Heep AI
Heep.ai 是一個由 AI 驅動的餐廳助手，可自動化 WhatsApp、Instagram、Messenger 和語音通話上的客戶互動，以處理預訂、查詢和客人溝通，全天候 24/7。
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產品資訊
更新時間：2025年09月09日
什麼是 Heep AI
Heep AI 是一個複雜的 AI 接待平台，專為現代餐廳設計，旨在簡化其客人溝通和預訂管理。該平台充當虛擬餐廳助手，全天候運營，與 OpenTable 和 Sevenrooms 等流行的預訂系統無縫集成，同時提供多種語言的支持。Heep 源於解決實際的餐廳問題，例如處理遲到的客人和最後一分鐘的預訂，現已發展成為一個全面的解決方案，可幫助餐廳有效地管理其數字形象和客人互動。
Heep AI 的主要功能
Heep AI 是一款人工智能驅動的接待助理，專為餐廳設計，通過 WhatsApp、Instagram、Messenger 和語音通話等多個渠道提供 24/7 全天候自動客戶服務。它可以處理餐廳預訂、客人諮詢，並與 OpenTable 和 SevenRooms 等流行的預訂系統集成，以有效地管理餐桌。該平台提供多語言支持、實時響應和分析，以幫助餐廳優化運營並改善客人體驗。
多渠道溝通: 通過 WhatsApp、Instagram、Messenger 和語音通話處理客人互動，並以多種語言提供即時響應
預訂系統集成: 與主要的預訂平台無縫連接，以實時管理餐桌預訂和可用性
分析儀表板: 提供對預訂趨勢、轉化率和客人互動的詳細見解，以優化餐廳運營
自然語言處理: 使用先進的人工智能來理解上下文並自然地處理客人諮詢，超越簡單的腳本響應
Heep AI 的使用案例
餐廳預訂管理: 自動處理餐桌預訂、修改和取消，同時管理候補名單和可用性
客戶服務自動化: 24/7 全天候回覆客人關於菜單、營業時間、政策和特殊要求的常見諮詢
多地點餐廳集團: 管理多個餐廳地點的預訂和諮詢，同時保持一致的服務標準
優點
節省員工時間（平均每位接待員每天 2 小時以上）
提供 24/7 全天候即時響應能力
支持多種語言，用於全球客人溝通
將預訂轉化率提高 25%
缺點
需要 API 訪問預訂系統，這可能涉及額外費用
僅限於特定的溝通渠道和預訂平台
可能需要初始設置和自定義時間
如何使用 Heep AI
創建一個 Heep 帳戶: 在 app.heep.ai 上註冊一個 Heep 帳戶，然後選擇您的訂閱計劃（Starter、Pro 或 Business）
連接通訊渠道: 鏈接您的 WhatsApp、Instagram、Messenger 和電話號碼，以使 Heep 能夠處理這些平台上的通訊
整合預訂系統: 通過 API 整合將 Heep 連接到您現有的預訂系統（OpenTable、SevenRooms 等），以管理預訂
自定義設置: 配置您的菜單、溝通語氣、預訂邏輯和營業時間，以符合您餐廳的需求
設置語言偏好: 從多種語言選項中進行選擇，以使 Heep 能夠以客人喜歡的語言與他們溝通
查看儀表板: 熟悉儀表板，您可以在其中監視預訂、對話、響應時間和分析
測試系統: 運行測試對話和預訂，以確保在 7 天的免費試用期內一切正常
上線: 配置完成後，讓 Heep 自動處理客人的詢問、預訂和電話，全天候 24/7
Heep AI 常見問題
Heep AI 是一款專為餐廳設計的 AI 主持助理，可在 WhatsApp、Instagram 和 Messenger 平台上，全天候 24 小時自動處理預訂、客人問題和語音通話。
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