SureSteps 的主要特點是什麼？

SureSteps 的主要特點包括：個性化的逐步指示、即時支援整合、內建 AI 回答客戶問題、與現有系統整合、直觀的界面用於創建程序，以及用戶可以按照自己的節奏進行程序。

SureSteps 如何使用 AI？

SureSteps 使用內建的人工智能，利用精確的上下文來回答客戶問題和解決問題。該 AI 經過公司文件的訓練，提供 24/7 的回應，也可以用於即時根據現有文件生成指示。

SureSteps 旨在解決哪些問題？

SureSteps 旨在解決多個問題，包括：產品採用不佳、過多的支援請求、對支援的滿意度低、產品使用情況的可見性差、無效的指示和長時間的指示創建時間。

SureSteps 如何與現有系統整合？

SureSteps 整合到客戶入口網站、知識庫、維基和現有的銷售和支援系統中，允許無縫整合到公司當前的基礎設施中。

用戶如何在 SureSteps 中創建指示？

用戶可以使用直觀且圖形化的界面在幾分鐘內創建程序。他們可以在每個步驟中嵌入指示、圖像和視頻，允許用戶指示成功或失敗、輸入筆記或與支援互動尋求幫助。指示可以通過單擊發布。

SureSteps 如何改善客戶支援？

SureSteps 通過為支援團隊提供客戶遇到困難的確切步驟的即時視圖，從而實現即時和精確的回應，從而改善客戶支援。它還通過有效的指示庫和 24/7 AI 驅動的回應減少支援請求。

SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support

WebsiteAI Customer Service Assistant Workflow & SOP Management

SureSteps是一個AI驅動的客戶支援平台，提供個性化的互動式逐步說明，無縫連接文件和現場支援。

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SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support

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更新時間：2024年11月12日

什麼是 SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support

SureSteps是一種創新的客戶服務軟件解決方案，將傳統文件轉變為互動式支援系統。它允許企業為產品使用和故障排除創建詳細的多媒體豐富的逐步指南。這些指南可以立即轉換為個性化的支援互動，彌合靜態文件和現場客戶協助之間的差距。SureSteps整合了人工智能，提供24/7的自動化支援，同時在需要時也促進與人類代理的無縫過渡。

SureSteps | AI Powered Documentation for Customer Support 的主要功能

SureSteps 是一個利用 AI 技術的文件和客戶支援平台，為用戶創建互動式的逐步指南。它通過允許用戶在特定步驟直接與支援團隊互動，整合 AI 回答問題，並提供用戶進度分析，填補了文件和支援之間的差距。該平台旨在通過個性化的多媒體指示和無縫支援整合，提高產品採用率，減少支援請求，並增加客戶滿意度。

互動式逐步指南: 創建個性化的多媒體指示，用戶可以互動，顯示每一步的進度和選擇。

整合 AI 支援: 內建的人工智慧利用上下文全天候回答客戶問題和解決問題。

無縫支援整合: 用戶可以在指南中直接與支援團隊溝通，在他們遇到困難的確切步驟。

使用分析: 獲得用戶進度的可見性，並識別用戶在哪裡卡住或放棄流程。

簡易內容創建: 直觀的界面，用於快速創建多媒體指南，並有 AI 協助從現有文件生成初始內容。