Reviewik
Reviewik, işletmelerin destek e-postalarından ürün acı noktalarını ve kullanıcı duygularını keşfetmelerine yardımcı olan AI destekli bir müşteri geri bildirim analizi aracıdır.
Web Sitesini Ziyaret Et
https://reviewik.io/
Ürün Bilgisi
Güncellendi:05/09/2024
Reviewik nedir
Reviewik, destek posta kutularında toplanan kullanıcı geri bildirimlerini analiz etmek için tasarlanmış bir müşteri başarı departmanı yardımcı pilotudur. Müşteri iletişimlerinden değerli içgörüler çıkarmak için gelişmiş AI ve doğal dil işleme kullanır. Reviewik, işletmelerin kullanıcı duygularını anlamalarına, ürün sorunlarını tanımlamalarına ve otomatik olarak çok dilli geri bildirimleri işleyip kategorize ederek özellik taleplerini keşfetmelerine yardımcı olur.
Reviewik'in Temel Özellikleri
Reviewik, işletmelerin destek posta kutularından içgörüler elde etmelerine yardımcı olan AI destekli bir müşteri geri bildirim analiz aracıdır. Ürün acı noktalarını, özellik taleplerini ve hataları belirlemek için duygu analizi, konu ayrımı, anahtar kelime analizi ve trend takibi sunar. Platform, birden fazla dili destekler ve ekiplerin kullanıcı geri bildirimlerini anlamalarına ve ürünlerini geliştirmelerine yardımcı olmak için görselleştirmeler sağlar.
AI Tabanlı Duygu Analizi: Anahtar ürün özellikleri etrafındaki kullanıcı duygularını, acılarını ve etkenlerini analiz etmek için yapay zeka kullanır.
Konu ve Trend Analizi: Geri bildirimleri konulara ayırır ve kullanıcıların uygulama hakkında zamanla ne söylediğini anlamak için trendleri analiz eder.
Anahtar Kelime Analizi: Belirli özelliklerin ve sürümlerin başarı oranını ölçmek için önemli anahtar kelimeleri tanımlar.
Özellik Talep Keşfi: Kullanıcıların ürün için hangi yeni özellikleri veya genişlemeleri talep ettiğini belirlemeye yardımcı olur.
Hata Tespiti: Hızlı problem çözümüne yardımcı olmak için hataları ve kullanıcı acı noktalarını hızlı bir şekilde ortaya çıkarır.
Çok Dilli Destek: Birden fazla dilde geri bildirimleri analiz eder, kullanıcının diline bakılmaksızın içgörüler sağlar.
Reviewik'in Kullanım Alanları
Yazılım Ürün Yönetimi: Ürün yöneticileri, Reviewik'i yeni özellikler hakkında kullanıcı duyarlılığını takip etmek ve kullanıcı geri bildirimine dayalı olarak geliştirmeyi önceliklendirmek için kullanabilir.
Müşteri Destek Optimizasyonu: Destek ekipleri, yanıt sürelerini iyileştirmek ve daha iyi belgeler oluşturmak için yaygın sorunları ve acı noktalarını belirleyebilir.
Pazarlama Stratejisi Geliştirme: Pazarlamacılar, mesajlaşmayı rafine etmek ve doğru hedef kitleyi belirlemek için kullanıcı duyarlılığını ve özellik taleplerini analiz edebilir.
Kalite Güvencesi: QA ekipleri, kullanıcılar tarafından bildirilen yazılım sorunlarını hızlı bir şekilde tanımlamak ve çözmek için hata tespit özelliğini kullanabilir.
Artıları
Mevcut e-posta destek sistemleriyle kolay entegrasyon
AI ile kullanıcı geri bildirimlerinin kapsamlı analizi
Küresel işletmeler için çok dilli destek
Kolay anlaşılabilir veri görselleştirmeleri
Eksileri
Müşteri e-postalarının iletilmesini gerektirir, bu da gizlilik endişeleri doğurabilir
Etkinlik, alınan müşteri geri bildirimlerinin hacmine ve kalitesine bağlı olabilir
Reviewik Nasıl Kullanılır
Bir hesap için kaydolun: Reviewik web sitesine gidin ve bir hesap oluşturmak için 'Başlayın' butonuna tıklayın.
E-posta adresinizi belirtin: Müşteri geri bildirimlerini toplamak için kullandığınız e-posta adresini girin.
