Heep.ai 是一個由 AI 驅動的餐廳助手,可自動化 WhatsApp、Instagram、Messenger 和語音通話上的客戶互動,以處理預訂、查詢和客人溝通,全天候 24/7。
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Heep AI

產品資訊

更新時間:2025年09月09日

什麼是 Heep AI

Heep AI 是一個複雜的 AI 接待平台,專為現代餐廳設計,旨在簡化其客人溝通和預訂管理。該平台充當虛擬餐廳助手,全天候運營,與 OpenTable 和 Sevenrooms 等流行的預訂系統無縫集成,同時提供多種語言的支持。Heep 源於解決實際的餐廳問題,例如處理遲到的客人和最後一分鐘的預訂,現已發展成為一個全面的解決方案,可幫助餐廳有效地管理其數字形象和客人互動。

Heep AI 的主要功能

Heep AI 是一款人工智能驅動的接待助理,專為餐廳設計,通過 WhatsApp、Instagram、Messenger 和語音通話等多個渠道提供 24/7 全天候自動客戶服務。它可以處理餐廳預訂、客人諮詢,並與 OpenTable 和 SevenRooms 等流行的預訂系統集成,以有效地管理餐桌。該平台提供多語言支持、實時響應和分析,以幫助餐廳優化運營並改善客人體驗。
多渠道溝通: 通過 WhatsApp、Instagram、Messenger 和語音通話處理客人互動,並以多種語言提供即時響應
預訂系統集成: 與主要的預訂平台無縫連接,以實時管理餐桌預訂和可用性
分析儀表板: 提供對預訂趨勢、轉化率和客人互動的詳細見解,以優化餐廳運營
自然語言處理: 使用先進的人工智能來理解上下文並自然地處理客人諮詢,超越簡單的腳本響應

Heep AI 的使用案例

餐廳預訂管理: 自動處理餐桌預訂、修改和取消,同時管理候補名單和可用性
客戶服務自動化: 24/7 全天候回覆客人關於菜單、營業時間、政策和特殊要求的常見諮詢
多地點餐廳集團: 管理多個餐廳地點的預訂和諮詢,同時保持一致的服務標準

優點

節省員工時間(平均每位接待員每天 2 小時以上)
提供 24/7 全天候即時響應能力
支持多種語言,用於全球客人溝通
將預訂轉化率提高 25%

缺點

需要 API 訪問預訂系統,這可能涉及額外費用
僅限於特定的溝通渠道和預訂平台
可能需要初始設置和自定義時間

如何使用 Heep AI

創建一個 Heep 帳戶: 在 app.heep.ai 上註冊一個 Heep 帳戶,然後選擇您的訂閱計劃(Starter、Pro 或 Business)
連接通訊渠道: 鏈接您的 WhatsApp、Instagram、Messenger 和電話號碼,以使 Heep 能夠處理這些平台上的通訊
整合預訂系統: 通過 API 整合將 Heep 連接到您現有的預訂系統(OpenTable、SevenRooms 等),以管理預訂
自定義設置: 配置您的菜單、溝通語氣、預訂邏輯和營業時間,以符合您餐廳的需求
設置語言偏好: 從多種語言選項中進行選擇,以使 Heep 能夠以客人喜歡的語言與他們溝通
查看儀表板: 熟悉儀表板,您可以在其中監視預訂、對話、響應時間和分析
測試系統: 運行測試對話和預訂,以確保在 7 天的免費試用期內一切正常
上線: 配置完成後,讓 Heep 自動處理客人的詢問、預訂和電話,全天候 24/7

Heep AI 常見問題

Heep AI 是一款專為餐廳設計的 AI 主持助理,可在 WhatsApp、Instagram 和 Messenger 平台上,全天候 24 小時自動處理預訂、客人問題和語音通話。

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