CoSupport AI
CoSupport AI 是一個多合一的 AI 驅動客戶服務平台，採用已獲得專利的技術，透過自動化、資料驅動的見解和無縫整合來增強支援運營，同時確保最大的自訂性和準確性。
https://cosupport.ai/?ph_special=true&ref=producthunt&utm_source=aipure
產品資訊
更新時間：2025年08月15日
什麼是 CoSupport AI
CoSupport AI 是一家創新的 AI 技術公司，專門從事客戶支援自動化和商業智慧。它建立在已獲得專利的多模型訊息生成架構之上，由三個主要組件組成：CoSupport Agent（人工客服的 AI 助理）、CoSupport Customer（自主 AI 聊天機器人）和 CoSupport BI（商業智慧工具）。該平台與現有的客戶服務工具（如 Zendesk、Freshdesk、Intercom 和其他主要平台）無縫整合，同時保持企業級安全標準並符合 GDPR、CCPA 和 ISO 27001。
CoSupport AI 的主要功能
CoSupport AI 是一個全面的 AI 驅動客戶服務平台，結合了三個主要組件：代理、客戶和 BI。它採用了用於訊息生成的專利技術，提供自動化的客戶支援，自動化率達 90%，且零錯誤。該平台與多個通訊管道整合，支援 40 多種語言，並提供可自訂的 AI 模型，可以根據特定的業務需求進行調整。它包括先進的安全功能、數據分析能力，並與流行的業務工具（如 Zendesk、Freshdesk 和 Salesforce）無縫整合。
專利 AI 架構: 採用獨特的多模型訊息生成架構，可確保更快、更準確的回應，同時消除 AI 錯誤
全面的整合能力: 與各種業務工具和通訊管道（包括 CRM 系統、聊天平台和自訂 API）無縫整合
可自訂的 AI 模型: 允許完全配置 AI 行為、語氣和回應模式，並能夠創建針對業務需求量身定制的角色特定模型
進階分析和 BI: 提供來自客戶互動的數據驅動見解，幫助優化流程並追蹤跨部門的績效指標
CoSupport AI 的使用案例
電子商務支援自動化: 自動處理大量與訂單相關的查詢、退貨和產品資訊請求，從而減少支援團隊的工作量
企業客戶服務: 為大型組織提供 24/7 全天候多語言支援，管理例行查詢，同時將複雜問題升級給人工客服
商業智慧分析: 分析客戶互動數據，以識別業務運營中的趨勢、常見問題和改進機會
優點
高自動化率（高達 90%），並保證準確性
具有專用伺服器和數據加密的企業級安全性
廣泛的自訂選項和整合能力
無限用戶訪問，無需額外費用
缺點
需要至少 5,000 個每月支援請求才能實現最佳使用
實施可能需要複雜整合的技術設定
與基本聊天機器人解決方案相比，初始投資較高
如何使用 CoSupport AI
1. 初始設定: 選擇您的使用案例，連接您的服務台或資料來源，如果使用歷史資料，請提供至少 1,000 張過去的工單。設定通常需要不到 1 個月。
2. 整合配置: 透過 API 或瀏覽器擴充功能將 CoSupport AI 連接到您現有的系統（Zendesk、Freshdesk、Intercom 等）。對於 Zendesk 使用者，只需將擴充功能新增到您的 Google 瀏覽器並將其連接到您的 Zendesk 帳戶。
3. 資料來源連接: 連接所有相關的資料來源，包括知識庫、產品常見問題、支援工單歷史記錄、內部文件和客戶互動資料。系統將自動匿名化敏感資訊。
4. AI 模型配置: 為您的特定使用案例配置 AI 模型，包括語氣、溝通風格、響應格式和自訂行為設定。這可以在幾分鐘內透過平台介面完成。
5. 測試階段: 在全面部署之前，模擬真實互動以測試準確性和效能。系統允許您根據測試結果調整設定。
6. 管道部署: 在您選擇的支援管道（電子郵件、聊天、社交媒體等）中部署 AI 代理。該系統支援 40 多種語言，並且可以在多個溝通管道中實施。
7. 團隊培訓: 讓您的團隊接受使用 CoSupport AI 提供的所有 AI 驅動功能的培訓。該平台的設計對 AI 專家和新手都非常友善。
8. 監控與優化: 定期監控效能、收集使用者回饋並相應地微調模型。系統透過強化學習不斷學習和改進。
CoSupport AI 常見問題
CoSupport AI的定價包括一次性設定費（基於選擇的AI解決方案和整合）以及每月190美元起的月度訂閱。可通過其演示表格獲得免費試用。
与 CoSupport AI 类似的最新 AI 工具
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Resonoon
Resonoon 是一個無代碼 B2B SaaS 平台，使企業能夠在 30 分鐘內無需技術技能創建 AI 驅動的語音和聊天機器人，並提供按對話付費的定價模式。
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WhatsBoost是一個AI驅動的WhatsApp營銷平台，也是官方Meta合作夥伴，使企業能夠自動化客戶通信、管理活動，並通過開放API與多個服務集成。
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Vapify 是一個白標平台，使代理機構能夠以自己的品牌提供 Vapi.ai 的語音 AI 解決方案，同時維護客戶關係並最大化收入。
类似 CoSupport AI 的热门 AI 工具
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HubSpot 是一個全方位的 AI 驅動客戶平台，提供市場營銷、銷售、服務、運營和網站建設軟件，幫助企業成長。
tawk.to
tawk.to是一個100%免費的即時聊天軟件，允許企業監控並與其網站或自定義頁面上的訪客進行聊天。