tryvium
tryvium是一個基於AI的雲端聯絡中心解決方案，通過智能路由、虛擬助手和實時分析來增強客戶和員工體驗。
https://www.tryvium.ai/?utm_source=aipure
產品資訊
更新時間：2024年12月16日
什麼是 tryvium
tryvium是一個前沿的聯絡中心平台，旨在徹底改變客戶支持和員工體驗。基於Microsoft Azure並與Microsoft Teams整合，tryvium利用人工智能和機器學習來簡化運營、自動化任務並提供深入洞察。該平台提供了一套全面的特點，包括智能路由、多語言虛擬助手、實時分析以及與ServiceNow和Zendesk等流行ITSM工具的無縫整合。
tryvium 的主要功能
Tryvium 是一個基於雲端的 AI 驅動聯絡中心解決方案，與 Microsoft Teams 整合，以增強客戶和員工體驗。它提供智能路由、多語言虛擬助手、實時分析和與 ITSM 工具的無縫整合。Tryvium 利用 AI 和自動化提高代理效率、實現自助服務，並提供可操作的見解以優化運營。
AI 驅動的智能路由: 分析用戶查詢並根據優先級、意圖、語言和情感路由，快速將客戶與最合適的代理連接。
具有自然語言處理的虛擬助手: 提供一個可通過常見問題和知識庫輕鬆訓練的對話式 AI 機器人，提供個性化回應並處理常規查詢。
實時分析和見解: 提供全面的儀表板和報告，實時監控代理性能、跟踪 KPI 並識別改進領域。
Microsoft Teams 整合: 與 Microsoft Teams 無縫整合，允許代理在熟悉的界面中提供多渠道支持（聊天、語音、視頻）。
全渠道支持: 允許客戶通過 Teams 聊天、語音、網頁聊天、短信和 WhatsApp for Business 等多個渠道進行互動。
tryvium 的使用案例
IT 服務台優化: 通過自動化工單創建、路由和解決，同時為代理提供整合 ITSM 工具的上下文信息，簡化 IT 支持。
客戶支持增強: 通過提供 24/7 自助服務選項、減少等待時間並確保查詢由最合格的代理處理，提高客戶滿意度。
員工體驗改進: 通過整合 HR 系統和知識庫，為員工創建無縫支持體驗，快速解決常見工作場所查詢。
多語言全球支持: 通過實時翻譯功能促進國際客戶服務，允許代理與超過 100 種語言的客戶有效溝通。
優點
快速實施（4 周），設置要求極低
成本效益高的按使用付費定價模式
與現有 Microsoft 和 ITSM 生態系統無縫整合
AI 驅動的功能持續改進和提高效率
缺點
主要專注於 Microsoft Teams 環境，這可能限制使用其他協作平台的組織的選項
團隊轉向 AI 增強支持系統可能存在學習曲線
如何使用 tryvium
安排探索會議: 聯繫tryvium以安排與他們專家的初始探索會議。在這次會議中，討論您的特定聯絡中心需求和目標。
與tryvium合作設計解決方案: 與tryvium團隊合作，根據您的使用案例和需求創建定制的聯絡中心解決方案。
實施: tryvium團隊負責平台的實施，最快可在4周內完成。
配置AI驅動功能: 設置關鍵功能，如對話式虛擬助手、智能路由和知識庫整合。
與現有系統整合: 使用100多個可用整合將tryvium與您的ITSM平台、CRM和其他工具連接。
培訓代理和主管: 為您的團隊提供在Microsoft Teams中使用tryvium代理控制台和主管儀表板的培訓。
啟動和監控: 使用tryvium上線，並利用實時分析和報告來監控性能並識別優化領域。
持續優化: 利用tryvium的AI洞察和分析，隨著時間持續改進您的聯絡中心運營。
tryvium 常見問題
Tryvium 是一個基於雲端的聯絡中心平台，利用 AI 增強客戶和員工體驗。它提供智能路由、虛擬助手、代理控制台和分析等功能，以簡化支援操作並提高服務質量。
tryvium 網站分析
tryvium 流量和排名
4.6K
每月訪問量
#3239600
全球排名
-
類別排名
流量趨勢：Jul 2024-Nov 2024
tryvium 用戶洞察
00:10:53
平均訪問時長
7.07
每次訪問的頁面數
22.2%
用戶跳出率
tryvium 的主要地區
IN: 100%
Others: NAN%
与 tryvium 类似的最新 AI 工具
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类似 tryvium 的热门 AI 工具
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