tryvium
tryvium, akıllı yönlendirme, sanal asistanlar ve gerçek zamanlı analitikler aracılığıyla müşteri ve çalışan deneyimlerini geliştiren AI destekli bir bulut tabanlı iletişim merkezi çözümüdür.
https://www.tryvium.ai/?utm_source=aipure
Ürün Bilgisi
Güncellendi:Dec 16, 2024
tryvium Nedir
tryvium, müşteri desteğini ve çalışan deneyimlerini devrimleştirmek için tasarlanmış öncü bir iletişim merkezi platformudur. Microsoft Azure üzerine inşa edilmiş ve Microsoft Teams ile entegre edilmiş olan tryvium, yapay zeka ve makine öğrenimi kullanarak operasyonları kolaylaştırır, görevleri otomatikleştirir ve derin öngörüler sağlar. Platform, akıllı yönlendirme, çok dilli sanal asistanlar, gerçek zamanlı analitikler ve ServiceNow ve Zendesk gibi popüler ITSM araçlarıyla sorunsuz entegrasyonlar dahil olmak üzere kapsamlı bir özellik paketi sunar.
tryvium Temel Özellikleri
Tryvium, Microsoft Teams ile entegre olan bulut tabanlı bir AI destekli iletişim merkezi çözümüdür ve müşteri ve çalışan deneyimlerini geliştirir. Akıllı yönlendirme, çok dilli sanal asistanlar, gerçek zamanlı analitikler ve ITSM araçlarıyla sorunsuz entegrasyon sunar. Tryvium, AI ve otomasyonu kullanarak ajan verimliliğini artırır, kendi kendine hizmet imkanı sağlar ve operasyonları optimize etmek için işlem gücü sunar.
AI Destekli Akıllı Yönlendirme: Kullanıcı sorgularını öncelik, amaç, dil ve duyguya göre analiz eder ve müşterileri en uygun ajana hızlı bir şekilde bağlar.
Doğal Dil İşleme ile Sanal Asistan: Sıkça sorulan sorular ve bilgi tabanları ile kolayca eğitilebilen konuşma odaklı bir AI bot sunar, kişiselleştirilmiş yanıtlar ve rutin sorguları işler.
Gerçek Zamanlı Analitikler ve İstatistikler: Ajan performansını izlemek, KPI'ları takip etmek ve gerçek zamanlı olarak iyileştirme alanlarını belirlemek için kapsamlı panolar ve raporlar sunar.
Microsoft Teams Entegrasyonu: Microsoft Teams ile sorunsuz entegrasyon sağlar, ajanların tanıdık bir arayüzde çok kanallı destek (sohbet, ses, video) sağlamasını mümkün kılar.
Omnichannel Destek: Teams sohbeti, ses, web sohbeti, SMS ve WhatsApp for Business dahil olmak üzere birden fazla kanal üzerinden müşteri etkileşimlerini sağlar.
tryvium Kullanım Alanları
IT Servis Masası Optimizasyonu: Bilet oluşturma, yönlendirme ve çözümleme süreçlerini otomatikleştirerek IT desteğini kolaylaştırır ve entegre ITSM araçlarından ajanlara bağlamsal bilgi sağlar.
Müşteri Desteği Geliştirme: 7/24 kendi kendine hizmet seçenekleri sunarak, bekleme sürelerini azaltarak ve sorguların en uygun ajanlar tarafından işlemesini sağlayarak müşteri memnuniyetini artırır.
Çalışan Deneyimi İyileştirme: HR sistemleri ve bilgi tabanlarını entegre ederek çalışanlar için sorunsuz bir destek deneyimi yaratır ve ortak işyeri sorgularının hızlı çözülmesini sağlar.
Çok Dilli Küresel Destek: Gerçek zamanlı çeviri yetenekleriyle uluslararası müşteri hizmetlerini kolaylaştırır, ajanların 100'den fazla dile rahatça iletişim kurmasını sağlar.
Artıları
Hızlı uygulama (4 hafta) ve minimum kurulum gereksinimleri
Maliyet etkin kullandıkça öde fiyatlandırma modeli
Mevcut Microsoft ve ITSM ekosistemleriyle sorunsuz entegrasyon
Sürekli iyileştirme ve verimlilik için AI destekli özellikler
Eksileri
Öncelikle Microsoft Teams ortamına odaklı olduğu için diğer işbirliği platformlarını kullanan kuruluşlar için seçenekler sınırlı olabilir
AI destekli bir destek sistemi geçiş yapan ekipler için potansiyel olarak öğrenme eğrisi yaşanabilir
tryvium Nasıl Kullanılır
Keşif görüşmesi planlayın: tryvium ile başlangıçta bir keşif görüşmesi planlamak için iletişime geçin. Bu görüşmede, özel iletişim merkezi ihtiyaçlarınızı ve hedeflerinizi tartışın.
tryvium ile bir çözüm tasarlamak için çalışın: Kullanım durumunuza ve gereksinimlerinize uygun özelleştirilmiş bir iletişim merkezi çözümü oluşturmak için tryvium ekibiyle işbirliği yapın.