E-posta adresinizi doğrulayın: Adresin mülkiyetini onaylamak için e-posta doğrulama sürecini tamamlayın.
E-posta yönlendirmesini ayarlayın: Reviewik size bir @reviewik.io e-posta adresi sağlayacaktır. Müşteri geri bildirim e-postalarınızı bu adrese yönlendirmek için ayarlama yapın.
Analiz için bekleyin: Reviewik, içgörüler çıkarmak için yönlendirilmiş e-postaları AI kullanarak analiz edecektir.
Duygu analizini görüntüleyin: Kullanıcı geri bildirimlerinin, duyguların ve anahtar özellik içgörülerinin AI tabanlı duygu analizini görmek için kontrol panelini kontrol edin.
Trendleri analiz edin: Kullanıcıların zamanla uygulamanız hakkında ne söylediğini görmek için trend analizi özelliğini kullanın.
Anahtar kelimeleri gözden geçirin: Belirli özellikler ve sürümler için başarı oranlarını anlamak için anahtar kelime analizini inceleyin.
Özellik taleplerini keşfedin: Kullanıcıların hangi yeni yetenekleri istediğini öğrenmek için özellik talep bölümüne bakın.
Hataları izleyin: Kullanıcı acı noktalarını ve potansiyel hataları hızlı bir şekilde tanımlamak için Reviewik'i kullanın.
Reviewik SSS
Reviewik, destek e-postalarından müşteri geri bildirimlerini analiz eden ve ürün sorunları, özellik talepleri ve kullanıcı duyarlılığı hakkında içgörüler sağlayan AI destekli bir araçtır.
Popüler Makaleler
Snap, İçerik Üreticileri İçin Yapay Zeka Video Oluşturma Aracını Tanıttı: Sosyal Medyada Oyunun Kurallarını Değiştiren Yenilik
Sep 18, 2024
Runway'in Gen 3 Alpha Video-to-Video'su: Yapay Zeka Destekli Video Düzenleme Atılımı Bugün Piyasaya Sürülüyor
Sep 14, 2024
VideoMaker.me: En İyi Ücretsiz AI Sarılma Videosu Oluşturucu | Kullanım Eğitimi
Sep 13, 2024
OpenAI Devrim Niteliğinde Gelişmiş Akıl Yürütme Yeteneklerine Sahip GPT-o1 Modelini Yayınladı
Sep 13, 2024
Reviewik Benzer En Yeni Yapay Zeka Araçları
Valuemetrix
Valuemetrix, yatırımcıların daha akıllı kararlar almasına yardımcı olmak için gerçek zamanlı piyasa içgörüleri, veri odaklı analiz ve kişiselleştirilmiş rehberlik sağlayan AI destekli bir yatırım platformudur.
Respondy
Respondy, anında yanıtlar sağlayan ve rutin talepleri otomatikleştirerek iş iletişimlerini kolaylaştıran AI destekli bir müşteri etkileşim platformudur.
MyGuy
MyGuy, aramaları, randevuları ve görevleri 7/24 yöneten AI destekli bir kişisel asistandır, böylece siz yapmak zorunda kalmazsınız.
Turtle
Turtle, web sitenizin içeriği üzerinde anında kurulup eğitilebilen, destek iletişimlerinin %95'ini otomatikleştiren yapay zeka destekli bir müşteri hizmetleri sohbet botudur.
Reviewik Gibi Popüler Yapay Zeka Araçları
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond, işletmelerin müşterilere anında yanıt vermek için GPT destekli sohbet botları oluşturmasına olanak tanıyan güçlü bir AI sohbet botu oluşturucusudur; çok kaynaklı veri içe aktarma, özelleştirme ve entegrasyonlar gibi özellikler sunar.
tawk.to
tawk.to, işletmelerin web sitelerinde veya özelleştirilebilir bir sayfadan ziyaretçileri izlemelerine ve onlarla sohbet etmelerine olanak tanıyan %100 ücretsiz bir canlı sohbet yazılımıdır.
Intercom
Intercom, anlık destek sağlayan, temsilci verimliliğini artıran ve destek liderlerine içgörüler sunan AI destekli bir müşteri hizmetleri platformudur.
Intercom
Intercom, anında destek sağlayan bir AI ajanı, destek temsilcileri için AI yardımı ve destek liderleri için AI içgörüleri sunan kapsamlı bir AI odaklı müşteri hizmetleri platformudur.