DigitalGenius
DigitalGenius, müşteri taleplerini çözmek ve e-ticaret işletmeleri için dönüşüm oranlarını artırmak amacıyla derin öğrenme ve entegrasyonlar kullanan AI destekli bir müşteri hizmetleri otomasyon platformudur.
http://digitalgenius.com/?utm_source=aipure
Ürün Bilgisi
Güncellendi:12/11/2024
DigitalGenius nedir
DigitalGenius, e-ticaret ve perakende şirketleri için müşteri desteğini otomatikleştirmek ve geliştirmek üzere tasarlanmış bir yapay zeka platformudur. Müşteri sorgularını anlamak, tekrarlayan süreçleri otomatikleştirmek ve kişiselleştirilmiş yanıtlar sağlamak için konuşma AI'sını, görsel AI'yı ve mevcut iş sistemleriyle derin entegrasyonları birleştirir. Platform, müşteri desteğini otomatik pilota almayı hedeflerken yüksek müşteri memnuniyeti ve operasyonel verimlilik seviyelerini korumayı amaçlamaktadır.
DigitalGenius'in Temel Özellikleri
DigitalGenius, e-ticaret işletmeleri için özel olarak tasarlanmış, AI destekli bir müşteri hizmetleri otomasyon platformudur. Müşteri sorgularını otomatikleştirmek, dönüşüm oranlarını artırmak ve proaktif olarak sorunları çözmek için konuşma AI'sını, görsel AI'yı ve derin entegrasyonları birleştirir. Platform, müşteri niyetini anlamak, kişiselleştirilmiş yanıtlar sağlamak ve müşteri sorunlarını insan müdahalesi olmadan tamamen çözmek için çeşitli sistemler arasında eylemler gerçekleştirmek üzere gelişmiş doğal dil işleme ve makine öğrenimini kullanır.
AI Destekli Otomasyon: Müşteri sorgularını anlamak ve yanıtları otomatikleştirmek için gelişmiş AI kullanır, mevcut platformlarla entegre olarak sorunları insan müdahalesi olmadan tamamen çözer.
Görsel AI: Görüntülerden ürün kusurlarını ve kalite sorunlarını tespit eder, otomatik değişim siparişleri ve kalite kontrol uyarıları sağlar.
Üretken AI: Kişiselleştirilmiş ve empatik yanıtlar sunmak için OpenAI'den üst düzey üretken AI kullanır, marka ses tonuna uyum sağlar.
Derin Entegrasyonlar: Mevcut e-ticaret platformları, taşıyıcılar, ERP'ler ve diğer sistemlerle sorunsuz bir şekilde entegre olarak bilgilere erişim sağlar ve eylemler gerçekleştirir.
Proaktif Sorun Çözümü: Müşteriler iletişime geçmeden önce potansiyel sorunları tespit eder ve çözer, örneğin geç siparişleri takip eder ve değişim veya iade teklif eder.
DigitalGenius'in Kullanım Alanları
Sipariş Durumu ve Takibi: Otomatik olarak sipariş durumu güncellemeleri sağlar, geciken gönderimler için taşıyıcı araştırmalarını başlatır ve iade veya değişim gibi çözümler sunar.
Ürün Önerileri: Müşteri sorgularına dayalı olarak ilgili ürünleri önerir, dönüşüm oranlarını artırır ve alışveriş deneyimini geliştirir.
İade ve İade İşlemleri: İade etiketlerinin oluşturulmasını otomatikleştirir, iadeleri işler ve insan müdahalesi olmadan değişim taleplerini yönetir.
Müşteri Sorguları: Kişiselleştirilmiş yanıtlarla ürünle ilgili geniş bir soru yelpazesine, gönderim sorgularına ve genel müşteri hizmetleri taleplerine yanıt verir.
Artıları
Çözüm süresini önemli ölçüde azaltır ve müşteri memnuniyetini artırır
İşletmelerin özellikle yoğun dönemlerde yüksek hacimli müşteri sorgularını yönetmesini sağlar
Kişiselleştirilmiş ve empatik yanıtlar sunarak müşteri deneyimini iyileştirir
Sorunsuz otomasyon için mevcut sistemlerle derin entegrasyonlar sunar
Eksileri
Başlangıçta kurulum ve entegrasyon çabası gerektirebilir
Karmaşık veya benzersiz müşteri durumlarında ara sıra yanlış anlamalar olasılığı
DigitalGenius Nasıl Kullanılır
DigitalGenius için kaydolun: E-ticaret işletmeniz için bir hesap oluşturmak üzere DigitalGenius ile iletişime geçin.
Mevcut sistemlerinizle entegre edin: DigitalGenius'i e-ticaret platformunuza, CRM'inize, kargo şirketlerinize ve diğer ilgili sistemlere bağlayın.
AI ve otomasyon akışlarını yapılandırın: Müşteri hizmeti görevlerini otomatikleştirmek için Flow Builder arayüzünü kullanarak görsel akışlar oluşturun.
AI'yı verilerinizle eğitin: AI'yı belirli kullanım senaryolarınız ve marka sesiniz üzerinde eğitmek için tarihsel müşteri hizmeti verilerini besleyin.
