Afiniti 的主要 CX AI 解決方案有哪些？

Afiniti 的主要 CX AI 解決方案是 eXperienceAI 套件和 Afiniti Inside。eXperienceAI 個性化客戶參與以提高互動質量。Afiniti Inside 提供 CX AI 基礎設施服務，供合作夥伴建立客戶參與平台。

Afiniti 如何測量其 CX AI 的影響？

Afiniti 通過在短時間週期內連續運行其 AI 算法 ON 和 OFF，通常為 80% ON 和 20% OFF，精確測量其影響。這使他們能夠對性能進行基準測試，並量化以收入、利潤或客戶終身價值影響衡量的業務價值。

哪些行業使用 Afiniti 的 CX AI 技術？

Afiniti 的 CX AI 技術在全球多個行業中使用，包括電信、金融服務、保險、醫療保健、酒店和銀行業。

Afiniti 開發 CX AI 技術多久了？

Afiniti 自 2006 年起成為客戶體驗 (CX) 人工智慧 (AI) 的先驅，為世界上一些最大的企業帶來了超過 17 年的可衡量更好業務成果。

Afiniti 影響的一些關鍵指標是什麼？

Afiniti 報告稱，其年度客戶影響達 22.4 億美元，優化了 17 億次互動，並有超過 500 項與其 CX AI 技術相關的專利已發布。

Afiniti CX AI

WebsiteAI Customer Service Assistant

Afiniti CX AI是一種開創性的客戶體驗AI解決方案，優化客戶互動，為大型企業帶來可衡量的更好業務成果。

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更新時間：2025年02月16日

Afiniti CX AI 每月流量趨勢

Afiniti CX AI 的流量下降了 9.2%，達到 73,151 次訪問。這種下降可能是由於公司最近的破產申請和重組努力，這可能影響了用戶信心和參與度。

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什麼是 Afiniti CX AI

Afiniti CX AI是一種創新的AI技術，旨在增強客戶體驗並推動業務價值。自2006年以來，Afiniti一直處於將AI應用於客戶互動的前沿，開發了個性化互動並改善全球一些最大公司業績的解決方案。該技術利用AI、數據和雲基礎設施來優化客戶與客服人員的配對，並提高電信、金融服務、保險和醫療保健等行業的客戶互動的生產力和有效性。

Afiniti CX AI 的主要功能

Afiniti CX AI 是一種開創性的客戶體驗人工智能解決方案，旨在優化客戶互動以實現可衡量的更好業務成果。它利用人工智能、數據和雲基礎設施來個性化客戶參與，提高生產力，並在電信、金融服務、保險和醫療保健等各個行業中推動價值。該技術專注於增強人與人之間的互動，而不是取代它們，精確測量對收入、客戶終身價值和其他關鍵指標的影響。

AI驅動的優化: 使用人工智能和機器學習分析客戶和代理數據，優化配對以獲得最佳行為適配和結果。

可衡量的業務影響: 精確測量並提供收入、客戶終身價值和其他關鍵績效指標的實質改進。

全渠道整合: 與現有的 CRM 和跨多個渠道的客戶參與平台無縫整合。

自助服務界面: 提供現代界面，允許聯絡中心領導者定義、部署和管理自己的 AI 路由策略。

持續學習: AI 引擎持續訓練，適應數百個變量，如產品發布和代理流動。