tawk.to 是一個即時聊天和客戶支援平台，幫助企業與其客戶進行即時溝通。
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https://tawk.to/
產品資訊
更新時間：18/03/2024
什麼是 tawk.to
tawk.to 是一個基於雲端的即時聊天和客戶支援平台，旨在幫助企業與其客戶進行即時溝通。它提供了一套全面的工具和功能，用於管理客戶查詢、解決問題並提高客戶滿意度。使用 tawk.to，企業可以跨多個渠道與其客戶互動，包括網站、移動應用和消息平台。
tawk.to 的主要功能
tawk.to 提供一系列功能以增強客戶支持和參與度，包括即時聊天、票務和自動化工具。
即時聊天: tawk.to 允許企業通過即時聊天與客戶進行實時互動，從而快速解決客戶的詢問和問題。
票務系統: tawk.to 的票務系統幫助企業高效管理客戶詢問和問題，確保沒有客戶查詢未得到解決。
自動化工具: tawk.to 的自動化工具使企業能夠自動化常規任務，如分配票證和發送回應，讓支持代理能夠專注於複雜問題。
多渠道支持: tawk.to 支持多個渠道，包括網站、移動應用和消息平台，允許企業在各種接觸點上與客戶互動。
優點
易於設置和使用
可自定義的聊天小部件和品牌
多渠道支持
高效支持的自動化工具
缺點
報告和分析功能有限
沒有內置的知識庫或常見問題解答部分
與第三方工具的整合有限
tawk.to 的用例
電子商務網站
SaaS 公司
客戶支持團隊
市場營銷機構
如何使用 tawk.to
註冊 tawk.to 帳戶並創建新的聊天小工具。
自定義聊天小工具以匹配您的品牌風格和設計。
將聊天小工具安裝到您的網站或移動應用上。
配置自動化規則和工作流程以簡化支援流程。
指派代理管理客戶查詢和問題。
tawk.to 常見問題
是的，tawk.to提供免費方案，但功能有限。也有付費方案，提供額外功能和支持。
tawk.to 網站分析
tawk.to 流量和排名
7.6M
每月訪問量
#7373
全球排名
#81
類別排名
流量趨勢：Mar 2024-May 2024
tawk.to 用戶洞察
00:05:44
平均訪問時長
5.49
每次訪問的頁面數
49.55%
用戶跳出率
tawk.to 的主要地區
US: 16.2%
IN: 9.85%
PK: 7.05%
BR: 5.43%
GB: 5.26%
Others: 56.22%
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