Sakura
Sakura是一種AI驅動的客戶支援解決方案，透過連接WhatsApp和Instagram等業務應用程式，根據自訂的業務規則自動處理客戶查詢。
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產品資訊
更新時間：2025年11月21日
什麼是 Sakura
Sakura是一款智慧型客戶支援應用程式，專為獨立創業家和小型企業設計。它充當AI代理，與各種業務溝通平台整合，以提供自動化的客戶服務。開發該平台的目的是幫助企業主更有效率地管理其客戶支援運營，而無需僱用額外的人員。使用者可以自訂AI以符合其品牌聲音和業務知識庫，同時保持專業的客戶互動。
Sakura 的主要功能
Sakura 是一款由 AI 驅動的客戶支援應用程式，可與 WhatsApp 和 Instagram 等商業應用程式連接，以自動處理客戶查詢。它允許企業主使用其業務數據和指南來訓練 AI，通過儀錶板監控效能，並在一個地方管理跨多個平臺的客戶互動。該應用程式旨在通過處理例行客戶支援任務來提高生產力，同時保持與企業品牌聲音一致的個性化回應。
多平臺整合: 與包括 WhatsApp、Instagram 和 Shopify 在內的各種商業應用程式連接，以集中客戶溝通
可自訂的 AI 訓練: 允許企業使用特定的業務詳細資訊、產品和常見問題來訓練 AI，以確保回應與其品牌聲音相符
效能監控: 提供一個直觀的儀錶板來追蹤 AI 代理的效能並進行必要的調整
商業工具整合: 與 Shopify、Excel 和 Paystack 等商業工具連接，以訪問和利用業務數據進行回應
Sakura 的使用案例
零售客戶服務: 處理零售業務的產品查詢、價格問題和庫存檢查
餐飲服務管理: 管理餐廳和食品業務的訂單、菜單查詢和客戶反饋
電子商務支援: 處理線上商店的訂單狀態更新、運送查詢和產品資訊請求
優點
通過處理重複的客戶查詢來提高生產力
提供 24/7 全天候客戶支援
易於設置並根據業務需求進行自訂
缺點
可能需要初始時間投入進行 AI 訓練
僅限於基於文字的互動
如何使用 Sakura
步驟 1：下載並安裝: 從您裝置的應用程式商店或官方網站下載Sakura，並完成安裝過程
步驟 2：建立帳戶: 提供所需資訊和登入憑證，註冊一個新帳戶
步驟 3：連接業務應用程式: 連接您的業務平台，如WhatsApp、Instagram和其他支援的應用程式，以與Sakura整合
步驟 4：訓練AI: 輸入您的業務詳細資訊、產品、常見問題和指南，以訓練AI適當地回覆客戶訊息
步驟 5：自訂設定: 根據您的業務需求配置您的偏好設定和回覆規則
步驟 6：啟動AI支援: 啟動AI代理以開始自動處理客戶訊息
步驟 7：監控效能: 使用儀表板追蹤AI效能、審查互動，並根據需要進行調整
Sakura 常見問題
Sakura 是一款由 AI 驅動的應用程式，可連接到 WhatsApp 和 Instagram 等商業應用程式，根據業務規則和指南自動回覆客戶訊息。
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