Kommunicate
Kommunicate 是一個由 AI 驅動的客戶服務自動化平台，它將聊天機器人與人工支援相結合，以在網路、行動應用程式和訊息平台上提供 24/7 全通路客戶服務。
https://www.kommunicate.io/?ref=aipure&utm_source=aipure
產品資訊
更新時間：2025年05月16日
Kommunicate 每月流量趨勢
Kommunicate 在最近期間的訪問量增加了 14.7%，達到 102.7K。2025年4月推出的 儀表板語言切換功能、對話中的團隊篩選以及 OpenAI 機器人建構器中的歡迎訊息標籤，透過提升用戶體驗和簡化支援操作，很可能促成了這樣的成長。
什麼是 Kommunicate
Kommunicate 是一款全面的客戶溝通軟體，專為成長型企業設計，旨在建立可推動成長的長期客戶關係。它利用生成式 AI 技術，由 OpenAI 的 GPT-3.5/4、Google Gemini 和 Anthropic Claude 等模型提供支援，以自動化客戶支援，同時維持個人化的互動。該平台使企業能夠在多個管道（包括網站、行動應用程式、WhatsApp、Facebook Messenger、Telegram 和其他訊息平台）上部署 AI 聊天機器人，同時與現有的 CRM 和票務系統無縫整合。
Kommunicate 的主要功能
Kommunicate 是一個由 AI 驅動的客戶服務自動化平台，使企業能夠在包括網站、移動應用程式和消息平台在內的多個渠道上構建和部署智能聊天機器人。它結合了生成式 AI 功能和人工支援，提供多語言支援（100 多種語言）、無縫的機器人到人工轉接、知識庫整合和全面的分析等功能。該平台可以與各種 CRM 系統、票務平台集成，並支援包括 OpenAI、Gemini、Anthropic、Dialogflow 和 Amazon Lex 在內的多個 AI 模型。
AI 驅動的對話介面: 利用先進的 AI 模型（OpenAI GPT、Google Gemini、Anthropic）提供智能、上下文感知的回應，以及具有可自定義語氣和個性的自然對話
全渠道部署: 支援跨網站、移動應用程式 (iOS/Android) 和消息平台 (WhatsApp、Facebook Messenger、Telegram) 進行部署，並提供一致的體驗
混合支援系統: 將自動化聊天機器人回應與無縫的人工轉接相結合，以處理複雜的查詢，包括高級路由和代理管理功能
企業級安全: 提供 HIPAA、GDPR、SOC 2 和 ISO 27001 合規性，以及用於企業級安全和隱私的區域數據託管選項
Kommunicate 的使用案例
金融服務支援: TaxBuddy 使用 Kommunicate 提供 24/7 全天候自動化報稅協助，通過自動化常見問題解答處理和引導式申報支援，每月節省超過 2,000 個代理工時
教育機構支援: 加州州立大學聖貝納迪諾分校使用 Kommunicate 的 AI 聊天機器人自動化了 90% 關於獎學金、職業建議和校園服務的重複查詢
電信客戶服務: TelOne 為網站、移動設備和消息平台上的移動數據續訂和帳戶管理提供自動化支援，將代理生產力提高了 25%
優點
易於與多個平台和現有技術堆疊集成
全面的功能，包括分析、多語言支援和自定義選項
強大的安全合規性和企業級功能
缺點
與基本的聊天機器人解決方案相比，定價可能更高
某些高級功能需要更高級別的計劃
如何使用 Kommunicate
建立 Kommunicate 帳戶: 在 dashboard.kommunicate.io 註冊免費帳戶，開始使用該平台
選擇您的 AI 模型整合: 從儀表板的「機器人」部分中，選擇並整合您偏好的 AI 模型，例如 OpenAI、Google Gemini、Anthropic Claude、Dialogflow、IBM Watson 或 Amazon Lex
訓練您的聊天機器人: 使用您的網站 URL、幫助中心文章、文件（PDF、Excel 表格）或知識庫來訓練您的聊天機器人，以提供準確的回應
自訂您的聊天小工具: 透過「聊天小工具」設定，自訂聊天小工具的外觀，包括顏色、圖示、歡迎訊息和品牌識別
部署聊天機器人: 透過新增安裝腳本，在您想要的平台上安裝聊天機器人 - 選項包括網站、行動應用程式 (iOS/Android) 或訊息平台，例如 WhatsApp、Facebook Messenger 等。
設定機器人-人工交接: 根據查詢複雜性或其他觸發因素，設定何時應將對話從機器人轉移給人工客服人員的規則
設定整合: 將 Kommunicate 與您現有的工具（例如 CRM、票務系統 (Zendesk、Freshdesk 等)）和其他業務應用程式連接
監控與優化: 透過分析追蹤聊天機器人的效能、檢閱對話，並持續優化回應以提高自動化率
Kommunicate 常見問題
Kommunicate 是一個由 AI 驅動的客戶服務自動化平台，為企業提供網站、行動應用程式和訊息平台的聊天機器人解決方案。它有助於自動化客戶查詢並優化成本，同時保持同理心的溝通。
Kommunicate 網站分析
Kommunicate 流量和排名
102.7K
每月訪問量
#230834
全球排名
#788
類別排名
流量趨勢：Jul 2024-Apr 2025
Kommunicate 用戶洞察
00:04:08
平均訪問時長
6.07
每次訪問的頁面數
43.58%
用戶跳出率
Kommunicate 的主要地區
IN: 24.4%
US: 8.28%
PK: 3.64%
NG: 3.14%
CA: 2.39%
Others: 58.16%
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