Crisp
Crisp, müşteri iletişimini ve desteğini düzene sokmak için canlı sohbet, CRM, bilgi tabanı, chatbot ve otomasyon özelliklerini birleştiren hepsi bir arada AI destekli bir iş mesajlaşma platformudur.
https://crisp.chat/?ref=aipure&utm_source=aipure
Ürün Bilgisi
Güncellendi:Feb 16, 2025
Crisp Aylık Trafik Trendleri
Crisp, Ocak 2025'te 1.25M ziyarete ulaşarak trafikte %4.3'lük bir düşüş yaşadı. Son ürün güncellemeleri olmadığından, bu düşüş yeni özellik veya iyileştirmelerin eksikliğine bağlanabilir. Ayrıca, 23 Ocak 2025'teki ChatGPT kesintisi, müşteriler benzer sohbet robotu işlevlerine güveniyorsa, kullanıcı etkileşimini dolaylı olarak etkilemiş olabilir.
Crisp Nedir
Crisp, şirketlerin müşterileriyle etkileşim biçimini dönüştürmek için tasarlanmış kapsamlı bir iş mesajlaşma platformudur. 14 günlük ücretsiz deneme sunar ve ekiplerin tüm müşteri iletişimlerini, verilerini ve bilgilerini tek bir yerde yönetebileceği merkezi bir çalışma alanı olarak hizmet eder. Platform, en son sürümüne (Crisp v4) evrilmiş olup, şu anda 600.000'den fazla şirkete hizmet vermekte ve müşteri etkileşimini ve destek operasyonlarını geliştirmek isteyen her büyüklükteki işletme için güvenilir bir çözüm sunmaktadır.
Crisp Temel Özellikleri
Crisp, canlı sohbet, müşteri desteği ve pazarlama yeteneklerini birleştiren hepsi bir arada bir AI destekli iş mesajlaşma platformudur. Web sitesi sohbeti, e-posta, WhatsApp, SMS gibi çok kanallı iletişim, AI destekli sohbet botları, bilgi tabanı yönetimi, CRM entegrasyonu ve otomatik iş akışları gibi özellikler sunar. Platform, işletmelerin tüm müşteri konuşmalarını ve verilerini tek bir işbirlikçi çalışma alanında merkezileştirmelerine yardımcı olurken, hem gerçek zamanlı hem de asenkron destek seçenekleri sunar.
Çok Kanallı Gelen Kutusu: Birden fazla kanaldan (sohbet, e-posta, WhatsApp, Messenger, SMS) gelen tüm iletişimleri tek bir işbirlikçi gelen kutusunda merkezileştirerek ekip yönetimini kolaylaştırır
AI Destekli Otomasyon: Rutin talepleri yönetmek, ilgili SSS makalelerini önermek ve ekip iş yükünü %50'ye kadar azaltmak için AI destekli sohbet botları ve otomatik iş akışlarını içerir
Bilgi Tabanı Yönetimi: Müşteri kendi kendine hizmet almasını sağlamak ve destek taleplerini azaltmak için yardım makaleleri ve belgelerin oluşturulmasını ve yönetilmesini sağlar
CRM Entegrasyonu: Daha kişiselleştirilmiş konuşmalar için bağlam sağlamak amacıyla birden fazla kaynaktan müşteri verilerini ve etkileşim geçmişini senkronize eder
Crisp Kullanım Alanları
Müşteri Destek Operasyonları: Destek ekiplerinin tutarlı iletişimi sürdürürken ve müşteri etkileşimlerini takip ederken birden fazla kanaldan gelen talepleri yönetmelerini sağlar
E-ticaret Müşteri Hizmetleri: Çevrimiçi alışveriş yapanlara gerçek zamanlı destek sunar, sipariş taleplerini yönetir ve ürünler ve gönderim hakkında sıkça sorulan sorulara otomatik yanıtlar verir
Potansiyel Müşteri Oluşturma ve Satış: Web sitesi ziyaretçileriyle proaktif olarak etkileşim kurar, otomatik sohbetler aracılığıyla potansiyel müşterileri nitelendirir ve daha iyi dönüşüm için müşteri yolculuğunu takip eder
Artıları
Kolay entegrasyon ile kullanıcı dostu arayüz
Rekabetçi fiyat noktasında kapsamlı özellik seti
Hareket halindeyken yönetim için güçlü mobil uygulama desteği
Eksileri
Sohbet botu oluşturma arayüzü yeni başlayanlar için karmaşık olabilir
Gelişmiş özellikler daha yüksek seviye planlar gerektirir
Bazı arama ve filtreleme yetenekleri geliştirilebilir
Crisp Nasıl Kullanılır
Crisp'e Kaydolun: app.crisp.chat adresine gidin ve Crisp kullanıcı hesabınızı oluşturun. Kredi kartı gerektirmeden 14 günlük ücretsiz deneme ile başlayabilirsiniz.
