Fini
Fini 是一個 AI 驅動的客戶支援平台，它使用其智慧代理 Sophie 來理解客戶意圖、檢索數據，並在沒有人工干預的情況下，跨多種語言和管道自動解決 80% 的支援問題。
https://usefini.com/?ref=producthunt&utm_source=aipure
產品資訊
更新時間：2025年06月17日
什麼是 Fini
Fini 由 Deepak Singla 和 Hakim K 於 2022 年在阿姆斯特丹創立，是一個企業級 AI 客戶支援解決方案，可幫助公司自動化其客戶服務運營。該平台使用其專有的 AI 代理 Sophie 在幾分鐘內將公司的知識庫轉化為互動式 AI 聊天系統。在 Y Combinator 和 Matrix Partners 的支持下，Fini 迅速發展，為全球領先的企業提供服務，將尖端 AI 技術與深入的行業洞察相結合，以簡化客戶支援運營。
Fini 的主要功能
Fini 是一款由 AI 驅動的客戶支援代理（Sophie），它可以理解客戶意圖、檢索相關數據，並採取行動以 80% 的自動化率解決支援問題。它與現有的服務台平台集成，支援 100 多種語言，並確保企業級安全合規性（SOC 2、GDPR、HIPAA、ISO）。該平台允許公司根據其業務語氣和要求訓練 AI 代理，無需編碼，同時不斷從互動中學習以提高性能。
自學習 AI 代理: Sophie 不斷從每次互動中學習，在沒有人工干預的情況下，隨著時間的推移提高準確性和性能
企業級安全: 符合 SOC 2、GDPR、HIPAA 和 ISO 標準，確保企業客戶的數據隱私和安全
無代碼集成: 易於部署和集成到現有平台，如 Zendesk、Intercom、Salesforce 和 Slack，無需技術專業知識
代理操作: 能夠通過專有的 AI 流程執行複雜的操作，如處理退款、更新帳戶詳細信息和解決問題
Fini 的使用案例
金融服務支援: 處理敏感的金融查詢、處理退款以及提供個性化的信用卡推薦
電子商務客戶服務: 管理訂單狀態查詢、處理退貨以及提供跨多種語言的產品推薦
技術支援: 解決常見的技術問題、提供故障排除指導，並將複雜問題升級給人工客服
帳戶管理: 自動處理帳戶更新、訂閱變更和帳單查詢
優點
高自動化率（80% 的解決方案無需人工干預）
持續的自學習和改進
企業級安全合規性
實施無需編碼
缺點
對於較小的企業來說，成本可能很高（每次解決方案 0.69 美元）
20% 的查詢仍然需要人工干預
需要初始培訓和設置期才能達到最佳性能
如何使用 Fini
註冊並連接知識庫: 提供貴公司知識庫或文檔的連結。Fini 將使用這些資料來訓練 AI 代理 Sophie。
選擇整合: 選擇並連接您現有的支援工具，如 Zendesk、Intercom、Salesforce、Slack 等。整合無需編碼。
配置 Sophie: 定義 Sophie 的語氣、回覆和操作。自訂她如何處理不同類型的查詢以及她可以採取的行動（例如，處理退款、更新帳戶）。
測試 AI 代理: 在全面部署之前，讓 Sophie 執行各種客戶查詢情境，以確保準確且有用的回覆。根據需要微調設定。
部署 Sophie: 測試完成後，部署 Sophie 以開始處理即時客戶查詢。她將在所有連接的平台上 24/7 全天候工作。
監控和優化: 透過分析儀表板追蹤 Sophie 的效能。她不斷從互動中學習，以提高準確性並自動減少升級。
擴展支援運營: 讓 Sophie 處理例行查詢（解決率高達 80%），而人工客服則專注於複雜的升級。這可以降低支援成本，同時保持品質。
Fini 常見問題
Sophie 是一款 AI 支援代理，無需人工幹預即可解決 80% 的客戶支援工單。它可以處理複雜的查詢，執行諸如發放退款和更新帳戶詳細資訊等操作，並且全天候 24/7 工作，同時不斷從互動中學習。Sophie 支援 100 多種語言，並且可以針對語氣和回應進行自訂。
Fini 網站分析
Fini 流量和排名
6.3K
每月訪問量
#2527313
全球排名
#18431
類別排名
流量趨勢：Mar 2025-May 2025
Fini 用戶洞察
00:01:48
平均訪問時長
2.55
每次訪問的頁面數
42.75%
用戶跳出率
Fini 的主要地區
US: 59.78%
GB: 14.95%
IN: 9.59%
CA: 7.38%
NL: 3.48%
Others: 4.81%
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