tryvium
tryvium — это облачное решение для контакт-центра на базе искусственного интеллекта, которое улучшает опыт клиентов и сотрудников за счет интеллектуальной маршрутизации, виртуальных помощников и аналитики в реальном времени.
https://www.tryvium.ai/?utm_source=aipure
Информация о продукте
Обновлено:16/12/2024
Что такое tryvium
tryvium — это передовая платформа контакт-центра, предназначенная для революционного улучшения поддержки клиентов и опыта сотрудников. Созданная на базе Microsoft Azure и интегрированная с Microsoft Teams, tryvium использует искусственный интеллект и машинное обучение для оптимизации операций, автоматизации задач и предоставления глубоких аналитических данных. Платформа предлагает комплексный набор функций, включая интеллектуальное маршрутизацию, виртуальных помощников на нескольких языках, аналитику в реальном времени и бесшовные интеграции с популярными инструментами ITSM, такими как ServiceNow и Zendesk.
Ключевые особенности tryvium
Tryvium — это облачное решение для контакт-центров на базе искусственного интеллекта, которое интегрируется с Microsoft Teams для улучшения опыта клиентов и сотрудников. Оно предлагает интеллектуальную маршрутизацию, многоязычных виртуальных ассистентов, аналитику в реальном времени и бесшовную интеграцию с инструментами ITSM. Tryvium использует ИИ и автоматизацию для повышения эффективности агентов, обеспечения самообслуживания и предоставления действенных сведений для оптимизации операций.
ИИ-управляемая интеллектуальная маршрутизация: Анализирует запросы пользователей и направляет их на основе приоритета, намерения, языка и эмоционального окраса, чтобы быстро подключить клиентов к наиболее подходящему агенту.
Виртуальный помощник с обработкой естественного языка: Предоставляет разговорного ИИ-бота, который можно легко обучить с помощью FAQ и баз знаний для предложения персонализированных ответов и обработки рутинных запросов.
Аналитика и инсайты в реальном времени: Предлагает комплексные панели управления и отчеты для мониторинга производительности агентов, отслеживания KPI и выявления областей для улучшения в реальном времени.
Интеграция с Microsoft Teams: Бесшовно интегрируется с Microsoft Teams, позволяя агентам предоставлять многоканальную поддержку (чат, голос, видео) в знакомом интерфейсе.
Поддержка Omni-канала: Позволяет взаимодействовать с клиентами через несколько каналов, включая чат Teams, голосовую связь, веб-чат, SMS и WhatsApp для бизнеса.
Варианты использования tryvium
Оптимизация IT-службы поддержки: Оптимизируйте поддержку IT, автоматизируя создание заявок, маршрутизацию и разрешение, предоставляя агентам контекстную информацию из интегрированных инструментов ITSM.
Улучшение поддержки клиентов: Повысьте удовлетворенность клиентов, предлагая варианты самообслуживания 24/7, сокращая время ожидания и обеспечивая обработку запросов наиболее квалифицированными агентами.
Улучшение опыта сотрудников: Создайте бесшовный опыт поддержки для сотрудников, интегрируя системы HR и базы знаний, что позволяет быстро решать общие рабочие запросы.
Многоязычная глобальная поддержка: Обеспечьте международный сервис поддержки с возможностями перевода в реальном времени, позволяя агентам эффективно общаться с клиентами более чем на 100 языках.
Преимущества
Быстрая реализация (4 недели) с минимальными требованиями к настройке
Экономичная модель ценообразования с оплатой по мере использования
Бесшовная интеграция с существующими экосистемами Microsoft и ITSM
Функции на базе ИИ для постоянного улучшения и повышения эффективности
Недостатки
В основном ориентирован на среду Microsoft Teams, что может ограничить возможности для организаций, использующих другие платформы для совместной работы
Возможная кривая обучения для команд, переходящих на систему поддержки с усиленным ИИ
Как использовать tryvium
Запланировать ознакомительную встречу: Свяжитесь с tryvium для планирования начальной ознакомительной встречи с их экспертами. На этой встрече обсудите ваши специфические потребности и цели контакт-центра.
Совместная разработка решения с tryvium: Сотрудничайте с командой tryvium для создания индивидуального решения контакт-центра, адаптированного под ваш случай использования и требования.
