klink.cloud
Klink.cloud, çok kanallı iletişim merkezini tek bir birleşik gösterge panelinde müşteri hizmeti operasyonlarını düzene sokan kapsamlı bir platformdur.
https://www.klink.cloud/?utm_source=aipure
Ürün Bilgisi
Güncellendi:Nov 9, 2024
klink.cloud Nedir
Klink.cloud, iletişim merkezi ekipleri için müşteri hizmeti operasyonlarını basitleştirmek ve düzene sokmak amacıyla tasarlanmış bulut tabanlı bir iletişim platformudur. Çok kanallı iletişim merkezi yetenekleri, birleşik iletişim, konuşma AI ve CPaaS (Hizmet Olarak İletişim Platformu) özellikleri dahil olmak üzere bir dizi çözüm sunar. Singapur merkezli teknoloji şirketi K-LINK Enterprise Solutions tarafından geliştirilen Klink.cloud, APAC ve küresel pazarlardaki markalar ve işletmeler için en son iletişim merkezi çözümleri sunarak müşteri deneyimlerini devrim niteliğinde değiştirmeyi hedeflemektedir.
klink.cloud Temel Özellikleri
Klink.cloud, çok kanallı müşteri etkileşim çözümleri sunan kapsamlı bir bulut tabanlı çağrı merkezi ve iletişim platformudur. Sesli aramalar, sosyal medya, SMS, e-posta, video aramaları, biletler ve CRM entegrasyonu yönetimi için birleşik bir gösterge paneli sağlar. Platform, müşteri hizmetleri operasyonlarını düzene sokar, iş akışlarını otomatikleştirir ve çeşitli sektörlerde verimliliği ve müşteri deneyimlerini geliştirmek için gelişmiş analizler sunar.
Çok Kanallı Gösterge Paneli: Müşteri etkileşimlerini birden fazla iletişim kanalı üzerinden yönetmek için merkezi bir arayüz, ajanların platformlar arasında sorunsuz bir şekilde geçiş yapmasını sağlar.
CRM Entegrasyonu: Ajanlara kapsamlı müşteri bilgileri ve etkileşim geçmişi sağlamak için CRM sistemleriyle sorunsuz entegrasyon.
Akıllı Yönlendirme: Müşteri etkileşimlerini becerilere ve kullanılabilirliğe dayalı olarak en uygun ajanlara otomatik olarak yönlendirme.
Gelişmiş Analitik: Müşteri etkileşimleri, ajan performansı ve genel çağrı merkezi verimliliği hakkında içgörüler edinmek için detaylı raporlama ve analiz araçları.
Yapay Zeka Destekli Özellikler: Yanıtları otomatikleştirmek ve çağrı merkezi operasyonlarını desteklemek için konuşma yapay zekası ve sanal asistanlar.
klink.cloud Kullanım Alanları
Sigorta Müşteri Hizmetleri: Entegre bir çok kanallı platform aracılığıyla talep işleme ve poliçe sorgularını düzene sokun.
E-ticaret Desteği: Çevrimiçi perakende işletmeleri için müşteri sorgularını, sipariş takibini ve iadeleri birden fazla kanal üzerinden yönetin.
Bankacılık ve Finansal Hizmetler: Hesap yönetimi, işlemler ve finansal tavsiye için güvenli ve verimli müşteri desteği sağlayın.
Sağlık Hizmetleri Hasta İletişimi: Çeşitli iletişim kanalları üzerinden hasta sorgularını, randevu planlamasını ve takipleri koordine edin.
Artıları
Müşteri hizmetleri operasyonları için hepsi bir arada çözüm
Çeşitli boyutlardaki işletmeler için ölçeklenebilir ve esnek
Mevcut araçlar ve CRM sistemleri ile entegrasyon yetenekleri
Veri odaklı karar verme için gelişmiş analizler
Eksileri
Tam kullanım için önemli bir kurulum ve eğitim gerektirebilir
Tek bir platformda birden fazla kanal ile bilgi aşırı yüklenmesi potansiyeli
Fiyatlandırma, tek kanallı çözümlere kıyasla daha yüksek olabilir
klink.cloud Nasıl Kullanılır
Bir hesap oluşturun: klink.cloud'u ziyaret edin ve yeni bir hesap oluşturmak için 'Kaydol' butonuna tıklayın. İşletme bilgilerinizi ve iletişim bilgilerinizi sağlayın.
Bir plan seçin: Fiyatlandırma sayfasındaki mevcut seçeneklerden işletme ihtiyaçlarınıza uygun bir fiyatlandırma planı seçin.
İletişim merkezini kurun: Kullanmak istediğiniz iletişim kanallarını (telefon, e-posta, sohbet, sosyal medya vb.) bağlayarak çok kanallı iletişim merkezini yapılandırın.
