Intercom 的費用是多少？

Intercom 提供兩種主要定價選項：1) 在現有服務台上使用 Fin AI 代理，每次解決費用為 0.99 美元，適用於 Zendesk 和 Salesforce 等平台；2) Fin AI 代理 + Intercom 的完整平台，起價為每月每席 29 美元，外加每次解決費用 0.99 美元，並提供 14 天免費試用。

Intercom 的 Fin AI 代理與其他 AI 聊天機器人有何不同？

Fin 在 G2 的 AI 代理類別中排名第一，並透過以下方式提供人類品質的服務：使用所有支援知識來產生準確的答案、以公司的語氣說話、遵循政策和程序、個人化互動、代表客戶採取行動，以及提供 AI 產生的見解以進行績效監控。

支援代理可用的主要功能有哪些？

對於支援代理，Intercom 提供：一個 AI 增強的收件匣以最大化生產力、Copilot（一個個人 AI 助理）、針對複雜問題解決進行優化的工單、協作工具，以及 AI 驅動的功能來幫助代理更有效率地工作。

Intercom 支援哪些整合？

Intercom 透過其 App Store 提供超過 450 個應用程式和整合，以及用於自訂開發的 API 和 SDK。它可以與 Zendesk 和 Salesforce 等主要平台整合，並提供自訂物件、動作和事件以擴展功能。

Intercom

WebsiteFree TrialAI Customer Service Assistant AI Team Collaboration

Intercom 是一個 AI 優先的客戶服務平台，它將人工質量的 AI 代理功能與全面的支持工具相結合，以跨多個渠道提供即時、個性化的客戶體驗。

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更新時間：2025年06月16日

Intercom 每月流量趨勢

Intercom 的流量下降了 0.6%，五月份的訪問量為 380萬。儘管該平台最近宣布了重大更新和人工智能突破，但這輕微的下降可能是由於其 複雜的定價結構 和 較高的每席位成本，這可能會阻礙一些企業充分利用該平台。

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什麼是 Intercom

Intercom 是一個全面的客戶服務和溝通平台，成立於 2011 年，旨在幫助企業更有效地與客戶聯繫並為其提供支持。從本質上講，它是一個創新的解決方案，將人工智能（尤其是通過其 Fin AI 代理）與傳統客戶服務工具集成在一起，以創建無縫的支持體驗。該平台為各種規模的企業提供服務，從早期創業公司到已建立的企業，提供各種客戶參與、支持自動化和團隊協作功能。

Intercom 的主要功能

Intercom 是一個綜合性的 AI 優先客戶服務平台，它將先進的 AI 功能與傳統的支援功能相結合。其核心是 Fin AI Agent，它提供人類品質的自動化客戶服務，以及支援代理的工具，如 AI 增強的收件匣、票務系統和幫助中心功能。該平台提供全渠道支援功能、強大的工作流程自動化以及詳細的分析和報告功能，所有這些都整合到一個無縫的系統中。

Fin AI Agent: 一種先進的 AI 代理，可提供人類品質的服務，立即解決高達 56% 的支援量，同時保持品牌聲音並遵守公司政策

全渠道支援: 統一的收件匣，可處理跨多個渠道的對話，包括聊天、電子郵件、電話、簡訊、WhatsApp 和社交媒體平台

AI 增強的代理工具: 一套 AI 驅動的工具，包括代理的 Copilot、自動化工作流程和智慧票務系統，以最大限度地提高代理的生產力

可定制的幫助中心: 具有 AI 驅動的內容建議和分析的自助服務知識庫，用於追蹤文章效能