Crisp
Crisp 是一個集成了實時聊天、CRM、知識庫、聊天機器人和自動化功能的 AI 驅動企業消息平台，旨在簡化客戶溝通和支持。
https://crisp.chat/?ref=aipure&utm_source=aipure
產品資訊
更新時間：2025年03月16日
Crisp 每月流量趨勢
Crisp 的流量下降了 4.7%，達到 120萬 次訪問。儘管最近推出了諸如 無Cookie聊天框模式、WhatsApp商業版整合、改進的事件處理 和 事件負載個人化 等更新，但流量下降表明這些更新可能未能顯著提升用戶參與度。競爭對手的活動 和市場飽和可能是造成這種情況的因素。
什麼是 Crisp
Crisp 是一個全面的企業消息平台，旨在轉變公司與客戶的互動方式。它提供 14 天免費試用期，並作為一個集中式工作空間，團隊可以在其中管理所有客戶溝通、數據和知識。該平台已發展到最新版本（Crisp v4），目前服務超過 600,000 家公司，成為各種規模企業尋求提升客戶參與和支持操作的可信解決方案。
Crisp 的主要功能
Crisp 是一個由 AI 驅動的全方位商業消息平台，結合了即時聊天、客戶支持和營銷功能。它提供了多渠道通信（包括網站聊天、電子郵件、WhatsApp、SMS）、由 AI 驅動的聊天機器人、知識庫管理、CRM 集成和自動化工作流程等功能。該平台幫助企業將所有客戶對話和數據集中到一個協作工作區，同時提供即時和異步支持選項。
多渠道收件箱: 將來自多個渠道（聊天、電子郵件、WhatsApp、Messenger、SMS）的所有通信集中到一個協作收件箱中，以便更有效地管理團隊
AI 驅動的自動化: 包括由 AI 驅動的聊天機器人和自動化工作流程，用於處理常規查詢、建議相關的 FAQ 文章，並將團隊工作量減少高達 50%
知識庫管理: 允許創建和管理幫助文章和文檔，以實現客戶自助服務並減少支持查詢
CRM 集成: 從多個來源同步客戶數據和互動歷史，以提供更個性化的對話背景
Crisp 的使用案例
客戶支持運營: 使支持團隊能夠處理多個渠道的查詢，同時保持一致的通信和追蹤客戶互動
電商客戶服務: 為網上購物者提供即時支持，處理訂單查詢，並自動回應有關產品和運輸的常見問題
潛在客戶生成和銷售: 主動吸引網站訪客，通過自動化對話資格審查潛在客戶，並追蹤客戶旅程以提高轉化率
優點
用戶友好的界面，易於集成
在競爭價格點上提供全面的功能集
強大的移動應用支持，便於隨時管理
缺點
聊天機器人創建界面對於初學者可能比較複雜
高級功能需要更高級的計劃
某些搜索和過濾功能可以進一步改進
如何使用 Crisp
註冊 Crisp: 前往 app.crisp.chat 並創建您的 Crisp 用戶賬戶。您可以從 14 天免費試用開始，無需提供信用卡。
安裝聊天小部件: 通過複製並粘貼提供的腳本標籤到網站 HTML 的 </head> 標籤之前，將 Crisp 聊天小部件添加到您的網站。您可以在設置 > 網站 > 聊天框中找到您的獨特腳本代碼。
設置您的個人資料: 配置您的個人資料設置，包括公司名稱、徽標和聊天小部件外觀，以匹配您的品牌身份。自定義顏色、文本和聊天小部件位置。
配置自動消息: 設置歡迎消息和觸發器，根據特定行為自動參與訪客。前往插件 > 觸發器，創建具有自定義條件和延遲的自動消息。
創建知識庫: 通過創建和組織幫助文章來建立幫助中心，以實現客戶自助服務。這允許客戶在不需要直接支持的情況下找到答案。
設置 AI 聊天機器人: 使用 Bot 插件配置 AI 驅動的聊天機器人，以在支持人員離線時自動建議相關的 FAQ 文章並處理基本的客戶查詢。
創建快捷方式: 在 app.crisp.chat/settings/shortcuts/ 設置快捷方式（預設回應），使用 !bang 命令快速回應常見的客戶問題。
安裝移動/桌面應用: 下載 Crisp 應用程序到您偏好的設備（Windows、Mac、iPhone、iPad、Android），以便在移動中管理客戶對話。
設置團隊訪問: 添加團隊成員並配置其訪問權限，以協作處理客戶支持。您可以將對話路由到特定的部門或團隊成員。
集成其他渠道: 連接其他通信渠道，如 WhatsApp、Facebook Messenger 和電子郵件，將所有客戶對話集中到一個收件箱中。
Crisp 常見問題
Crisp 是一個一站式的人工智慧商業消息平台，將團隊、對話、數據和知識集中於一個地方。它允許企業從多個渠道（包括電子郵件、網站聊天、WhatsApp、Messenger 和電話）管理通訊，並在單一的協作收件箱中進行。
Crisp 網站分析
Crisp 流量和排名
1.2M
每月訪問量
#34899
全球排名
#432
類別排名
流量趨勢：May 2024-Feb 2025
Crisp 用戶洞察
00:12:36
平均訪問時長
7.87
每次訪問的頁面數
34.06%
用戶跳出率
Crisp 的主要地區
US: 9.8%
BR: 8.57%
IN: 8.14%
FR: 7.19%
GB: 6.79%
Others: 59.51%
与 Crisp 类似的最新 AI 工具
Heartbeat
Heartbeat 是一個多功能平台，提供在線社區建設解決方案和面向老年人和高風險個體的 AI 驅動健康呼叫系統，具有可定制的空間、實時通信和健康監測功能。
Resonoon
Resonoon 是一個無代碼 B2B SaaS 平台，使企業能夠在 30 分鐘內無需技術技能創建 AI 驅動的語音和聊天機器人，並提供按對話付費的定價模式。
WhatsBoost
WhatsBoost是一個AI驅動的WhatsApp營銷平台，也是官方Meta合作夥伴，使企業能夠自動化客戶通信、管理活動，並通過開放API與多個服務集成。
Vapify
Vapify 是一個白標平台，使代理機構能夠以自己的品牌提供 Vapi.ai 的語音 AI 解決方案，同時維護客戶關係並最大化收入。
类似 Crisp 的热门 AI 工具
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein是一個集成的人工智能平台，將AI功能帶入Salesforce的CRM產品中，提供預測分析、自然語言處理和機器學習，以增強客戶體驗和業務流程。
HubSpot
HubSpot 是一個全方位的 AI 驅動客戶平台，提供市場營銷、銷售、服務、運營和網站建設軟件，幫助企業成長。
tawk.to
tawk.to是一個100%免費的即時聊天軟件，允許企業監控並與其網站或自定義頁面上的訪客進行聊天。
Klaviyo
Klaviyo 是一個智能營銷自動化平台，統一客戶數據並驅動個性化的電子郵件、短信和其他數字營銷活動。