Внедрение: Команда tryvium осуществляет внедрение платформы, которое может быть завершено всего за 4 недели.
Настройка функций на базе искусственного интеллекта: Настройте ключевые функции, такие как виртуальный помощник для общения, интеллектуальная маршрутизация и интеграция с базой знаний.
Интеграция с существующими системами: Подключите tryvium к вашим платформам ITSM, CRM и другим инструментам с помощью более чем 100 доступных интеграций.
Обучение агентов и супервайзеров: Предоставьте обучение вашей команде по использованию консоли агента tryvium в Microsoft Teams и панелей управления супервайзеров.
Запуск и мониторинг: Запустите tryvium и используйте аналитику и отчеты в реальном времени для мониторинга производительности и выявления областей для оптимизации.
Постоянная оптимизация: Используйте аналитические данные и инсайты tryvium для непрерывного улучшения операций контакт-центра с течением времени.
Часто задаваемые вопросы о tryvium
Tryvium — это облачная платформа контактного центра, которая использует искусственный интеллект для улучшения опыта клиентов и сотрудников. Она предоставляет такие функции, как интеллектуальная маршрутизация, виртуальные ассистенты, консоли агентов и аналитика, чтобы оптимизировать операции поддержки и улучшить качество обслуживания.
Официальные сообщения
Загрузка...Популярные статьи
Claude 3.5 Haiku: Самая быстрая AI-модель от Anthropic уже доступна
Dec 13, 2024
Uhmegle против Chatroulette: Битва платформ случайных чатов
Dec 13, 2024
Обновление Google Gemini 2.0 основывается на Gemini Flash 2.0
Dec 12, 2024
ChatGPT в настоящее время недоступен: Что случилось и что дальше?
Dec 12, 2024
Аналитика веб-сайта tryvium
Трафик и рейтинги tryvium
4.6K
Ежемесячные посещения
#3239600
Глобальный рейтинг
-
Рейтинг категории
Тенденции трафика: Jul 2024-Nov 2024
Анализ пользователей tryvium
00:10:53
Средняя продолжительность посещения
7.07
Страниц за посещение
22.2%
Показатель отказов
Основные регионы tryvium
IN: 100%
Others: NAN%
Последние ИИ-инструменты, похожие на tryvium
Heartbeat
Heartbeat — это универсальная платформа, которая предлагает как решение для создания онлайн-сообществ, так и AI-систему звонков для проверки благополучия пожилых людей и лиц, находящихся в группе риска, с настраиваемыми пространствами, реальными коммуникациями и возможностями мониторинга здоровья.
Resonoon
Resonoon — это безкодовая B2B SaaS-платформа, которая позволяет компаниям создавать ИИ-голосовых и чат-ботов за 30 минут без технических навыков, предлагая оплату за диалог.
WhatsBoost
WhatsBoost - это платформа маркетинга в WhatsApp на базе ИИ и официальный партнер Meta, который позволяет бизнесу автоматизировать коммуникации с клиентами, управлять кампаниями и интегрироваться с несколькими сервисами через открытые API.
Vapify
Vapify — это платформа с белой маркировкой, которая позволяет агентствам предлагать решения Vapi.ai по голосовому ИИ под собственной маркой, сохраняя контроль над клиентскими отношениями и максимизируя доход.
Популярные ИИ-инструменты, похожие на tryvium
Salesforce Einstein
Salesforce Einstein — это интегрированная платформа искусственного интеллекта, которая привносит возможности искусственного интеллекта в продукты CRM от Salesforce, предлагая предиктивную аналитику, обработку естественного языка и машинное обучение для улучшения клиентских впечатлений и бизнес-процессов.
HubSpot
HubSpot — это универсальная платформа для клиентов с поддержкой AI, которая предоставляет маркетинг, продажи, обслуживание, операции и программное обеспечение для создания веб-сайтов, чтобы помочь компаниям расти.
tawk.to
tawk.to — это 100% бесплатное программное обеспечение для живого чата, которое позволяет компаниям отслеживать и общаться с посетителями на своем сайте или через настраиваемую страницу.
Chatbond - AI Chatbot Builder
Chatbond — мощный конструктор AI-чат-ботов, который позволяет компаниям создавать чат-боты на базе GPT для мгновенного ответа клиентам, с функциями импорта данных из нескольких источников, настройки и интеграций.