Reviewik
Reviewik, işletmelerin destek e-postalarından ürün acı noktalarını ve kullanıcı duygularını keşfetmelerine yardımcı olan AI destekli bir müşteri geri bildirim analizi aracıdır.
https://reviewik.io/?utm_source=aipure
Ürün Bilgisi
Güncellendi:05/09/2024
Reviewik nedir
Reviewik, destek posta kutularında toplanan kullanıcı geri bildirimlerini analiz etmek için tasarlanmış bir müşteri başarı departmanı yardımcı pilotudur. Müşteri iletişimlerinden değerli içgörüler çıkarmak için gelişmiş AI ve doğal dil işleme kullanır. Reviewik, işletmelerin kullanıcı duygularını anlamalarına, ürün sorunlarını tanımlamalarına ve otomatik olarak çok dilli geri bildirimleri işleyip kategorize ederek özellik taleplerini keşfetmelerine yardımcı olur.
Reviewik'in Temel Özellikleri
Reviewik, işletmelerin destek posta kutularından içgörüler elde etmelerine yardımcı olan AI destekli bir müşteri geri bildirim analiz aracıdır. Ürün acı noktalarını, özellik taleplerini ve hataları belirlemek için duygu analizi, konu ayrımı, anahtar kelime analizi ve trend takibi sunar. Platform, birden fazla dili destekler ve ekiplerin kullanıcı geri bildirimlerini anlamalarına ve ürünlerini geliştirmelerine yardımcı olmak için görselleştirmeler sağlar.
AI Tabanlı Duygu Analizi: Anahtar ürün özellikleri etrafındaki kullanıcı duygularını, acılarını ve etkenlerini analiz etmek için yapay zeka kullanır.
Konu ve Trend Analizi: Geri bildirimleri konulara ayırır ve kullanıcıların uygulama hakkında zamanla ne söylediğini anlamak için trendleri analiz eder.
Anahtar Kelime Analizi: Belirli özelliklerin ve sürümlerin başarı oranını ölçmek için önemli anahtar kelimeleri tanımlar.
Özellik Talep Keşfi: Kullanıcıların ürün için hangi yeni özellikleri veya genişlemeleri talep ettiğini belirlemeye yardımcı olur.
Hata Tespiti: Hızlı problem çözümüne yardımcı olmak için hataları ve kullanıcı acı noktalarını hızlı bir şekilde ortaya çıkarır.
Çok Dilli Destek: Birden fazla dilde geri bildirimleri analiz eder, kullanıcının diline bakılmaksızın içgörüler sağlar.
Reviewik'in Kullanım Alanları
Yazılım Ürün Yönetimi: Ürün yöneticileri, Reviewik'i yeni özellikler hakkında kullanıcı duyarlılığını takip etmek ve kullanıcı geri bildirimine dayalı olarak geliştirmeyi önceliklendirmek için kullanabilir.
Müşteri Destek Optimizasyonu: Destek ekipleri, yanıt sürelerini iyileştirmek ve daha iyi belgeler oluşturmak için yaygın sorunları ve acı noktalarını belirleyebilir.
Pazarlama Stratejisi Geliştirme: Pazarlamacılar, mesajlaşmayı rafine etmek ve doğru hedef kitleyi belirlemek için kullanıcı duyarlılığını ve özellik taleplerini analiz edebilir.
Kalite Güvencesi: QA ekipleri, kullanıcılar tarafından bildirilen yazılım sorunlarını hızlı bir şekilde tanımlamak ve çözmek için hata tespit özelliğini kullanabilir.
Artıları
Mevcut e-posta destek sistemleriyle kolay entegrasyon
AI ile kullanıcı geri bildirimlerinin kapsamlı analizi
Küresel işletmeler için çok dilli destek
Kolay anlaşılabilir veri görselleştirmeleri
Eksileri
Müşteri e-postalarının iletilmesini gerektirir, bu da gizlilik endişeleri doğurabilir
Etkinlik, alınan müşteri geri bildirimlerinin hacmine ve kalitesine bağlı olabilir
Reviewik Nasıl Kullanılır
Bir hesap için kaydolun: Reviewik web sitesine gidin ve bir hesap oluşturmak için 'Başlayın' butonuna tıklayın.
E-posta adresinizi belirtin: Müşteri geri bildirimlerini toplamak için kullandığınız e-posta adresini girin.
E-posta adresinizi doğrulayın: Adresin mülkiyetini onaylamak için e-posta doğrulama sürecini tamamlayın.
