ClawEase
ClawEase 是一款 AI 業務操作員，可處理電話、WhatsApp/LINE、電子郵件和網路表單上的高價值客戶查詢，然後透過操作您現有的網路系統來完成端到端工作流程，例如諮詢和預訂，無需 API 或程式碼更改。
https://clawease.ai/?utm_source=aipure&ref=producthunt
產品資訊
更新時間：2026年06月18日
什麼是 ClawEase
ClawEase 專為那些錯過電話和緩慢的後續追蹤會直接導致收入損失的企業而設計，特別是預訂量大、高價值的服務，例如醫學美容、牙科診所和寵物服務。它不像簡單的聊天機器人或 IVR，而是像一個隨時待命的櫃檯操作員：它理解客戶意圖，回答常見問題，收集所需的詳細資訊，然後在您目前的工具中完成請求（例如，安排或提交預約/預訂表格）。它將分散的入站管道集中到一個 AI 中心，以便即使在高峰時段或下班後也能一致且快速地處理查詢。
ClawEase 的主要功能
ClawEase 是一款針對高價值客戶請求的「AI 業務營運商」，它能跨越多個管道（電話、WhatsApp/LINE、電子郵件、網路表單）運作，以捕捉意圖、提出後續問題、提取結構化詳細資訊（例如日期/時間），然後透過操作現有的網路系統來完成端到端的業務循環，例如諮詢和預訂，其方式就像人類員工一樣——點擊頁面、填寫表單、提交請求——無需 API 整合或程式碼更改，同時提供一個帶有即時執行狀態和可審計軌跡的儀表板。
端到端工作流程執行（非聊天機器人）: 透過模擬員工操作——導航網頁、填寫欄位和提交表單——來完成諮詢/預訂循環，因此請求不會止於問答。
無 API、網路原生自動化: 與現有網路系統協同工作，無需重建整合或更改軟體，採用輕量級方法，像人類一樣操作任何網頁。
多管道 24/7 請求捕捉: 將來自電話、訊息應用程式（例如 WhatsApp/LINE）、電子郵件和網路表單的入站請求統一到一個始終在線的回應中心，以減少高峰時段或非工作時間錯失的潛在客戶。
上下文感知意圖識別 + 動態追蹤: 理解對話上下文，遵循業務規則，並提出澄清問題以收集缺失的詳細資訊，然後再繼續。
結構化資訊提取: 提取並標準化核心欄位（如時間/日期、服務類型、資格詳細資訊），為排程和營運創建清晰、可操作的記錄。
透明儀表板和執行軌跡: 提供即時回饋、逐步狀態對齊以及對捕捉、填寫和提交內容的清晰摘要，以便於監督和審計。
ClawEase 的使用案例
醫學美容/醫美水療前台自動化: 處理治療和價格查詢、術前問題以及跨電話和訊息的諮詢預訂，然後將詳細資訊輸入診所的預訂工作流程，並推送摘要供員工後續追蹤。
牙科診所 AI 接待員: 管理新病患查詢、洗牙/回診、保險追蹤和預約排程，將入站對話轉化為可確認的預訂和入院摘要。
寵物服務排程和接收: 透過收集寵物資料和偏好時間來支援美容/寄宿/診所請求，然後完成預訂步驟並將特殊請求轉發給合適的員工。
重新排程/取消和資料回填操作: 自動化可重複、基於規則的管理流程，例如重新排程、透過後續問題填補缺失欄位以及跨系統更新記錄，以減少員工負擔。
高峰時段高意圖潛在客戶處理: 在團隊不堪重負時即時回應，確認意圖並捕捉完整的預訂詳細資訊，這樣高價值潛在客戶就不會因為緩慢的後續追蹤而流失。
優點
非侵入式部署：與現有網頁協同工作，無需 API 重建或程式碼更改。
閉環：超越回答問題，實際完成預訂和提交。
始終在線的多管道覆蓋減少了錯失的潛在客戶和緩慢的後續追蹤。
透過帶有執行軌跡和摘要的儀表板實現可見性和控制。
缺點
網路原生自動化可能對目標系統（表單/頁面）中頻繁的 UI 更改敏感。
電話處理、排程和分析似乎取決於方案（高級版 vs. 標準版）。
最適合基於規則、可重複的工作流程；高度客製化的邊緣案例可能仍需要人工接管。
如何使用 ClawEase
1) 決定您希望 ClawEase 自動化什麼: 選擇您希望端到端處理的「高價值請求」工作流程（例如，新諮詢預訂、重新安排/取消、資格檢查、定價問題、入學資料擷取、提醒、調度/票務路由）。
2) 根據您需要的管道選擇方案: 標準方案適用於線上請求（訊息/電子郵件/網路表單）。高級方案增加了電話呼叫、後續追蹤、排程協調和分析。兩者都包含 30 天免費試用，並連接到您的預訂系統。
3) 預約演示/開始試用: 前往 ClawEase 網站，使用「預約免費演示」開始為您的業務進行入門和試用設定。
4) 將您的客戶入口點連接到 ClawEase: 將您使用的管道（電話、WhatsApp、LINE、電子郵件和網站表單）的入站請求路由到 ClawEase，以便它能夠全天候響應並將分散的查詢統一到一個中心。
5) 將 ClawEase 連接到您的預訂/記錄系統: 將 ClawEase 連接到您已用於排程/記錄的網路系統，以便它無需重建 API 即可完成循環（諮詢/預訂、重新安排、更新）。
6) 讓 ClawEase 學習您的網路工作流程一次: 讓 ClawEase 像員工一樣「探索」您現有的網頁（導航、點擊、填寫欄位、提交）。它會記住完整的路徑並生成自動化工作流程——無需 API 整合，也無需系統更改。
7) 定義您的業務規則和必填欄位: 指定必須收集的資訊（服務類型、首選日期/時間、聯絡方式、資格/要求、寵物檔案詳細資訊等）以及要遵循的規則（時間、可用性限制、路由規則）。
8) 啟用動態後續提問: 配置 ClawEase 以在缺少詳細資訊時提出澄清問題，並從自然對話中提取結構化資訊（例如時間/日期）。
9) 開啟入站查詢的全天候處理: 啟用隨時響應，以便 ClawEase 可以處理高峰時段和下班後的請求，確保查詢即時得到答覆，不會被遺漏。
10) 執行端到端執行（無 API 網路原生）: 讓 ClawEase 在您現有的系統中執行工作流程：檢查詳細資訊、確認時間、填寫表格、提交請求、更新記錄並像人工操作員一樣完成預訂/重新安排。
11) 需要時使用人工接管: 當案件複雜或敏感時，隨時切換到人工接管以完成或覆蓋工作流程。
12) 在儀表板中監控結果: 透過視覺化執行軌跡（擷取、表單填寫、提交）追蹤即時執行結果。查看每個自動化的摘要推送，以便一目了然地驗證結果。
13) 擴展到其他可重複的營運工作流程: 在核心預訂工作之後，擴展到低頻率但耗時的任務，例如資料回填、跨系統調度、投訴/維修路由以及基於規則的後續追蹤。
14) 查看分析（高級）並迭代: 如果使用高級方案，請使用報告/分析來查看結果並改進規則、後續問題和路由，以便更多高意圖潛在客戶成為確認預訂。
ClawEase 常見問題
ClawEase 是一個針對高價值客戶請求的 AI 業務營運商，可以自動完成跨管道的諮詢、預訂及其他端到端業務工作流程。
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