Pluno
Pluno, destek verimliliğini artırmak için Zendesk, Jira ve Slack arasında bilet yükseltmeyi kolaylaştıran ve güncellemeleri ve SLA takibini otomatik hale getiren yapay zeka destekli bir müşteri destek platformudur.
https://pluno.ai/?ref=aipure&utm_source=aipure
Ürün Bilgisi
Güncellendi:May 9, 2025
Pluno Aylık Trafik Trendleri
Pluno geçen ay 4.5k ziyaret aldı ve 35.7% oranında bir Orta Düzey Artış gösterdi. Analizimize göre, bu eğilim yapay zeka araçları sektöründeki tipik pazar dinamikleriyle uyumludur.
Geçmiş trafiği görüntülePluno Nedir
Pluno, destek ekiplerinin yükseltilmiş biletleri ve ekipler arası iş birliğini nasıl ele aldığını dönüştürmek için tasarlanmış akıllı bir müşteri destek yönetim aracıdır. Başlangıçta yinelenen destek sorularını ele almak için AwesomeQA olarak başlatılan bu araç, Zendesk'i Jira ve Slack ile sorunsuz bir şekilde entegre eden kapsamlı bir platforma dönüşmüştür. Platform, destek biletlerinin müşteri hizmetleri ekibinin ötesine yükseltilmesi gerektiğinde tipik olarak meydana gelen kaos ve verimsizlikleri ortadan kaldırmaya odaklanır.
Pluno Temel Özellikleri
Pluno, Zendesk, Jira ve Slack arasındaki yükseltme sürecini kolaylaştıran, yapay zeka destekli bir müşteri desteği ve bilet yönetim platformudur. Özelleştirilebilir şablonlar, otomatik SLA takibi, çift yönlü iletişim senkronizasyonu ve destek ekiplerini, mühendisleri ve müşterileri manuel müdahale olmadan uyumlu tutmak için akıllı iş akışları ile tek tıkla bilet yükseltme olanağı sunar.
Tek Tıkla Yükseltme: Zendesk'ten Jira'ya veya Slack'e biletleri, ilgili bağlam ve ayrıntılarla otomatik olarak doldurulan özelleştirilebilir şablonlar kullanarak anında yükseltin
Çift Yönlü Senkronizasyon: Zendesk, Jira ve Slack arasında sorunsuz iletişimi sürdürerek tüm güncellemelerin ve ilerlemenin platformlar arasında otomatik olarak paylaşılmasını sağlar
AI İş Akışları: Manuel müdahale olmadan takipler, hatırlatıcılar ve SLA takibini yönetmek için doğal dili kullanarak akıllı otomasyon kurallarını yapılandırın
Özel Alan Desteği: Özel Jira alanlarıyla entegrasyonu destekler ve ekiplerin kendi özel ihtiyaçlarına uygun uyarlanmış yükseltme şablonları oluşturmasına olanak tanır
Pluno Kullanım Alanları
SaaS Destek Ekipleri: Yüksek CSAT puanlarını korurken destek ekiplerinin karmaşık müşteri sorunlarını ve ekipler arası yükseltmeleri yönetmesine yardımcı olun
Teknik Destek Yükseltmesi: Tüm bağlamı bozulmadan tutarken, teknik sorunların müşteri desteğinden mühendislik ekiplerine yükseltme sürecini kolaylaştırın
Müşteri İletişim Yönetimi: Temsilcilerin ilerlemeyi manuel olarak izlemesine ve takip etmesine gerek kalmadan müşterilerin sorunları hakkında zamanında güncellemeler almasını sağlayın
Artıları
Manuel iş ve bilet bakımını önemli ölçüde azaltır
Yükseltmeler sırasında eksiksiz bağlamı korur
Yanıt sürelerini ve müşteri memnuniyetini artırır
Eksileri
Halihazırda yalnızca Zendesk entegrasyonuyla sınırlıdır
Özel araçların (Zendesk, Jira veya Slack) kullanılmasını gerektirir
Bazı özellikler ilk kurulum ve şablon özelleştirmesi gerektirebilir
Pluno Nasıl Kullanılır
Zendesk için Pluno'yu Yükleyin: Pluno'yu, pazar yerleri veya web siteleri (pluno.ai) aracılığıyla bir Zendesk entegrasyonu olarak ekleyin
Entegrasyonları Yapılandırın: Bilet yükseltme işlevini etkinleştirmek için Pluno'yu Jira ve/veya Slack çalışma alanlarınıza bağlayın
Yükseltme Şablonlarını Ayarlayın: 'İş Etkisi', 'Yeniden Üretme Adımları', 'Müşteri Önceliği' gibi alanlarla ve ihtiyacınız olan özel Jira alanlarıyla yükseltme şablonlarınızı özelleştirin
Zendesk'te Pluno Kenar Çubuğuna Erişin: Zendesk'te bir bileti görüntülerken, yükseltme seçeneklerine erişmek için Pluno kenar çubuğunu açın
Biletleri Yükseltin: Doğrudan Zendesk kenar çubuğundan bir bileti Jira'ya veya Slack'e yükseltmek için tıklayın. Şablon, ilgili bilet bilgileriyle otomatik olarak doldurulacaktır
SLA Takibini Yapılandırın: Zamanında yanıtlar ve takipler sağlamak için otomatik SLA takibi ve hatırlatma kuralları ayarlayın
Yapay Zeka İş Akışlarını Ayarlayın: Rutin yükseltme görevlerini ve hatırlatıcıları ele almak için doğal dil talimatlarını kullanarak otomatik iş akışları oluşturun
Güncellemeleri İzleyin: Platformlar arasında geçiş yapmak zorunda kalmadan, yükseltilmiş bilet durumunu ve güncellemelerini doğrudan Zendesk içinde izleyin
Pluno SSS
Pluno, Zendesk, Jira ve Slack arasında yükseltilmiş biletleri yönetmeye yardımcı olan, yapay zeka destekli bir araçtır. Destek temsilcilerinin tek tıklamayla biletleri yükseltmelerine olanak tanırken, bağlamı korur ve platformlar arası güncellemeleri otomatikleştirir.
