Salesforce Einstein
Salesforce Einstein, Salesforce'un CRM ürünlerine AI yetenekleri getiren entegre bir yapay zeka platformudur ve müşteri deneyimlerini ve iş süreçlerini geliştirmek için öngörücü analiz, doğal dil işleme ve makine öğrenimi sunar.
Web Sitesini Ziyaret Et
https://force.com/?utm_source=aipure
Ürün Bilgisi
Güncellendi:12/11/2024
Salesforce Einstein nedir
Salesforce Einstein, Salesforce'un Müşteri 360 platformu üzerinde entegre edilmiş kapsamlı bir AI teknoloji katmanıdır. 2016 yılında piyasaya sürülen Einstein, her Salesforce bulutuna yapay zeka entegre ederek kuruluşların daha öngörücü ve kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri sunmasını sağlar. AI destekli içgörüler ve öneriler sağlamak için makine öğrenimi, derin öğrenme, öngörücü analiz, doğal dil işleme ve akıllı veri keşfi gibi teknolojileri kullanır.
Salesforce Einstein'in Temel Özellikleri
Salesforce Einstein, Salesforce'un CRM ürünlerine entegre edilmiş AI destekli bir platformdur. Makine öğrenimi, doğal dil işleme ve tahmine dayalı analizleri kullanarak, akıllı içgörüler sağlar, görevleri otomatikleştirir ve satış, hizmet, pazarlama ve diğer iş fonksiyonları boyunca müşteri deneyimlerini geliştirir. Einstein, işletmelerin daha akıllı ve daha verimli çalışmasına yardımcı olmak için tahmine dayalı lead puanlama, otomatik veri yakalama, kişiselleştirilmiş öneriler ve AI destekli sohbet botları gibi özellikler sunar.
Tahmine Dayalı Analitik: Geçmiş verileri kullanarak, lead dönüşüm olasılığı veya müşteri kaybı riski gibi gelecekteki sonuçlar hakkında tahminler yapar.
Doğal Dil İşleme: E-postalardan, sosyal medyadan ve diğer kaynaklardan metin verilerini analiz ederek içgörüler çıkarır ve yanıtları otomatikleştirir.
Otomatik Veri Yakalama: Müşteri etkileşimlerini otomatik olarak kaydeder ve kayıtları güncelleyerek satış ve hizmet ekipleri için manuel veri girişini azaltır.
AI Destekli Sohbet Botları: Müşteri sorgularını ele alabilen ve rutin görevleri otomatikleştirebilen akıllı sanal asistanlar sağlar.
Kişiselleştirilmiş Öneriler: Müşteri verileri ve davranış kalıplarına dayalı olarak bir sonraki en iyi eylemleri, ürün önerilerini veya içerikleri önerir.
Salesforce Einstein'in Kullanım Alanları
Satış Tahmini: Gelecek satış performansını tahmin eder ve boru hattı yönetimini iyileştirmek için fırsatları belirler.
Müşteri Hizmetleri Optimizasyonu: Vaka yönlendirmesini otomatikleştirir, çözümler önerir ve temsilcilere sorunları daha hızlı çözmek için ilgili bilgileri sağlar.
Pazarlama Kişiselleştirmesi: Pazarlama mesajlarını ve kampanyalarını bireysel müşteri tercihleri ve davranışlarına göre özelleştirir.
E-ticaret Optimizasyonu: Kişiselleştirilmiş ürün önerileri sunar ve dönüşümleri artırmak için fiyatlandırma stratejilerini optimize eder.
Dolandırıcılık Tespiti: İşlem verilerindeki kalıpları ve anormallikleri analiz ederek potansiyel dolandırıcılık faaliyetlerini belirler.
Artıları
Salesforce CRM ürünleri ile sorunsuz entegrasyon
Geniş veri bilimi uzmanlığı gerektirmeden AI yetenekleri sağlar
Daha fazla veri toplandıkça tahminleri ve içgörüleri sürekli olarak geliştirir
Eksileri
Küçük işletmeler için özellikle pahalı olabilir
Doğru içgörüler sağlamak için önemli miktarda kaliteli veriye ihtiyaç duyar
Bazı gelişmiş özellikler ek lisanslama veya yükseltme gerektirebilir
Salesforce Einstein Nasıl Kullanılır
Einstein özelliklerini etkinleştir: Org'unuz için Einstein özelliklerini etkinleştirmek üzere Salesforce hesap yöneticinizle iletişime geçin. Bazı özellikler ek lisanslar gerektirebilir.
Veri kaynaklarını ayarlayın: Einstein'ın analiz etmesi için Salesforce org'unuzda yeterli yüksek kaliteli verinin olduğundan emin olun. Gerekirse herhangi bir harici veri kaynağını bağlayın.
Einstein ayarlarını yapılandırın: Salesforce Ayarları'nda Einstein ayarlarına gidin ve veri paylaşımı, model metrikleri ve tahmin alanları gibi seçenekleri yapılandırın.
