Какие ключевые особенности у Tryvium?

Ключевые особенности включают маршрутизацию на основе искусственного интеллекта, разговорного виртуального ассистента, поддержку нескольких языков, визуальный IVR, консоль агента, интегрированную с Microsoft Teams, расширенные возможности управления, аналитику в реальном времени и интеграции с популярными инструментами ITSM.

Как быстро можно внедрить Tryvium?

Согласно Tryvium, платформа может быть запущена всего за четыре недели с минимальными требованиями к настройке, обеспечивая быстрый переход и более быстрое время достижения ценности для организаций.

Какой ROI могут ожидать компании от Tryvium?

Tryvium заявляет о повышении ROI благодаря экономичной модели ценообразования с оплатой по мере использования. Они утверждают, что компании могут достичь до 4-кратного ROI за счет использования существующих инвестиций в инфраструктуру Azure и повышения операционной эффективности.

Как Tryvium интегрируется с существующими системами?

Tryvium предлагает более 100 родных интеграций с ведущими платформами ITSM, такими как ServiceNow, Zendesk, BMC Remedy и другими. Это позволяет осуществлять бесшовную интеграцию с существующими инструментами и инфраструктурой.

Какие языки поддерживает Tryvium?

Tryvium поддерживает более 100 языков, предлагая перевод чата в реальном времени на язык пользователя и возможность конвертировать и хранить расшифровки чатов на разных языках.

tryvium

WebsiteAI Customer Service Assistant AI Team Collaboration

tryvium — это облачное решение для контакт-центра на базе искусственного интеллекта, которое улучшает опыт клиентов и сотрудников за счет интеллектуальной маршрутизации, виртуальных помощников и аналитики в реальном времени.

Социальные сети и электронная почта:

Посетить сайт

Прорекламировать этот инструмент

https://www.tryvium.ai/?utm_source=aipure

Обзор
Аналитика
Официальные публикации
Альтернативы

Информация о продукте

Обновлено:16/02/2025

Тенденции ежемесячного трафика tryvium

tryvium получил 5.7k посещений за прошлый месяц, демонстрируя Небольшой рост на уровне 8%. Согласно нашему анализу, эта тенденция соответствует типичной рыночной динамике в секторе инструментов искусственного интеллекта.

Посмотреть историю трафика

Что такое tryvium

tryvium — это передовая платформа контакт-центра, предназначенная для революционного улучшения поддержки клиентов и опыта сотрудников. Созданная на базе Microsoft Azure и интегрированная с Microsoft Teams, tryvium использует искусственный интеллект и машинное обучение для оптимизации операций, автоматизации задач и предоставления глубоких аналитических данных. Платформа предлагает комплексный набор функций, включая интеллектуальное маршрутизацию, виртуальных помощников на нескольких языках, аналитику в реальном времени и бесшовные интеграции с популярными инструментами ITSM, такими как ServiceNow и Zendesk.

Ключевые особенности tryvium

Tryvium — это облачное решение для контакт-центров на базе искусственного интеллекта, которое интегрируется с Microsoft Teams для улучшения опыта клиентов и сотрудников. Оно предлагает интеллектуальную маршрутизацию, многоязычных виртуальных ассистентов, аналитику в реальном времени и бесшовную интеграцию с инструментами ITSM. Tryvium использует ИИ и автоматизацию для повышения эффективности агентов, обеспечения самообслуживания и предоставления действенных сведений для оптимизации операций.

ИИ-управляемая интеллектуальная маршрутизация: Анализирует запросы пользователей и направляет их на основе приоритета, намерения, языка и эмоционального окраса, чтобы быстро подключить клиентов к наиболее подходящему агенту.

Виртуальный помощник с обработкой естественного языка: Предоставляет разговорного ИИ-бота, который можно легко обучить с помощью FAQ и баз знаний для предложения персонализированных ответов и обработки рутинных запросов.

Аналитика и инсайты в реальном времени: Предлагает комплексные панели управления и отчеты для мониторинга производительности агентов, отслеживания KPI и выявления областей для улучшения в реальном времени.

Интеграция с Microsoft Teams: Бесшовно интегрируется с Microsoft Teams, позволяя агентам предоставлять многоканальную поддержку (чат, голос, видео) в знакомом интерфейсе.

Поддержка Omni-канала: Позволяет взаимодействовать с клиентами через несколько каналов, включая чат Teams, голосовую связь, веб-чат, SMS и WhatsApp для бизнеса.

Варианты использования tryvium

Оптимизация IT-службы поддержки: Оптимизируйте поддержку IT, автоматизируя создание заявок, маршрутизацию и разрешение, предоставляя агентам контекстную информацию из интегрированных инструментов ITSM.