Derin entegrasyonları ayarlayın: AI'nın sipariş bilgilerine erişmesini, iade işlemlerini gerçekleştirmesini, kargo etiketleri oluşturmasını vb. sağlamak için entegrasyonları yapılandırın.
Kanalları etkinleştirin: E-posta, sohbet, sosyal medya gibi istediğiniz müşteri hizmeti kanallarında DigitalGenius'i etkinleştirin.
Test edin ve geliştirin: AI'nın beklendiği gibi çalıştığından emin olmak için test senaryoları çalıştırın ve akışları gerektiği gibi geliştirin.
Canlıya geçin: Müşteri taleplerini otomatik olarak yönetmeye başlamak için DigitalGenius'i başlatın.
Performansı izleyin: Başarıyı ölçmek için otomasyon oranı, çözüm süresi ve müşteri memnuniyeti gibi anahtar metrikleri takip edin.
DigitalGenius SSS
DigitalGenius, müşteri desteği için AI destekli bir otomasyon platformudur. Müşteri sorgularını anlamak ve tekrarlayan süreçleri otomatikleştirmek için derin öğrenme kullanır, bu da işletmelerin müşteri hizmeti operasyonlarını geliştirmelerine yardımcı olur.
Resmi Gönderiler
Yükleniyor...
Popüler Makaleler
Black Forest Labs FLUX.1 Tools'u Tanıttı: En İyi Yapay Zeka Görsel Oluşturma Araç Seti
Nov 22, 2024
Microsoft Ignite 2024: Azure AI Foundry'nin Tanıtımı ile Yapay Zeka Devriminin Kilidi Açılıyor
Nov 21, 2024
OpenAI Web'de ChatGPT Advanced Voice Mode'u Kullanıma Sundu
Nov 20, 2024
ChatGPT, Gemini, Claude ve Daha Fazlasını İçeren AnyChat Çoklu-AI Sohbet Platformu
Nov 19, 2024
DigitalGenius Web Sitesi Analitiği
DigitalGenius Trafik ve Sıralamaları
33.7K
Aylık Ziyaretler
#981398
Küresel Sıralama
#2357
Kategori Sıralaması
Trafik Trendleri: May 2024-Oct 2024
DigitalGenius Kullanıcı İçgörüleri
00:01:02
Ort. Ziyaret Süresi
2.29
Ziyaret Başına Sayfa Sayısı
46.23%
Kullanıcı Hemen Çıkma Oranı
DigitalGenius'in En Çok Kullanıldığı Bölgeler
GB: 53.39%
US: 11.83%
RU: 3.25%
DE: 2.92%
IT: 2.78%
Others: 25.83%
DigitalGenius Benzer En Yeni Yapay Zeka Araçları
Heartbeat
Heartbeat, özelleştirilebilir alanlar, gerçek zamanlı iletişim ve sağlık izleme yetenekleri sunan hem çevrimiçi topluluk oluşturma çözümü hem de yaşlılar ve risk altındaki bireyler için AI destekli sağlık arama sistemi sunan çok yönlü bir platformdur.
Resonoon
Resonoon, işletmelerin teknik beceriler olmadan 30 dakika içinde AI destekli ses ve sohbet botları oluşturmasını sağlayan, kodlama gerektirmeyen bir B2B SaaS platformudur ve konuşma başına ödeme fiyatlandırması sunar.
WhatsBoost
WhatsBoost, işletmelerin müşteri iletişimlerini otomatikleştirmelerini, kampanyaları yönetmelerini ve açık API'ler aracılığıyla birden fazla hizmetle entegre olmalarını sağlayan AI destekli bir WhatsApp pazarlama platformu ve resmi Meta Ortağıdır.
Vapify
Vapify, ajansların Vapi.ai'nin ses AI çözümlerini kendi markaları altında sunmalarını sağlarken, müşteri ilişkilerini kontrol altında tutmalarını ve gelirlerini maksimize etmelerini sağlayan bir beyaz etiket platformudur.
DigitalGenius Gibi Popüler Yapay Zeka Araçları
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein, Salesforce'un CRM ürünlerine AI yetenekleri getiren entegre bir yapay zeka platformudur ve müşteri deneyimlerini ve iş süreçlerini geliştirmek için öngörücü analiz, doğal dil işleme ve makine öğrenimi sunar.
HubSpot
HubSpot, işletmelerin büyümesine yardımcı olmak için pazarlama, satış, hizmet, operasyonlar ve web sitesi oluşturma yazılımları sunan hepsi bir arada AI destekli bir müşteri platformudur.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond, işletmelerin müşterilere anında yanıt vermek için GPT destekli sohbet botları oluşturmasına olanak tanıyan güçlü bir AI sohbet botu oluşturucusudur; çok kaynaklı veri içe aktarma, özelleştirme ve entegrasyonlar gibi özellikler sunar.
tawk.to
tawk.to, işletmelerin web sitelerinde veya özelleştirilebilir bir sayfadan ziyaretçileri izlemelerine ve onlarla sohbet etmelerine olanak tanıyan %100 ücretsiz bir canlı sohbet yazılımıdır.