klink.cloud
Klink.cloud是一個全面的跨渠道聯絡中心平台，可在單一統一儀表板中簡化多個通訊渠道的客戶服務運營。
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產品資訊
更新時間：2024年11月09日
什麼是 klink.cloud
Klink.cloud是一個基於雲的通訊平台，旨在簡化和優化聯絡中心團隊的客戶服務運營。它提供了一系列解決方案，包括跨渠道聯絡中心功能、統一通訊、對話式AI和CPaaS（通訊平台即服務）功能。由新加坡科技公司K-LINK Enterprise Solutions開發，Klink.cloud旨在通過為亞太地區和全球市場的品牌和企業提供尖端的聯絡中心解決方案來革新客戶體驗。
klink.cloud 的主要功能
Klink.cloud 是一個全面的基於雲的聯絡中心和通訊平台，提供全渠道客戶參與解決方案。它提供了一個統一的儀表板，用於管理語音通話、社交媒體、短信、電子郵件、視頻通話、工單和 CRM 整合。該平台簡化了客戶服務運營，自動化工作流程，並提供先進的分析，以提高各個行業的效率和客戶體驗。
全渠道儀表板: 一個集中式界面，用於管理跨多個通訊渠道的客戶互動，允許代理無縫切換平台。
CRM 整合: 與 CRM 系統無縫整合，為代理提供全面的客戶信息和互動歷史。
智能路由: 根據技能和可用性自動將客戶互動路由到最合適的代理。
先進分析: 詳細的報告和分析工具，以獲取客戶互動、代理表現和整體聯絡中心效率的洞察。
AI 驅動功能: 對話式 AI 和虛擬助手，自動化回應並支援聯絡中心運營。
klink.cloud 的使用案例
保險客戶服務: 通過整合的全渠道平台簡化理賠處理和政策查詢。
電子商務支援: 管理線上零售業務的客戶查詢、訂單追蹤和退貨，跨越多個渠道。
銀行和金融服務: 提供安全高效的客戶支援，用於帳戶管理、交易和財務建議。
醫療保健患者通訊: 協調患者查詢、預約安排和後續跟進，跨越多種通訊渠道。
優點
客戶服務運營的一站式解決方案
可擴展且靈活，適用於各種規模的企業
與現有工具和 CRM 系統的整合能力
先進的分析，用於數據驅動的決策制定
缺點
可能需要大量的設置和培訓以充分使用
在一個平台上多個渠道可能導致信息過載
與單渠道解決方案相比，價格可能較高
如何使用 klink.cloud
註冊帳戶: 訪問klink.cloud並點擊'註冊'按鈕以創建新帳戶。提供您的業務詳細信息和聯繫信息。
選擇計劃: 從定價頁面上的可用選項中選擇符合您業務需求的定價計劃。
設置您的聯絡中心: 通過連接您想要使用的通訊渠道（電話、電子郵件、聊天、社交媒體等）來配置您的跨渠道聯絡中心。
與您的CRM整合: 將klink.cloud連接到您現有的CRM系統，以同步客戶數據和互動歷史。
添加團隊成員: 邀請您的客戶支持代理並在平台上為他們分配角色和權限。
設置路由規則: 配置智能路由，自動將客戶查詢引導至最合適的代理。
自定義您的儀表板: 個性化您的跨渠道儀表板，以顯示對您的團隊最相關的信息和指標。
培訓您的團隊: 使用可用的用戶手冊和文檔使您的代理熟悉klink.cloud界面和功能。
開始與客戶互動: 開始使用平台從單一統一界面管理所有連接渠道的客戶互動。
監控性能: 利用先進的分析和報告功能來跟踪關鍵指標並優化您的客戶支持運營。
klink.cloud 常見問題
klink.cloud 是一個基於雲端的跨渠道聯絡中心平台，旨在簡化客戶服務運營。它允許企業在一個儀表板上管理電話、社交媒體渠道、短信、電子郵件、視頻通話、工單和 CRM。
klink.cloud 網站分析
klink.cloud 流量和排名
5.9K
每月訪問量
#3054914
全球排名
-
類別排名
流量趨勢：Jun 2024-Nov 2024
klink.cloud 用戶洞察
00:00:51
平均訪問時長
2.9
每次訪問的頁面數
40.63%
用戶跳出率
klink.cloud 的主要地區
TH: 25.01%
US: 21.52%
IN: 18.11%
VN: 9.33%
ID: 8.62%
Others: 17.41%
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