Asklet
Asklet 是一個由 AI 驅動的 NPS 小工具平台，可幫助公司通過自然語音響應和動態提示收集和分析豐富的定性客戶反饋。
https://sunbeam.cx/asklet?ref=producthunt&utm_source=aipure
產品資訊
更新時間：2025年11月13日
什麼是 Asklet
Asklet 是一款客戶反饋收集和分析工具，由 Sunbeam Technology 於 2025 年推出。它超越了傳統的 NPS 分數，通過使用可以嵌入網站的智能小工具，通過語音響應和自定義提示來收集詳細的客戶見解。該平台是基於多年員工敬業度調查的經驗開發的，旨在推動更有效和可操作的反饋。
Asklet 的主要功能
Asklet 是一個由 AI 驅動的 NPS（淨推薦值）小工具平台，可幫助企業透過動態、精細調整的問題收集和分析詳細的客戶回饋。它提供語音回應功能、可自訂的小工具和智慧提示，以收集比傳統評分系統更有意義的見解，同時與分析儀表板整合，以進行全面的回饋分析。
動態語音回應: 允許使用者透過語音回應自然地提供回饋，使回饋過程更快、更具吸引力
可自訂的小工具: 易於構建和嵌入的小工具，具有 NPS、李克特量表、星級或文字格式的選項，以及可自訂的顏色和回應類型
智慧提示: 使用 AI 驅動的動態提示來詢問與上下文相關的問題，以鼓勵更詳細和有見地的回應
分析整合: 連接到一個全面的分析儀表板，該儀表板將書面回饋轉換為具有情感和數量指標的可追蹤見解
Asklet 的使用案例
員工敬業度調查: 透過自然的對話，收集員工對其工作場所體驗和滿意度的詳細回饋
客戶體驗監控: 透過語音啟用的回應，即時收集和分析客戶對產品或服務的回饋
酒店和款待評論: 透過詳細分析評論和回應，收集客人回饋並確定需要改進的具體領域
優點
符合 GDPR，具有強大的資料安全性
易於實施和嵌入
提供比傳統 NPS 調查更豐富的回饋
缺點
作為一個新平台（於 2025 年推出），追蹤記錄有限
一些功能（如關閉回饋迴路）仍在開發中
如何使用 Asklet
註冊帳戶: 在發布期間訪問 surveys.sunbeam.cx/dashboard 並創建一個免費帳戶以獲得完全訪問權限
選擇小工具類型: 從可用的小工具類型中選擇：NPS、Likert、Stars 或 Text 調查，並自定義外觀
配置小工具設置: 自定義響應類型、顏色和其他小工具設置以滿足您的需求
添加到您的網站: 按照提供的集成說明將小工具嵌入到您的網站上
啟用語音響應: 允許用戶通過語音響應提供反饋，這些反饋會被實時分析
追蹤反饋: 使用分析儀表板查看見解、追蹤特定問題，並監控從收集的反饋中獲得的情緒和數量指標
跟進用戶: 在反饋旁邊收集用戶 ID，以便在實施修復時跟進客戶（即將推出的功能）
Asklet 常見問題
Asklet 是一個 AI 驅動的 NPS（淨推薦值）小工具平台，透過微調的動態問題幫助收集詳細的客戶回饋。它允許使用者透過語音或文字回覆，以獲得豐富的、定性的回饋。
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