Sohbet Widget'ını Kurun: Crisp sohbet widget'ını web sitenize eklemek için sağlanan script etiketini web sitenizin HTML'inde </head> etiketinden hemen önce kopyalayıp yapıştırın. Benzersiz script kodunuzu Ayarlar > Web Sitesi > Sohbet Kutusu bölümünde bulabilirsiniz.
Profilinizi Ayarlayın: Şirket adı, logo ve sohbet widget'ı görünümü gibi profil ayarlarınızı markanızın kimliğine uyacak şekilde yapılandırın. Renkleri, metni ve sohbet widget'ı konumunu özelleştirin.
Otomatik Mesajları Yapılandırın: Belirli davranışlara dayalı olarak ziyaretçileri otomatik olarak etkileşimde bulunmak için karşılama mesajları ve tetikleyiciler ayarlayın. Otomatik mesajlar oluşturmak için Eklentiler > Tetikleyiciler bölümüne gidin ve özel koşullar ve gecikmeler ile ayarlamalar yapın.
Bilgi Tabanı Oluşturun: Müşterilerin kendi kendine hizmet alabilmesi için yardım makaleleri oluşturarak ve düzenleyerek bir yardım merkezi oluşturun. Bu, müşterilerin doğrudan destek almadan cevap bulmalarını sağlar.
AI Chatbot'ı Kurun: Destek personeli çevrimdışı olduğunda, ilgili SSS makalelerini otomatik olarak önermek ve temel müşteri sorgularını yönetmek için Bot eklentisini kullanarak AI destekli chatbot'u yapılandırın.
Kısayollar Oluşturun: Yaygın müşteri sorularına hızlı yanıt vermek için app.crisp.chat/settings/shortcuts/ adresinde kısayollar (hazır yanıtlar) ayarlayın ve !bang komutlarını kullanın.
Mobil/Masaüstü Uygulamaları Kurun: Müşteri konuşmalarını hareket halindeyken yönetmek için tercih ettiğiniz cihazlar (Windows, Mac, iPhone, iPad, Android) için Crisp uygulamalarını indirin.
Ekip Erişimini Ayarlayın: Ekip üyelerini ekleyin ve müşteri desteği üzerinde iş birliği yapmak için erişim izinlerini yapılandırın. Konuşmaları belirli departmanlara veya ekip üyelerine yönlendirebilirsiniz.
Ekstra Kanalları Entegre Edin: WhatsApp, Facebook Messenger ve e-posta gibi diğer iletişim kanallarını bağlayarak tüm müşteri konuşmalarını tek bir gelen kutusunda merkezileştirin.
Crisp SSS
Crisp, ekipleri, konuşmaları, verileri ve bilgileri tek bir yerde merkezileştiren, hepsi bir arada AI destekli bir iş mesajlaşma platformudur. İşletmelerin e-postalar, web sitesi sohbeti, WhatsApp, Messenger ve telefon gibi birden fazla kanaldan iletişimi tek bir işbirlikçi gelen kutusunda yönetmelerine olanak tanır.
