DigitalGenius
DigitalGenius, müşteri taleplerini çözmek ve e-ticaret işletmeleri için dönüşüm oranlarını artırmak amacıyla derin öğrenme ve entegrasyonlar kullanan AI destekli bir müşteri hizmetleri otomasyon platformudur.
Web Sitesini Ziyaret Et
http://digitalgenius.com/
Ürün Bilgisi
Güncellendi:09/10/2024
DigitalGenius nedir
DigitalGenius, e-ticaret ve perakende şirketleri için müşteri desteğini otomatikleştirmek ve geliştirmek üzere tasarlanmış bir yapay zeka platformudur. Müşteri sorgularını anlamak, tekrarlayan süreçleri otomatikleştirmek ve kişiselleştirilmiş yanıtlar sağlamak için konuşma AI'sını, görsel AI'yı ve mevcut iş sistemleriyle derin entegrasyonları birleştirir. Platform, müşteri desteğini otomatik pilota almayı hedeflerken yüksek müşteri memnuniyeti ve operasyonel verimlilik seviyelerini korumayı amaçlamaktadır.
DigitalGenius'in Temel Özellikleri
DigitalGenius, e-ticaret işletmeleri için özel olarak tasarlanmış, AI destekli bir müşteri hizmetleri otomasyon platformudur. Müşteri sorgularını otomatikleştirmek, dönüşüm oranlarını artırmak ve proaktif olarak sorunları çözmek için konuşma AI'sını, görsel AI'yı ve derin entegrasyonları birleştirir. Platform, müşteri niyetini anlamak, kişiselleştirilmiş yanıtlar sağlamak ve müşteri sorunlarını insan müdahalesi olmadan tamamen çözmek için çeşitli sistemler arasında eylemler gerçekleştirmek üzere gelişmiş doğal dil işleme ve makine öğrenimini kullanır.
AI Destekli Otomasyon: Müşteri sorgularını anlamak ve yanıtları otomatikleştirmek için gelişmiş AI kullanır, mevcut platformlarla entegre olarak sorunları insan müdahalesi olmadan tamamen çözer.
Görsel AI: Görüntülerden ürün kusurlarını ve kalite sorunlarını tespit eder, otomatik değişim siparişleri ve kalite kontrol uyarıları sağlar.
Üretken AI: Kişiselleştirilmiş ve empatik yanıtlar sunmak için OpenAI'den üst düzey üretken AI kullanır, marka ses tonuna uyum sağlar.
Derin Entegrasyonlar: Mevcut e-ticaret platformları, taşıyıcılar, ERP'ler ve diğer sistemlerle sorunsuz bir şekilde entegre olarak bilgilere erişim sağlar ve eylemler gerçekleştirir.
Proaktif Sorun Çözümü: Müşteriler iletişime geçmeden önce potansiyel sorunları tespit eder ve çözer, örneğin geç siparişleri takip eder ve değişim veya iade teklif eder.
DigitalGenius'in Kullanım Alanları
Sipariş Durumu ve Takibi: Otomatik olarak sipariş durumu güncellemeleri sağlar, geciken gönderimler için taşıyıcı araştırmalarını başlatır ve iade veya değişim gibi çözümler sunar.
Ürün Önerileri: Müşteri sorgularına dayalı olarak ilgili ürünleri önerir, dönüşüm oranlarını artırır ve alışveriş deneyimini geliştirir.
İade ve İade İşlemleri: İade etiketlerinin oluşturulmasını otomatikleştirir, iadeleri işler ve insan müdahalesi olmadan değişim taleplerini yönetir.
Müşteri Sorguları: Kişiselleştirilmiş yanıtlarla ürünle ilgili geniş bir soru yelpazesine, gönderim sorgularına ve genel müşteri hizmetleri taleplerine yanıt verir.
Artıları
Çözüm süresini önemli ölçüde azaltır ve müşteri memnuniyetini artırır
İşletmelerin özellikle yoğun dönemlerde yüksek hacimli müşteri sorgularını yönetmesini sağlar
Kişiselleştirilmiş ve empatik yanıtlar sunarak müşteri deneyimini iyileştirir
Sorunsuz otomasyon için mevcut sistemlerle derin entegrasyonlar sunar
Eksileri
Başlangıçta kurulum ve entegrasyon çabası gerektirebilir
Karmaşık veya benzersiz müşteri durumlarında ara sıra yanlış anlamalar olasılığı
DigitalGenius Nasıl Kullanılır
DigitalGenius için kaydolun: E-ticaret işletmeniz için bir hesap oluşturmak üzere DigitalGenius ile iletişime geçin.
Mevcut sistemlerinizle entegre edin: DigitalGenius'i e-ticaret platformunuza, CRM'inize, kargo şirketlerinize ve diğer ilgili sistemlere bağlayın.
AI ve otomasyon akışlarını yapılandırın: Müşteri hizmeti görevlerini otomatikleştirmek için Flow Builder arayüzünü kullanarak görsel akışlar oluşturun.
