CXGenie
CX Genie是一個AI驅動的聊天機器人平台，將人工智能與人力支援團隊結合，以跨多個渠道提供更快、更一致和個性化的客戶體驗。
https://www.cxgenie.ai/?utm_source=aipure
產品資訊
更新時間：2024年12月16日
CXGenie 每月流量趨勢
CXGenie的訪問量增長了4.4%，達到30,648次訪問。在沒有重大產品更新或顯著市場活動的情況下，這種增長可能反映了人們對其AI聊天機器人建構工具和自然語言處理功能的持續興趣。
什麼是 CXGenie
CX Genie是一個全面的客戶支援平台，利用人工智能創建智能聊天機器人和虛擬代理。它的目標是使AI對所有規模的企業都可訪問，允許他們自動化客戶互動、個性化體驗並簡化支援流程。該平台提供了一個直觀的界面，用於構建和管理聊天機器人，與流行的消息平台集成，並在需要時無縫融合AI自動化和人力代理支援。
CXGenie 的主要功能
CX Genie 是一個由 AI 驅動的客戶支援平台，提供智能聊天機器人、個性化互動以及與各種平台的無縫整合。它具備自動學習功能、自然語言處理、意圖檢測，以及結合 AI 和人工支援的混合模型。該平台提供易於使用的操作空間、多數據源整合、訊息流程構建器和 AI 推薦，以增強客戶參與度並簡化支援流程。
自動學習與人工驅動改進: CX Genie 從每次對話中學習，適應用戶行為，並通過人工反饋不斷改進，隨著時間變得更加智能。
混合模型: 結合 AI 自動化和人工支援，允許在機器人和人工代理之間無縫過渡，提供個性化協助。
訊息流程構建器: 拖放界面，無需編程即可創建個性化、互動的對話路徑，確保量身定制的客戶互動。
多數據源整合: 能夠通過包括 URL、常見問題解答、文件和多媒體內容等各種信息類型豐富聊天機器人知識。
AI 推薦: 提供即時 AI 驅動的建議和自動回覆，實現主動參與並減少支援工單。
CXGenie 的使用案例
電子商務客戶支援: 自動化常見問題解答，提供全天候支援，並提供個性化產品推薦以增強購物旅程並提升銷售。
金融服務諮詢: 提供個性化溝通、金融建議，並全天候簡化帳戶管理查詢。
軟體公司技術支援: 收集產品反饋，優先處理功能請求，並提供即時技術支援以改善用戶體驗。
行銷團隊的潛在客戶開發: 捕捉客戶數據，資格審查潛在客戶，並通過互動聊天體驗培養關係。
優點
直觀的界面和簡單的設置過程
通過自動學習和人工反饋持續改進
與流行平台的多功能整合和可定制功能
缺點
有些用戶報告偶爾出現需要解決的錯誤
某些定價層次中白標選項有限
如何使用 CXGenie
註冊帳戶: 前往CXGenie網站並註冊一個帳戶。他們提供一個免費層級，無需信用卡即可開始。
創建您的首個聊天機器人: 使用易於使用的工作區來構建您的首個聊天機器人。您可以創建自定義消息流程並使用您的數據訓練AI。
為您的聊天機器人添加知識: 上傳URL、常見問題解答、文檔和其他數據源以訓練您的聊天機器人並豐富其知識庫。
設計對話流程: 使用消息流程構建器創建動態的分支對話。使用拖放界面映射客戶旅程。
與您的平台集成: 使用CXGenie的集成選項將您的聊天機器人連接到Messenger、WhatsApp、WordPress或Shopify等平台。
在您的網站或應用上安裝: 使用提供的SDK在您的網站或移動應用上安裝聊天機器人。
監控和改進: 使用儀表板查看實時性能、管理客戶和票證，並持續改進您的聊天機器人回應。
啟用人力交接: 設置混合聊天模式，允許從AI到人力代理的無縫過渡以處理複雜查詢。
收集反饋: 使用內置的反饋循環，通過'喜歡'和'不喜歡'反應來收集用戶情緒並優化回應。
加入社區: 在Discord服務器上與其他用戶和CXGenie團隊聯繫以獲取支持、提示和提供反饋。
CXGenie 常見問題
CX Genie 是一個利用人工智能的聊天機器人平台，幫助企業自動化客戶支持、個性化互動並提升客戶體驗。它使用人工智能從對話中學習並提供類似人類的回應。
CXGenie 網站分析
CXGenie 流量和排名
30.6K
每月訪問量
#609326
全球排名
#1593
類別排名
流量趨勢：May 2024-Nov 2024
CXGenie 用戶洞察
00:03:10
平均訪問時長
8.02
每次訪問的頁面數
41.46%
用戶跳出率
CXGenie 的主要地區
VN: 45.84%
IN: 16.23%
BR: 12.71%
US: 10.3%
EG: 3.87%
Others: 11.05%
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