Pluno Videosu
Popüler Makaleler
Gemini 2.5 Pro Preview 05-06 Güncellemesi
May 8, 2025
Suno AI v4.5: 2025'teki En İyi AI Müzik Üreticisi Yükseltmesi
May 6, 2025
DeepAgent İncelemesi 2025: Her Yerde Viral Olan Tanrısal Seviyedeki AI Agent
Apr 27, 2025
PixVerse V2.5 Sarılma Videosu Eğitimi | 2025'te Yapay Zeka Sarılma Videoları Nasıl Oluşturulur
Apr 22, 2025
Pluno Web Sitesi Analitiği
Pluno Trafik ve Sıralamaları
4.5K
Aylık Ziyaretler
#3802673
Küresel Sıralama
-
Kategori Sıralaması
Trafik Trendleri: Feb 2025-Apr 2025
Pluno Kullanıcı İçgörüleri
00:00:02
Ort. Ziyaret Süresi
1.32
Ziyaret Başına Sayfa Sayısı
42.71%
Kullanıcı Hemen Çıkma Oranı
Pluno'in En Çok Kullanıldığı Bölgeler
US: 27.41%
UA: 17.79%
DE: 10.75%
MY: 7.74%
NL: 7.44%
Others: 28.87%
Pluno Benzer En Yeni Yapay Zeka Araçları
Heartbeat
Heartbeat, özelleştirilebilir alanlar, gerçek zamanlı iletişim ve sağlık izleme yetenekleri sunan hem çevrimiçi topluluk oluşturma çözümü hem de yaşlılar ve risk altındaki bireyler için AI destekli sağlık arama sistemi sunan çok yönlü bir platformdur.
Resonoon
Resonoon, işletmelerin teknik beceriler olmadan 30 dakika içinde AI destekli ses ve sohbet botları oluşturmasını sağlayan, kodlama gerektirmeyen bir B2B SaaS platformudur ve konuşma başına ödeme fiyatlandırması sunar.
WhatsBoost
WhatsBoost, işletmelerin müşteri iletişimlerini otomatikleştirmelerini, kampanyaları yönetmelerini ve açık API'ler aracılığıyla birden fazla hizmetle entegre olmalarını sağlayan AI destekli bir WhatsApp pazarlama platformu ve resmi Meta Ortağıdır.
Vapify
Vapify, ajansların Vapi.ai'nin ses AI çözümlerini kendi markaları altında sunmalarını sağlarken, müşteri ilişkilerini kontrol altında tutmalarını ve gelirlerini maksimize etmelerini sağlayan bir beyaz etiket platformudur.
Pluno Gibi Popüler Yapay Zeka Araçları
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein, Salesforce'un CRM ürünlerine AI yetenekleri getiren entegre bir yapay zeka platformudur ve müşteri deneyimlerini ve iş süreçlerini geliştirmek için öngörücü analiz, doğal dil işleme ve makine öğrenimi sunar.
HubSpot
HubSpot, işletmelerin büyümesine yardımcı olmak için pazarlama, satış, hizmet, operasyonlar ve web sitesi oluşturma yazılımları sunan hepsi bir arada AI destekli bir müşteri platformudur.
tawk.to
tawk.to, işletmelerin web sitelerinde veya özelleştirilebilir bir sayfadan ziyaretçileri izlemelerine ve onlarla sohbet etmelerine olanak tanıyan %100 ücretsiz bir canlı sohbet yazılımıdır.
Klaviyo
Klaviyo, müşteri verilerini birleştiren ve kişiselleştirilmiş e-posta, SMS ve diğer dijital pazarlama kampanyalarını güçlendiren akıllı bir pazarlama otomasyon platformudur.