AI'yı verilerinizle eğitin: AI'yı belirli kullanım senaryolarınız ve marka sesiniz üzerinde eğitmek için tarihsel müşteri hizmeti verilerini besleyin.
Derin entegrasyonları ayarlayın: AI'nın sipariş bilgilerine erişmesini, iade işlemlerini gerçekleştirmesini, kargo etiketleri oluşturmasını vb. sağlamak için entegrasyonları yapılandırın.
Kanalları etkinleştirin: E-posta, sohbet, sosyal medya gibi istediğiniz müşteri hizmeti kanallarında DigitalGenius'i etkinleştirin.
Test edin ve geliştirin: AI'nın beklendiği gibi çalıştığından emin olmak için test senaryoları çalıştırın ve akışları gerektiği gibi geliştirin.
Canlıya geçin: Müşteri taleplerini otomatik olarak yönetmeye başlamak için DigitalGenius'i başlatın.
Performansı izleyin: Başarıyı ölçmek için otomasyon oranı, çözüm süresi ve müşteri memnuniyeti gibi anahtar metrikleri takip edin.
DigitalGenius SSS
DigitalGenius, müşteri desteği için AI destekli bir otomasyon platformudur. Müşteri sorgularını anlamak ve tekrarlayan süreçleri otomatikleştirmek için derin öğrenme kullanır, bu da işletmelerin müşteri hizmeti operasyonlarını geliştirmelerine yardımcı olur.
Resmi Gönderiler
Yükleniyor...
Popüler Makaleler
Viggle AI Çığır Açan Mikrofon Özelliğini Tanıttı
Oct 21, 2024
ChatGPT'nin Windows Uygulaması Ofis Yazılımlarının Hakimiyetine Meydan Okuyor
Oct 18, 2024
Ekim 2024'te Ücretsiz Pixverse Promosyon Kodları ve Nasıl Kullanılır
Oct 17, 2024
17 Ekim 2024 için Yapay Zeka Haber Özeti: Mistral'ın Uç AI Modelleri, NVIDIA'nın Atılımları ve Daha Fazlası | AIPURE
Oct 17, 2024
DigitalGenius Web Sitesi Analitiği
DigitalGenius Trafik ve Sıralamaları
23.6K
Aylık Ziyaretler
#1295033
Küresel Sıralama
#3334
Kategori Sıralaması
Trafik Trendleri: May 2024-Sep 2024
DigitalGenius Kullanıcı İçgörüleri
00:00:57
Ort. Ziyaret Süresi
1.95
Ziyaret Başına Sayfa Sayısı
50.89%
Kullanıcı Hemen Çıkma Oranı
DigitalGenius'in En Çok Kullanıldığı Bölgeler
GB: 50.94%
US: 13.62%
DE: 4.52%
IN: 4.37%
ES: 4.31%
Others: 22.24%
DigitalGenius Benzer En Yeni Yapay Zeka Araçları
WhatsBotPro
WhatsBotPro, satışları, desteği ve pazarlamayı artırmak için WhatsApp konuşmalarını otomatikleştiren AI destekli bir chatbot platformudur.
Trestle
Trestle, işletmelerin müşteri ulaşılabilirliğini ve verimliliğini artırmalarına yardımcı olmak için telefon doğrulama, geçerlilik ve sorgulama için kaliteli kimlik verisi API'leri sunmaktadır.
BoringLead
BoringLead, işletmelerin potansiyel müşterilerle bağlantı kurmalarına yardımcı olmak için doğrulanmış potansiyel müşterilere ve e-posta adreslerine anında erişim sağlayan güçlü bir LinkedIn lead oluşturma aracıdır.
Rep.ai
Rep.ai, web sitesi dönüşümlerini ve satışları artırmak için canlı sohbet, niyet tespiti ve otomatik arama sunan AI destekli bir satış ve müşteri etkileşim platformudur.
DigitalGenius Gibi Popüler Yapay Zeka Araçları
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond, işletmelerin müşterilere anında yanıt vermek için GPT destekli sohbet botları oluşturmasına olanak tanıyan güçlü bir AI sohbet botu oluşturucusudur; çok kaynaklı veri içe aktarma, özelleştirme ve entegrasyonlar gibi özellikler sunar.
tawk.to
tawk.to, işletmelerin web sitelerinde veya özelleştirilebilir bir sayfadan ziyaretçileri izlemelerine ve onlarla sohbet etmelerine olanak tanıyan %100 ücretsiz bir canlı sohbet yazılımıdır.
Intercom
Intercom, anlık destek sağlayan, temsilci verimliliğini artıran ve destek liderlerine içgörüler sunan AI destekli bir müşteri hizmetleri platformudur.
Intercom
Intercom, anında destek sağlayan bir AI ajanı, destek temsilcileri için AI yardımı ve destek liderleri için AI içgörüleri sunan kapsamlı bir AI odaklı müşteri hizmetleri platformudur.