E-posta yönlendirmesini ayarlayın: Reviewik size bir @reviewik.io e-posta adresi sağlayacaktır. Müşteri geri bildirim e-postalarınızı bu adrese yönlendirmek için ayarlama yapın.
Analiz için bekleyin: Reviewik, içgörüler çıkarmak için yönlendirilmiş e-postaları AI kullanarak analiz edecektir.
Duygu analizini görüntüleyin: Kullanıcı geri bildirimlerinin, duyguların ve anahtar özellik içgörülerinin AI tabanlı duygu analizini görmek için kontrol panelini kontrol edin.
Trendleri analiz edin: Kullanıcıların zamanla uygulamanız hakkında ne söylediğini görmek için trend analizi özelliğini kullanın.
Anahtar kelimeleri gözden geçirin: Belirli özellikler ve sürümler için başarı oranlarını anlamak için anahtar kelime analizini inceleyin.
Özellik taleplerini keşfedin: Kullanıcıların hangi yeni yetenekleri istediğini öğrenmek için özellik talep bölümüne bakın.
Hataları izleyin: Kullanıcı acı noktalarını ve potansiyel hataları hızlı bir şekilde tanımlamak için Reviewik'i kullanın.
Reviewik SSS
Reviewik, destek e-postalarından müşteri geri bildirimlerini analiz eden ve ürün sorunları, özellik talepleri ve kullanıcı duyarlılığı hakkında içgörüler sağlayan AI destekli bir araçtır.
Popüler Makaleler
Black Forest Labs FLUX.1 Tools'u Tanıttı: En İyi Yapay Zeka Görsel Oluşturma Araç Seti
Nov 22, 2024
Microsoft Ignite 2024: Azure AI Foundry'nin Tanıtımı ile Yapay Zeka Devriminin Kilidi Açılıyor
Nov 21, 2024
OpenAI Web'de ChatGPT Advanced Voice Mode'u Kullanıma Sundu
Nov 20, 2024
ChatGPT, Gemini, Claude ve Daha Fazlasını İçeren AnyChat Çoklu-AI Sohbet Platformu
Nov 19, 2024
Reviewik Benzer En Yeni Yapay Zeka Araçları
Heartbeat
Heartbeat, özelleştirilebilir alanlar, gerçek zamanlı iletişim ve sağlık izleme yetenekleri sunan hem çevrimiçi topluluk oluşturma çözümü hem de yaşlılar ve risk altındaki bireyler için AI destekli sağlık arama sistemi sunan çok yönlü bir platformdur.
Resonoon
Resonoon, işletmelerin teknik beceriler olmadan 30 dakika içinde AI destekli ses ve sohbet botları oluşturmasını sağlayan, kodlama gerektirmeyen bir B2B SaaS platformudur ve konuşma başına ödeme fiyatlandırması sunar.
WhatsBoost
WhatsBoost, işletmelerin müşteri iletişimlerini otomatikleştirmelerini, kampanyaları yönetmelerini ve açık API'ler aracılığıyla birden fazla hizmetle entegre olmalarını sağlayan AI destekli bir WhatsApp pazarlama platformu ve resmi Meta Ortağıdır.
Vapify
Vapify, ajansların Vapi.ai'nin ses AI çözümlerini kendi markaları altında sunmalarını sağlarken, müşteri ilişkilerini kontrol altında tutmalarını ve gelirlerini maksimize etmelerini sağlayan bir beyaz etiket platformudur.
Reviewik Gibi Popüler Yapay Zeka Araçları
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein, Salesforce'un CRM ürünlerine AI yetenekleri getiren entegre bir yapay zeka platformudur ve müşteri deneyimlerini ve iş süreçlerini geliştirmek için öngörücü analiz, doğal dil işleme ve makine öğrenimi sunar.
HubSpot
HubSpot, işletmelerin büyümesine yardımcı olmak için pazarlama, satış, hizmet, operasyonlar ve web sitesi oluşturma yazılımları sunan hepsi bir arada AI destekli bir müşteri platformudur.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond, işletmelerin müşterilere anında yanıt vermek için GPT destekli sohbet botları oluşturmasına olanak tanıyan güçlü bir AI sohbet botu oluşturucusudur; çok kaynaklı veri içe aktarma, özelleştirme ve entegrasyonlar gibi özellikler sunar.
tawk.to
tawk.to, işletmelerin web sitelerinde veya özelleştirilebilir bir sayfadan ziyaretçileri izlemelerine ve onlarla sohbet etmelerine olanak tanıyan %100 ücretsiz bir canlı sohbet yazılımıdır.