Uygulama: tryvium ekibi, platformun uygulanmasını yönetir ve bu işlem en az 4 haftada tamamlanabilir.
AI destekli özellikleri yapılandırın: Konuşma sanal asistanı, akıllı yönlendirme ve bilgi tabanı entegrasyonu gibi temel özellikleri ayarlayın.
Mevcut sistemlerle entegre olun: tryvium'u 100'den fazla mevcut entegrasyon kullanarak ITSM platformlarınız, CRM'niz ve diğer araçlarınızla bağlayın.
Ajanları ve gözetmenleri eğitin: tryvium ajan konsolunu Microsoft Teams'de ve gözetmen panolarında kullanmak için ekibinize eğitim verin.
Başlat ve izle: tryvium ile canlıya geçin ve gerçek zamanlı analitikleri ve raporlamayı kullanarak performansı izleyin ve optimizasyon alanlarını belirleyin.
Sürekli iyileştirme: tryvium'un AI öngörülerini ve analitiklerini kullanarak iletişim merkezi operasyonlarınızı zaman içinde sürekli olarak iyileştirin.
tryvium SSS
Tryvium, AI'yi kullanarak müşteri ve çalışan deneyimlerini geliştiren bir bulut tabanlı iletişim merkezi platformudur. Akıllı yönlendirme, sanal asistanlar, ajan konsolları ve analitikler gibi özellikler sunarak destek operasyonlarını kolaylaştırır ve hizmet kalitesini artırır.
Resmi Gönderiler
Yükleniyor...
tryvium Web Sitesi Analitiği
tryvium Trafik ve Sıralamaları
4.6K
Aylık Ziyaretler
#3239600
Küresel Sıralama
-
Kategori Sıralaması
Trafik Trendleri: Jul 2024-Nov 2024
tryvium Kullanıcı İçgörüleri
00:10:53
Ort. Ziyaret Süresi
7.07
Ziyaret Başına Sayfa Sayısı
22.2%
Kullanıcı Hemen Çıkma Oranı
tryvium'in En Çok Kullanıldığı Bölgeler
IN: 100%
Others: NAN%
tryvium Benzer En Yeni Yapay Zeka Araçları
Heartbeat
Heartbeat, özelleştirilebilir alanlar, gerçek zamanlı iletişim ve sağlık izleme yetenekleri sunan hem çevrimiçi topluluk oluşturma çözümü hem de yaşlılar ve risk altındaki bireyler için AI destekli sağlık arama sistemi sunan çok yönlü bir platformdur.
Resonoon
Resonoon, işletmelerin teknik beceriler olmadan 30 dakika içinde AI destekli ses ve sohbet botları oluşturmasını sağlayan, kodlama gerektirmeyen bir B2B SaaS platformudur ve konuşma başına ödeme fiyatlandırması sunar.
WhatsBoost
WhatsBoost, işletmelerin müşteri iletişimlerini otomatikleştirmelerini, kampanyaları yönetmelerini ve açık API'ler aracılığıyla birden fazla hizmetle entegre olmalarını sağlayan AI destekli bir WhatsApp pazarlama platformu ve resmi Meta Ortağıdır.
Vapify
Vapify, ajansların Vapi.ai'nin ses AI çözümlerini kendi markaları altında sunmalarını sağlarken, müşteri ilişkilerini kontrol altında tutmalarını ve gelirlerini maksimize etmelerini sağlayan bir beyaz etiket platformudur.
tryvium Gibi Popüler Yapay Zeka Araçları
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein, Salesforce'un CRM ürünlerine AI yetenekleri getiren entegre bir yapay zeka platformudur ve müşteri deneyimlerini ve iş süreçlerini geliştirmek için öngörücü analiz, doğal dil işleme ve makine öğrenimi sunar.
HubSpot
HubSpot, işletmelerin büyümesine yardımcı olmak için pazarlama, satış, hizmet, operasyonlar ve web sitesi oluşturma yazılımları sunan hepsi bir arada AI destekli bir müşteri platformudur.
tawk.to
tawk.to, işletmelerin web sitelerinde veya özelleştirilebilir bir sayfadan ziyaretçileri izlemelerine ve onlarla sohbet etmelerine olanak tanıyan %100 ücretsiz bir canlı sohbet yazılımıdır.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond, işletmelerin müşterilere anında yanıt vermek için GPT destekli sohbet botları oluşturmasına olanak tanıyan güçlü bir AI sohbet botu oluşturucusudur; çok kaynaklı veri içe aktarma, özelleştirme ve entegrasyonlar gibi özellikler sunar.