CRM'inizle entegre edin: Müşteri verilerini ve etkileşim geçmişini senkronize etmek için mevcut CRM sisteminize klink.cloud'u bağlayın.
Ekip üyelerini ekleyin: Müşteri destek temsilcilerinizi davet edin ve onlara platform içinde roller ve izinler atayın.
Yönlendirme kurallarını ayarlayın: Müşteri taleplerini en uygun temsilcilere otomatik olarak yönlendirmek için akıllı yönlendirme yapılandırın.
Gösterge panelinizi özelleştirin: Ekibiniz için en ilgili bilgileri ve metrikleri görüntülemek üzere çok kanallı gösterge panelinizi kişiselleştirin.
Ekibinizi eğitin: Temsilcilerinizi mevcut kullanıcı kılavuzu ve belgeleri kullanarak klink.cloud arayüzü ve özellikleri ile tanıştırın.
Müşterilerle etkileşime geçmeye başlayın: Platformu kullanarak tüm bağlı kanallar üzerinden müşteri etkileşimlerini tek bir birleşik arayüzden yönetmeye başlayın.
Performansı izleyin: Anahtar metrikleri takip etmek ve müşteri destek operasyonlarınızı optimize etmek için gelişmiş analitik ve raporlama özelliklerini kullanın.
klink.cloud SSS
klink.cloud, müşteri hizmetleri operasyonlarını kolaylaştıran bulut tabanlı çok kanallı bir iletişim merkezi platformudur. İşletmelerin telefon, sosyal medya kanalları, SMS, e-posta, video görüşmeleri, biletler ve CRM'i tek bir kontrol panelinde yönetmelerine olanak tanır.
klink.cloud Web Sitesi Analitiği
klink.cloud Trafik ve Sıralamaları
5.9K
Aylık Ziyaretler
#3054914
Küresel Sıralama
-
Kategori Sıralaması
Trafik Trendleri: Jun 2024-Nov 2024
klink.cloud Kullanıcı İçgörüleri
00:00:51
Ort. Ziyaret Süresi
2.9
Ziyaret Başına Sayfa Sayısı
40.63%
Kullanıcı Hemen Çıkma Oranı
klink.cloud'in En Çok Kullanıldığı Bölgeler
TH: 25.01%
US: 21.52%
IN: 18.11%
VN: 9.33%
ID: 8.62%
Others: 17.41%
klink.cloud Benzer En Yeni Yapay Zeka Araçları
Heartbeat
Heartbeat, özelleştirilebilir alanlar, gerçek zamanlı iletişim ve sağlık izleme yetenekleri sunan hem çevrimiçi topluluk oluşturma çözümü hem de yaşlılar ve risk altındaki bireyler için AI destekli sağlık arama sistemi sunan çok yönlü bir platformdur.
Resonoon
Resonoon, işletmelerin teknik beceriler olmadan 30 dakika içinde AI destekli ses ve sohbet botları oluşturmasını sağlayan, kodlama gerektirmeyen bir B2B SaaS platformudur ve konuşma başına ödeme fiyatlandırması sunar.
WhatsBoost
WhatsBoost, işletmelerin müşteri iletişimlerini otomatikleştirmelerini, kampanyaları yönetmelerini ve açık API'ler aracılığıyla birden fazla hizmetle entegre olmalarını sağlayan AI destekli bir WhatsApp pazarlama platformu ve resmi Meta Ortağıdır.
Vapify
Vapify, ajansların Vapi.ai'nin ses AI çözümlerini kendi markaları altında sunmalarını sağlarken, müşteri ilişkilerini kontrol altında tutmalarını ve gelirlerini maksimize etmelerini sağlayan bir beyaz etiket platformudur.
klink.cloud Gibi Popüler Yapay Zeka Araçları
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein, Salesforce'un CRM ürünlerine AI yetenekleri getiren entegre bir yapay zeka platformudur ve müşteri deneyimlerini ve iş süreçlerini geliştirmek için öngörücü analiz, doğal dil işleme ve makine öğrenimi sunar.
HubSpot
HubSpot, işletmelerin büyümesine yardımcı olmak için pazarlama, satış, hizmet, operasyonlar ve web sitesi oluşturma yazılımları sunan hepsi bir arada AI destekli bir müşteri platformudur.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond, işletmelerin müşterilere anında yanıt vermek için GPT destekli sohbet botları oluşturmasına olanak tanıyan güçlü bir AI sohbet botu oluşturucusudur; çok kaynaklı veri içe aktarma, özelleştirme ve entegrasyonlar gibi özellikler sunar.
tawk.to
tawk.to, işletmelerin web sitelerinde veya özelleştirilebilir bir sayfadan ziyaretçileri izlemelerine ve onlarla sohbet etmelerine olanak tanıyan %100 ücretsiz bir canlı sohbet yazılımıdır.