nhắn tin, với các chuyển tiếp liền mạch giữa các kênh.
Kết hợp AI/Con người: Kết hợp khả năng của AI với hiểu biết của đại lý con người để tăng tốc độ tương tác và giải quyết.
[24]7.ai Engagement Cloud: Nền tảng phần mềm trung tâm liên lạc tích hợp được xây dựng trên kinh nghiệm hoạt động và được tích hợp AI.
Dịch vụ BPO: Cung cấp dịch vụ gia công quy trình kinh doanh để quản lý các trung tâm liên lạc ngoài phần mềm.
Các Trường hợp Sử dụng của 24/7.ai
Tự động hóa dịch vụ khách hàng: Tự động hóa các yêu cầu dịch vụ khách hàng thường xuyên qua các kênh để giảm chi phí và cải thiện thời gian phản hồi.
Tăng trưởng doanh số: Cá nhân hóa các chiến dịch và quản lý các tương tác bán hàng để tận dụng mọi điểm chạm của khách hàng.
Tối ưu hóa trung tâm liên lạc: Đơn giản hóa hoạt động của trung tâm liên lạc với các đại lý được AI hỗ trợ và định tuyến thông minh.
Chuyển đổi số: Kích hoạt khả năng tự phục vụ kỹ thuật số để đáp ứng sở thích thay đổi của khách hàng.
Ưu điểm
Kết hợp công nghệ AI với kinh nghiệm hoạt động của con người
Cung cấp cả phần mềm và dịch vụ quản lý
Thúc đẩy tỷ lệ tự động hóa dịch vụ cao
Cung cấp khả năng tương tác đa kênh
Nhược điểm
Có thể phức tạp để triển khai và tích hợp hoàn toàn
Có thể có những lo ngại về bảo mật dữ liệu như đã được nêu bởi các sự cố trong quá khứ
Có thể giảm nhu cầu về đại lý con người, ảnh hưởng đến việc làm
Cách Sử dụng 24/7.ai
Xác định nhu cầu dịch vụ khách hàng của bạn: Đánh giá xem bạn có cần phần mềm trung tâm liên hệ, dịch vụ đại lý thuê ngoài, hay cả hai.
Khám phá [24]7.ai Engagement Cloud: Nếu bạn cần phần mềm trung tâm liên hệ, hãy tìm hiểu về [24]7.ai Engagement Cloud, nền tảng tương tác khách hàng dựa trên AI của họ.
Xem xét dịch vụ BPO: Nếu bạn cần quản lý trung tâm liên hệ thuê ngoài, hãy khám phá dịch vụ thuê ngoài quy trình kinh doanh của [24]7.ai.
Triển khai AI hội thoại: Sử dụng khả năng AI hội thoại của [24]7.ai để tự động hóa các tương tác với khách hàng qua các kênh thoại và kỹ thuật số.
Tích hợp hỗ trợ đa kênh: Thiết lập dịch vụ khách hàng đa kênh bằng cách sử dụng nền tảng của [24]7.ai để cung cấp trải nghiệm nhất quán trên các kênh.
Đào tạo đại lý: Nếu sử dụng dịch vụ đại lý của [24]7.ai, hãy làm việc với họ để đào tạo đại lý về việc sử dụng các công cụ hỗ trợ AI của họ và tuân theo các thực tiễn tốt nhất.
Giám sát và tối ưu hóa: Sử dụng khả năng phân tích và báo cáo của [24]7.ai để theo dõi KPI và liên tục cải thiện hoạt động dịch vụ khách hàng.
Câu hỏi Thường gặp về 24/7.ai
[24]7.ai là một công ty phần mềm và dịch vụ chăm sóc khách hàng sử dụng trí tuệ nhân tạo và học máy để cung cấp trải nghiệm khách hàng cá nhân hóa qua các kênh thoại và kỹ thuật số.
Bài đăng chính thức
Đang tải...Bài viết phổ biến
Cách Sử Dụng DeepSeek R1 671B Miễn Phí – 3 Phương Pháp Dễ Dàng
Feb 17, 2025
Cách Chạy DeepSeek Ngoại Tuyến Tại Máy Tính
Feb 10, 2025
Mã Khuyến Mãi Midjourney Miễn Phí Tháng 2 Năm 2025 và Cách Sử Dụng
Feb 6, 2025
Mã khuyến mãi miễn phí Leonardo AI đang hoạt động trong tháng 2 năm 2025 và Cách sử dụng
Feb 6, 2025
Phân tích Trang web 24/7.ai
Lưu lượng truy cập & Xếp hạng của 24/7.ai
41.6K
Lượt truy cập hàng tháng
#685370
Xếp hạng Toàn cầu
#213
Xếp hạng Danh mục
Xu hướng Lưu lượng truy cập: May 2024-Jan 2025
Thông tin chi tiết về Người dùng 24/7.ai
00:03:23
Thời lượng Truy cập Trung bình
3.28
Số trang mỗi lần Truy cập
33.93%
Tỷ lệ Thoát của Người dùng
Khu vực Hàng đầu của 24/7.ai
PH: 46.26%
IN: 42.24%
GT: 7.77%
CO: 3.73%
Others: 0%
Công cụ AI Mới nhất Tương tự 24/7.ai
Heartbeat
Heartbeat là một nền tảng đa năng cung cấp cả giải pháp xây dựng cộng đồng trực tuyến và hệ thống gọi sức khỏe được hỗ trợ bởi AI cho người cao tuổi và những người có nguy cơ, với các không gian tùy chỉnh, giao tiếp thời gian thực và khả năng theo dõi sức khỏe.
Resonoon
Resonoon là một nền tảng B2B SaaS không mã cho phép các doanh nghiệp tạo ra các chatbot và trợ lý giọng nói AI trong 30 phút mà không cần kỹ năng kỹ thuật, cung cấp giá cả theo cuộc trò chuyện.
WhatsBoost
WhatsBoost là một nền tảng tiếp thị WhatsApp được hỗ trợ bởi AI và là Đối tác chính thức của Meta, cho phép doanh nghiệp tự động hóa giao tiếp với khách hàng, quản lý chiến dịch, và tích hợp với nhiều dịch vụ thông qua các API mở.
Vapify
Vapify là một nền tảng gán nhãn trắng cho phép các cơ quan cung cấp các giải pháp AI giọng nói của Vapi.ai dưới thương hiệu của riêng họ trong khi vẫn duy trì kiểm soát mối quan hệ với khách hàng và tối đa hóa doanh thu.
Công cụ AI Phổ biến Giống 24/7.ai
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein là một nền tảng trí tuệ nhân tạo tích hợp mang lại khả năng AI cho các sản phẩm CRM của Salesforce, cung cấp phân tích dự đoán, xử lý ngôn ngữ tự nhiên và học máy để nâng cao trải nghiệm khách hàng và quy trình kinh doanh.
HubSpot
HubSpot là một nền tảng khách hàng toàn diện được hỗ trợ bởi AI, cung cấp phần mềm marketing, bán hàng, dịch vụ, hoạt động và xây dựng website để giúp doanh nghiệp phát triển.
tawk.to
tawk.to là phần mềm trò chuyện trực tiếp hoàn toàn miễn phí cho phép các doanh nghiệp theo dõi và trò chuyện với khách truy cập trên trang web của họ hoặc từ một trang tùy chỉnh.
Klaviyo
Klaviyo là một nền tảng tự động hóa marketing thông minh thống nhất dữ liệu khách hàng và cung cấp các chiến dịch marketing qua email, SMS và các hình thức marketing kỹ thuật số khác.