Улучшение поддержки клиентов: Повысьте удовлетворенность клиентов, предлагая варианты самообслуживания 24/7, сокращая время ожидания и обеспечивая обработку запросов наиболее квалифицированными агентами.

Улучшение опыта сотрудников: Создайте бесшовный опыт поддержки для сотрудников, интегрируя системы HR и базы знаний, что позволяет быстро решать общие рабочие запросы.

Многоязычная глобальная поддержка: Обеспечьте международный сервис поддержки с возможностями перевода в реальном времени, позволяя агентам эффективно общаться с клиентами более чем на 100 языках.

Преимущества

Быстрая реализация (4 недели) с минимальными требованиями к настройке

Экономичная модель ценообразования с оплатой по мере использования

Бесшовная интеграция с существующими экосистемами Microsoft и ITSM

Функции на базе ИИ для постоянного улучшения и повышения эффективности

Недостатки

В основном ориентирован на среду Microsoft Teams, что может ограничить возможности для организаций, использующих другие платформы для совместной работы

Возможная кривая обучения для команд, переходящих на систему поддержки с усиленным ИИ

Как использовать tryvium

Запланировать ознакомительную встречу: Свяжитесь с tryvium для планирования начальной ознакомительной встречи с их экспертами. На этой встрече обсудите ваши специфические потребности и цели контакт-центра.

Совместная разработка решения с tryvium: Сотрудничайте с командой tryvium для создания индивидуального решения контакт-центра, адаптированного под ваш случай использования и требования.

Внедрение: Команда tryvium осуществляет внедрение платформы, которое может быть завершено всего за 4 недели.

Настройка функций на базе искусственного интеллекта: Настройте ключевые функции, такие как виртуальный помощник для общения, интеллектуальная маршрутизация и интеграция с базой знаний.

Интеграция с существующими системами: Подключите tryvium к вашим платформам ITSM, CRM и другим инструментам с помощью более чем 100 доступных интеграций.

Обучение агентов и супервайзеров: Предоставьте обучение вашей команде по использованию консоли агента tryvium в Microsoft Teams и панелей управления супервайзеров.

Запуск и мониторинг: Запустите tryvium и используйте аналитику и отчеты в реальном времени для мониторинга производительности и выявления областей для оптимизации.

Постоянная оптимизация: Используйте аналитические данные и инсайты tryvium для непрерывного улучшения операций контакт-центра с течением времени.

Часто задаваемые вопросы о tryvium

Tryvium — это облачная платформа контактного центра, которая использует искусственный интеллект для улучшения опыта клиентов и сотрудников. Она предоставляет такие функции, как интеллектуальная маршрутизация, виртуальные ассистенты, консоли агентов и аналитика, чтобы оптимизировать операции поддержки и улучшить качество обслуживания.

Официальные сообщения

Загрузка...

Аналитика веб-сайта tryvium

Трафик и рейтинги tryvium

5.7K

Ежемесячные посещения

#2842704

Глобальный рейтинг

Рейтинг категории

Тенденции трафика: Jul 2024-Jan 2025

Анализ пользователей tryvium

00:10:29

Средняя продолжительность посещения

7.38

Страниц за посещение

29.5%

Показатель отказов

Основные регионы tryvium

IN: 100%

Others: NAN%

Последние ИИ-инструменты, похожие на tryvium

Heartbeat

Contact for PricingAI Voice Chat Generator AI Customer Service Assistant

Heartbeat — это универсальная платформа, которая предлагает как решение для создания онлайн-сообществ, так и AI-систему звонков для проверки благополучия пожилых людей и лиц, находящихся в группе риска, с настраиваемыми пространствами, реальными коммуникациями и возможностями мониторинга здоровья.

Resonoon

FreeAI Customer Service Assistant No-Code & Low-Code

Resonoon — это безкодовая B2B SaaS-платформа, которая позволяет компаниям создавать ИИ-голосовых и чат-ботов за 30 минут без технических навыков, предлагая оплату за диалог.

WhatsBoost

FreemiumAI Customer Service Assistant AI Response Generator

WhatsBoost - это платформа маркетинга в WhatsApp на базе ИИ и официальный партнер Meta, который позволяет бизнесу автоматизировать коммуникации с клиентами, управлять кампаниями и интегрироваться с несколькими сервисами через открытые API.

Vapify

Contact for PricingAI Voice Assistants No-Code & Low-Code AI Customer Service Assistant

Vapify — это платформа с белой маркировкой, которая позволяет агентствам предлагать решения Vapi.ai по голосовому ИИ под собственной маркой, сохраняя контроль над клиентскими отношениями и максимизируя доход.

tryvium