Reviewik 的主要功能
Reviewik 是一個由 AI 驅動的客戶反饋分析工具，幫助企業從其支持郵箱中獲取見解。它提供情感分析、主題分類、關鍵詞分析和趨勢追蹤，以識別產品痛點、功能請求和錯誤。該平台支持多種語言，並提供可視化圖表，幫助團隊理解用戶反饋並改進產品。
基於 AI 的情感分析: 使用人工智能分析用戶情緒、痛點和驅動因素，圍繞關鍵產品功能。
主題和趨勢分析: 將反饋分類為主題並分析趨勢，以了解用戶對應用程序的評價隨時間的變化。
關鍵詞分析: 識別重要關鍵詞，以衡量特定功能和版本的成功率。
功能請求發現: 幫助識別用戶對產品的新功能或擴展的請求。
錯誤檢測: 快速顯示錯誤和用戶痛點，以助於快速解決問題。
多語言支持: 分析多種語言的反饋，無論用戶使用何種語言，都能提供見解。
Reviewik 的用例
軟件產品管理: 產品經理可以使用 Reviewik 跟蹤用戶對新功能的情感，並根據用戶反饋優先開發。
客戶支持優化: 支持團隊可以識別常見問題和痛點，以改進響應時間並創建更好的文檔。
營銷策略開發: 營銷人員可以分析用戶情感和功能請求，以精煉信息並瞄準正確的受眾。
質量保證: QA 團隊可以使用錯誤檢測功能快速識別和解決用戶報告的軟件問題。
優點
與現有電子郵件支持系統的易於集成
使用 AI 全面分析用戶反饋
支持全球企業的多語言
提供易於理解的數據可視化表示
缺點
需要轉發客戶電子郵件，可能會引起隱私問題
效果可能取決於收到的客戶反饋的數量和質量
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