Einstein modellerini eğitin: Özel tahminler için, alanları seçmek ve verileriniz üzerinde makine öğrenimi modellerini eğitmek üzere Einstein Tahmin Oluşturucu'yı kullanın.
Einstein bileşenlerini ekleyin: Tahmin alanları veya öneri kartları gibi Einstein bileşenlerini Salesforce sayfa düzenlerinize sürükleyip bırakın.
Einstein içgörülerini kullanın: AI destekli içgörüleri, tahminleri ve önerileri doğrudan Salesforce iş akışlarınızda ve kayıtlarınızda görüntüleyin.
Performansı izleyin: Model doğruluğunu ve iş etkisini zamanla izlemek için Einstein panolarını ve raporlarını kontrol edin.
İyileştirin ve genişletin: Daha fazla veri ve geri bildirim topladıkça Einstein modellerini sürekli olarak iyileştirin ve yeni kullanım durumlarına genişletin.
Salesforce Einstein SSS
Salesforce Einstein, Salesforce Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) platformu için geliştirilmiş entegre bir yapay zeka (YZ) teknolojileri setidir. Satış, hizmet, pazarlama ve BT işlevleri boyunca YZ yeteneklerini entegre ederek Salesforce Müşteri 360 platformunu daha akıllı hale getirmek için tasarlanmıştır.
Popüler Makaleler
Microsoft Ignite 2024: Azure AI Foundry'nin Tanıtımı ile Yapay Zeka Devriminin Kilidi Açılıyor
Nov 21, 2024
OpenAI Web'de ChatGPT Advanced Voice Mode'u Kullanıma Sundu
Nov 20, 2024
ChatGPT, Gemini, Claude ve Daha Fazlasını İçeren AnyChat Çoklu-AI Sohbet Platformu
Nov 19, 2024
Flux 1.1 Pro'yu Ücretsiz Kullanma Rehberi: Kasım 2024'te Kapsamlı Kılavuz
Nov 19, 2024
Salesforce Einstein Web Sitesi Analitiği
Salesforce Einstein Trafik ve Sıralamaları
146.1M
Aylık Ziyaretler
#153
Küresel Sıralama
#7
Kategori Sıralaması
Trafik Trendleri: May 2024-Oct 2024
Salesforce Einstein Kullanıcı İçgörüleri
00:23:25
Ort. Ziyaret Süresi
19.83
Ziyaret Başına Sayfa Sayısı
13.86%
Kullanıcı Hemen Çıkma Oranı
Salesforce Einstein'in En Çok Kullanıldığı Bölgeler
US: 39.36%
JP: 24.42%
IN: 5.6%
GB: 5.44%
AU: 2.5%
Others: 22.68%
Salesforce Einstein Benzer En Yeni Yapay Zeka Araçları
Heartbeat
Heartbeat, özelleştirilebilir alanlar, gerçek zamanlı iletişim ve sağlık izleme yetenekleri sunan hem çevrimiçi topluluk oluşturma çözümü hem de yaşlılar ve risk altındaki bireyler için AI destekli sağlık arama sistemi sunan çok yönlü bir platformdur.
Resonoon
Resonoon, işletmelerin teknik beceriler olmadan 30 dakika içinde AI destekli ses ve sohbet botları oluşturmasını sağlayan, kodlama gerektirmeyen bir B2B SaaS platformudur ve konuşma başına ödeme fiyatlandırması sunar.
WhatsBoost
WhatsBoost, işletmelerin müşteri iletişimlerini otomatikleştirmelerini, kampanyaları yönetmelerini ve açık API'ler aracılığıyla birden fazla hizmetle entegre olmalarını sağlayan AI destekli bir WhatsApp pazarlama platformu ve resmi Meta Ortağıdır.
Vapify
Vapify, ajansların Vapi.ai'nin ses AI çözümlerini kendi markaları altında sunmalarını sağlarken, müşteri ilişkilerini kontrol altında tutmalarını ve gelirlerini maksimize etmelerini sağlayan bir beyaz etiket platformudur.
Salesforce Einstein Gibi Popüler Yapay Zeka Araçları
HubSpot
HubSpot, işletmelerin büyümesine yardımcı olmak için pazarlama, satış, hizmet, operasyonlar ve web sitesi oluşturma yazılımları sunan hepsi bir arada AI destekli bir müşteri platformudur.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond, işletmelerin müşterilere anında yanıt vermek için GPT destekli sohbet botları oluşturmasına olanak tanıyan güçlü bir AI sohbet botu oluşturucusudur; çok kaynaklı veri içe aktarma, özelleştirme ve entegrasyonlar gibi özellikler sunar.
tawk.to
tawk.to, işletmelerin web sitelerinde veya özelleştirilebilir bir sayfadan ziyaretçileri izlemelerine ve onlarla sohbet etmelerine olanak tanıyan %100 ücretsiz bir canlı sohbet yazılımıdır.
Klaviyo
Klaviyo, müşteri verilerini birleştiren ve kişiselleştirilmiş e-posta, SMS ve diğer dijital pazarlama kampanyalarını güçlendiren akıllı bir pazarlama otomasyon platformudur.