Resmi Gönderiler
Yükleniyor...Popüler Makaleler
DeepSeek'i Çevrimdışı Olarak Yerel Bilgisayarda Nasıl Çalıştırılır
Feb 10, 2025
Şubat 2025'te Ücretsiz Midjourney Promosyon Kodları ve Nasıl Kullanılır
Feb 6, 2025
Leonardo AI Şubat 2025 Çalışan Ücretsiz Promosyon Kodları ve Nasıl Kullanılır
Feb 6, 2025
Şubat 2025'te HiWaifu AI Referans Kodları ve Nasıl Kullanılır
Feb 6, 2025
Crisp Web Sitesi Analitiği
Crisp Trafik ve Sıralamaları
1.2M
Aylık Ziyaretler
#37965
Küresel Sıralama
#482
Kategori Sıralaması
Trafik Trendleri: May 2024-Jan 2025
Crisp Kullanıcı İçgörüleri
00:11:44
Ort. Ziyaret Süresi
7.28
Ziyaret Başına Sayfa Sayısı
36.04%
Kullanıcı Hemen Çıkma Oranı
Crisp'in En Çok Kullanıldığı Bölgeler
US: 9.45%
BR: 7.41%
VN: 7.32%
FR: 7%
IN: 6.54%
Others: 62.28%
Crisp Benzer En Yeni Yapay Zeka Araçları
Heartbeat
Heartbeat, özelleştirilebilir alanlar, gerçek zamanlı iletişim ve sağlık izleme yetenekleri sunan hem çevrimiçi topluluk oluşturma çözümü hem de yaşlılar ve risk altındaki bireyler için AI destekli sağlık arama sistemi sunan çok yönlü bir platformdur.
Resonoon
Resonoon, işletmelerin teknik beceriler olmadan 30 dakika içinde AI destekli ses ve sohbet botları oluşturmasını sağlayan, kodlama gerektirmeyen bir B2B SaaS platformudur ve konuşma başına ödeme fiyatlandırması sunar.
WhatsBoost
WhatsBoost, işletmelerin müşteri iletişimlerini otomatikleştirmelerini, kampanyaları yönetmelerini ve açık API'ler aracılığıyla birden fazla hizmetle entegre olmalarını sağlayan AI destekli bir WhatsApp pazarlama platformu ve resmi Meta Ortağıdır.
Vapify
Vapify, ajansların Vapi.ai'nin ses AI çözümlerini kendi markaları altında sunmalarını sağlarken, müşteri ilişkilerini kontrol altında tutmalarını ve gelirlerini maksimize etmelerini sağlayan bir beyaz etiket platformudur.
Crisp Gibi Popüler Yapay Zeka Araçları
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein, Salesforce'un CRM ürünlerine AI yetenekleri getiren entegre bir yapay zeka platformudur ve müşteri deneyimlerini ve iş süreçlerini geliştirmek için öngörücü analiz, doğal dil işleme ve makine öğrenimi sunar.
HubSpot
HubSpot, işletmelerin büyümesine yardımcı olmak için pazarlama, satış, hizmet, operasyonlar ve web sitesi oluşturma yazılımları sunan hepsi bir arada AI destekli bir müşteri platformudur.
tawk.to
tawk.to, işletmelerin web sitelerinde veya özelleştirilebilir bir sayfadan ziyaretçileri izlemelerine ve onlarla sohbet etmelerine olanak tanıyan %100 ücretsiz bir canlı sohbet yazılımıdır.
Klaviyo
Klaviyo, müşteri verilerini birleştiren ve kişiselleştirilmiş e-posta, SMS ve diğer dijital pazarlama kampanyalarını güçlendiren akıllı bir pazarlama otomasyon platformudur.